Nhiều doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân solo đi sâu vào các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội mà không hình dung ra một kế hoạch lớn hơn. Những gì tiếp theo thường là xa những gì họ mong đợi. Thay vì thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và bán hàng, cuối cùng họ mất thời gian, tiền bạc và đam mê.
Vấn đề này có thể được khắc phục dễ dàng bằng cách dành thời gian để học hỏi từ những người đã thành công với tiếp thị truyền thông xã hội và thực hiện một kế hoạch tiếp thị web rõ ràng, cụ thể, có thể hành động và đo lường được.
Trong bài viết này, tôi sẽ cung cấp cho bạn tổng quan từng bước về các hành động mà M.O.S.T. giúp bạn thành công trong việc tiếp thị kinh doanh trực tuyến.
M: thông tin thị trường
Trước khi thực hiện bất kỳ chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội nào, bạn phải tạo một kế hoạch tiếp thị. Một kế hoạch luôn bắt đầu với nghiên cứu. Thật đáng ngạc nhiên số lượng các công ty không thực hiện bước này một cách chính xác trước khi bắt đầu thị trường. Tôi đã từng phạm tội về điều đó trong quá khứ, vì vậy tôi có thể thông cảm!
Hãy nghĩ về nó theo cách này: Bạn có thích lên máy bay với những hướng dẫn rõ ràng về cách đến đích hoặc chơi bằng tai không?
Trước hết, thu thập thông tin thị trường:
- Đối tượng mục tiêu của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
- Họ đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào?
- Họ có thể được tìm thấy ở đâu?
- Làm thế nào họ tương tác hoặc giao tiếp với nhau?
- Những cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của khán giả và thu hút họ là gì?
Một số mẹo và tài nguyên bạn có thể sử dụng để nghiên cứu thị trường:
- Nghiên cứu từ khóa: Bạn sẽ làm tốt để tìm ra các từ khóa mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng để tìm giải pháp cho các vấn đề của họ. Một công cụ tuyệt vời cho việc này là Market Samurai.
- Khảo sát: Thực hiện các cuộc khảo sát để tìm hiểu thị trường mục tiêu của bạn đang nghĩ gì.
- Để Dành thời gian trong các diễn đàn thích hợp / quan tâm cụ thể và tương tác nhiều nhất có thể để xây dựng mối quan hệ và khám phá những gì mọi người đang nói về.
- Wikimedia.com: Xem thông tin công khai trên các trang web phổ biến trong thị trường ngách của bạn để có được một ảnh chụp nhanh về những gì mong đợi từ bạn.
- Xu hướng của Google: Tìm hiểu những gì nóng trên công cụ tìm kiếm bây giờ.
- Đối thủ của Google: Hãy xem 15 trang web xếp hạng hàng đầu trên Google để biết các từ khóa liên quan đến lĩnh vực của bạn và xem những gì họ đang làm trực tuyến.
- Twitter nhìn lên: Giữ ngón tay của bạn trên nhịp đập của thị trường bằng cách tiết lộ ngay lập tức các tweet thời gian thực cho các từ khóa và cụm từ nhất định.
O: mục tiêu
Sau khi thu thập thông tin có giá trị và có thể hành động về thị trường mục tiêu của bạn và về đối thủ cạnh tranh, bạn có thể đặt mục tiêu của bạn.
Mục tiêu mẫu:
Tạo một chiến lược tiếp thị xã hội với một kế hoạch hành động chiến thuật..
Chiến lược thông minh và lâu dài sẽ là "xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trong thị trường ngách của chúng tôi và gắn kết với đối tượng mục tiêu của chúng tôi", KHÔNG "xây dựng thương hiệu của chúng tôi và tích cực trong Twitter. "
Twitter Nó có thể biến mất vào ngày mai, được thay thế bởi một đối thủ cạnh tranh … hoặc đối tượng mục tiêu của bạn có thể ngừng sử dụng nó.
Nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh thu, bạn có thể muốn áp dụng chiến lược như "Tăng chuyển đổi bán hàng và giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng".
T: chiến thuật
Sau khi đã xây dựng M.O.S.T. lên kế hoạch đến lúc xác định, đánh giá và chọn các nền tảng xã hội phù hợp để sử dụng.
Các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất cho doanh nghiệp là LinkedIn, Twitter, Facebook y YouTube Những thứ tốt nhất để tận dụng là những đối tượng mà đối tượng mục tiêu của bạn đã hoạt động và tham gia. Vì vậy, hãy đến nơi họ đang ở, tương tác với họ, xây dựng mối quan hệ và sau đó đưa họ đến một trang web phù hợp với bạn (để có kết quả tốt nhất, hãy gửi họ đến một nơi tiếp tục cuộc trò chuyện, như blog kinh doanh).
