RED by SFR cung cấp một số tính năng chuyển tiếp cuộc gọi cho các thuê bao của mình. Chúng tôi giải thích cách kích hoạt và cấu hình tùy chọn này có thể rất thiết thực.
Chuyển tiếp cuộc gọi là một tùy chọn miễn phí được bao gồm theo mặc định trong tất cả các gói di động RED hiện có trên thị trường. Còn được gọi là chuyển tiếp cuộc gọi, là một cài đặt chuyển hướng cuộc gọi điện thoại dành cho một thiết bị hoặc hệ thống đến một thiết bị hoặc hệ thống khác.
Trong trường hợp của chúng tôi, đó là việc tự động chuyển cuộc gọi từ điện thoại thông minh của chúng tôi sang một điện thoại di động khác, điện thoại cố định hoặc máy trả lời tự động. Điều này giúp bạn không thể làm hỏng đường dây, để đảm bảo rằng các cuộc gọi được nhận đúng cách bằng cách chuyển hướng chúng đến một thiết bị mà bạn luôn mang theo bên mình hoặc thậm chí hướng người đối thoại đến một người nhận khác (đặc biệt trong bối cảnh chuyên nghiệp, khi chúng tôi chẳng hạn như vắng mặt vào các ngày lễ và một đồng nghiệp được điều đến để phụ trách các cuộc gọi của chúng tôi). Trong một số tình huống, chuyển cuộc gọi thực tế hơn nhiều so với việc phải thông báo cho phóng viên, bằng một thông báo trên máy trả lời tự động, rằng anh ta phải gọi đến một số khác.
Cách kích hoạt chuyển tiếp cuộc gọi tại RED
Bạn có một số tùy chọn chuyển tiếp cuộc gọi:
- Chuyển tiếp cuộc gọi vĩnh viễn: cuộc gọi sẽ được tự động chuyển tiếp bất kể tình huống nào. Trên bàn phím điện thoại, nhập “* 21 *”, sau đó nhập số điện thoại mà bạn muốn chuyển cuộc gọi đến và kết thúc bằng “#” để hoàn tất thao tác.
- Chuyển cuộc nếu số máy bận: cuộc gọi sẽ tự động được chuyển nếu bạn đang nói chuyện trên đường dây này. Trên bàn phím điện thoại, hãy nhập “* 67 *”, sau đó nhập số điện thoại mà bạn muốn chuyển cuộc gọi đến và kết thúc bằng “#”.
- Chuyển nếu cuộc gọi không được trả lời: cuộc gọi sẽ tự động được chuyển nếu bạn không bắt máy (do đó, phóng viên không được chuyển hướng đến hộp thư thoại). Nhập “* 61 *” rồi đến số điện thoại bạn muốn chuyển cuộc gọi đến và kết thúc bằng “#”.
- Chuyển cuộc gọi nếu không thể truy cập được: cuộc gọi sẽ tự động được chuyển nếu điện thoại của bạn bị tắt, ở chế độ trên máy bay hoặc khi dữ liệu di động bị tắt. Nhập “* 62 *” rồi đến số điện thoại bạn muốn chuyển cuộc gọi đến và kết thúc bằng “#”.
Đây cũng là một số mã mà bạn có thể thấy hữu ích:
- Từ chối cuộc gọi ẩn danh: Nhập “* 82 #”.
- Tín hiệu cuộc gọi kép: gõ “* 79 #”.
- Gọi với số ẩn: gõ “* 31 #”.
- Không làm phiền: gõ “* 26 #”.
- Thông báo Vắng mặt: Nhập “* 24 #”.
Liên hệ với dịch vụ khách hàng RED nếu thao tác không thành công
Trên các diễn đàn RED, nhiều thuê bao phàn nàn rằng họ không thể kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi (có vẻ như nhà mạng có sai sót trong việc cấu hình tính năng này). Nếu đây là trường hợp của bạn, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của RED và nêu chi tiết yêu cầu của bạn, một cố vấn sau đó sẽ thực hiện thao tác cho bạn. Đây tất nhiên không phải là giải pháp lý tưởng: mỗi thay đổi phải thông qua cố vấn, sẽ mất một khoảng thời gian nhất định trước khi người sau nhận thấy thông báo và tiến hành sửa đổi các thông số. Chưa kể thực tế là về mặt bảo mật, việc giao phó hoạt động như vậy cho bên thứ ba cũng chưa chắc đã khiến bạn yên tâm.
Tuy nhiên, nếu bạn thực sự cần chuyển tiếp cuộc gọi, bạn có thể không có lựa chọn nào khác ngoài sử dụng phương pháp này. Xin nhắc lại, không thể liên lạc với RED qua điện thoại với tư cách là một thuê bao di động. Dịch vụ khách hàng được thực hiện bằng cách trò chuyện từ trang web hoặc từ ứng dụng di động RED & Me, có sẵn để tải xuống – trên Cửa hàng Play nếu bạn có điện thoại thông minh Android và trên Cửa hàng ứng dụng nếu bạn có điện thoại thông minh Android hoặc iPhone. Một khả năng khác là gửi một tin nhắn riêng cho RED trên các mạng xã hội của nó: Facebook và Twitter. Yêu cầu của bạn có thể được xử lý tại đó bởi một cố vấn hoặc bằng trò chuyện, nhưng có thể sẽ bị chậm trễ hơn. Chúng tôi giải thích chi tiết cách liên hệ với dịch vụ khách hàng RED trong một hướng dẫn tận tình.