Sự lựa chọn và ưu tiên của bạn đối với các nền tảng sẽ phụ thuộc vào mức độ phù hợp với chiến lược của bạn và mức độ thường xuyên mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng chúng, KHÔNG phải thương hiệu nào hiện đang tạo ra sự phấn khích nhất đối với họ.
Ví dụ, một xu hướng chung được xác định bởi Sherpa Marketing là không có nhiều công ty viết blog vì họ nhận thấy rằng rất khó để bắt đầu và duy trì so với đầu tư vào Twitter, Facebook, dấu trang xã hội, v.v. Kết quả là, các công ty này đã sai lầm khi tập trung vào việc sử dụng phương tiện cụ thể chỉ vì họ được coi là dễ thiết lập và sử dụng hơn, không nhất thiết là vì tạo ra lợi nhuận tốt nhất.
Báo cáo tiếp thị truyền thông xã hội năm 2010 của Marketing Sherpa tiết lộ rằng các chiến thuật viết blog và tiểu blog đạt được xếp hạng cao nhất trong số các nhà tiếp thị xã hội về các chiến thuật hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu.
Viết blog cho các công ty
Khi bạn đã thiết lập sự hiện diện của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp, cách tốt nhất để tận dụng những mối quan hệ bạn đã thiết lập là đưa họ đến blog của bạn (KHÔNG phải trang web của công ty bạn) và tiếp tục tham gia với họ.
Trên blog của bạn, trỏ đến:
- Đăng nội dung có giá trị và hữu ích thể hiện trải nghiệm của bạn và khuyến khích khán giả truyền bá thông điệp của bạn.
- Thúc đẩy tương tác với thị trường của bạn. Bắt đầu cuộc trò chuyện. Càng tham gia và tham gia nhiều hơn từ khán giả của bạn, càng tốt.
- Bán trước, KHÔNG bán. Nhiều blog kinh doanh mắc sai lầm khi đăng độc quyền về bán hàng, khuyến mãi hoặc giảm giá của họ.
- Exude thương hiệu của bạn.
- Cung cấp cho anh ấy ý tưởng về những gì nó muốn làm việc với bạn hoặc mua từ anh ấy (vui vẻ / nhiệt tình / dễ dàng, v.v.).
Trên đây là những lý do chính tại sao tốt hơn là hướng người dùng internet đến blog, trang web của bạn.
Miễn là thị trường mục tiêu của bạn có thể được tìm thấy trực tuyến và miễn là bạn đã xác định được các nền tảng cụ thể mà khách hàng tiềm năng của bạn tích cực sử dụng, bạn sẽ cần một blog kinh doanh để tiếp thị trực tuyến hiệu quả.
Nhưng đợi một chút.
Chúng tôi không nói về bất kỳ blog kinh doanh nào, chúng tôi đang nói về một blog được thiết kế, cấu hình và tối ưu hóa cho:
- Thu hút giao thông.
- Biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng trên chế độ lái tự động bằng cách nhập họ vào kênh bán hàng của bạn.
- Thiết lập bản thân như một nhà lãnh đạo tư duy đáng tin cậy trong thị trường ngách của bạn.
- Biến khách hàng tiềm năng thành người hâm mộ trung thành và nhiệt tình.
- Giúp truyền bá thông điệp của bạn và buzz với tiếp thị truyền miệng kỹ thuật số.
Tạo kênh bán hàng của bạn
Kênh bán hàng của bạn là quá trình bạn sẽ sử dụng để hãy nhìn từ sự thiếu hiểu biết ("Tôi không biết bạn") đến lòng trung thành ("Tôi yêu bạn!") hoặc thậm chí là cuồng tín.
Quá trình này có thể tóm tắt một trong những cách tốt nhất và được chứng minh nhất trong kinh nghiệm của chúng tôi để biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng tiềm năng:
- Lựa chọn -> Xây dựng mối quan hệ -> Đưa ra lời đề nghị
Chọn tham gia: Khi một khách hàng tiềm năng đến blog của bạn, hãy cung cấp cho họ một cái gì đó có giá trị lớn trong mắt họ (có thể là ebook, báo cáo, loạt video, v.v.) để đổi lấy tên và địa chỉ email của họ.
Xây dựng mối quan hệ: Với một trả lời tự động, gửi email cho họ hàng tuần hoặc hai lần hàng tuần. Email của bạn cũng nên chứa một cái gì đó mang lại giá trị lớn. Nó có thể chứa các mẹo, liên kết đến các công cụ, chiến lược, báo cáo, cập nhật, v.v. Hãy chắc chắn để thêm giá trị và xây dựng mối quan hệ của bạn với khán giả của bạn trước khi cố gắng bán cho họ một cái gì đó.
Đưa ra lời đề nghị: Chúng tôi đề xuất tỷ lệ 80% nội dung miễn phí và có giá trị và 20% bán hàng. Điều này có nghĩa là 80% email của bạn cho giá trị (không bán) và chỉ 20% trong số đó là lời mời đưa trải nghiệm của bạn lên cấp cao hơn và mua từ bạn.
