Diễn đàn CNTT ADM của Bỉ đã phát triển mười nguyên tắc mà các công ty nên ghi nhớ khi soạn thảo hợp đồng CNTT. Luật sư và đồng tác giả Kristof De Vulder của công ty luật DLA Piper giải thích: ‘Một hợp đồng CNTT không có tranh chấp hoặc điểm thảo luận là rất đặc biệt. ‘Với hướng dẫn thực tế này, các công ty có thể lường trước những xung đột tiềm ẩn.’
Theo De Vulder, kế hoạch mười điểm chứa đựng những điểm cần chú ý về mặt pháp lý quan trọng nhất khi soạn thảo hoặc đàm phán một hợp đồng CNTT. Tài liệu này là sản phẩm của Nhóm công tác tư vấn pháp lý của ADM, bao gồm các luật sư công ty của các thành viên ADM, cả những khách hàng và nhà cung cấp CNTT lớn.
Chuyên gia CNTT: Mỗi công ty liên quan chắc chắn đều có dịch vụ pháp lý khá rộng rãi. Khi đó tài liệu này cần thiết như thế nào đối với họ?
Kristof De Vulder: Việc không có sổ tay hướng dẫn bên cạnh hợp đồng CNTT để xem xét được ngành coi là một lỗ hổng. Ở Bỉ, bạn nên tìm kiếm các tài liệu chuyên ngành, chẳng hạn như các bài đánh giá về các bản án và các bản án chỉ dành cho luật sư và luật sư. Hơn nữa, luật sư doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến hợp đồng CNTT, một loại hợp đồng khá khác biệt so với các loại hợp đồng luật thương mại khác.
Công nghệ đặc biệt nhạy cảm với sự tiến hóa, vì vậy bạn không thể biến nó thành một hợp đồng mua bán thuần túy. Ví dụ, nguyên tắc ‘khiếm khuyết tiềm ẩn’ không thể áp dụng cho phần mềm vì người ta thường chấp nhận rằng các khiếm khuyết cố hữu trong đó.
Không có phần mềm nào không có lỗi. Chỉ riêng điều đó đã làm cho hợp đồng phần mềm khá khác biệt so với các hợp đồng khác. Điểm mạnh của những hướng dẫn này nằm ở chỗ mọi thứ cụ thể đối với hợp đồng CNTT đều được liệt kê.
DDanh sách kiểm tra này chỉ áp dụng cho luật pháp Bỉ. Điều đó có bao gồm một phần lớn các hợp đồng CNTT không?
Chắc chắn những người sử dụng và nhà cung cấp chính thường sẽ ký kết hợp đồng theo luật pháp Bỉ. Có những nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài đề xuất các điều kiện hợp đồng của họ với các bên Bỉ, nhưng ngay cả khi đó các bên Bỉ đó vẫn luôn cố gắng làm cho hợp đồng của họ tuân theo luật pháp Bỉ. Mặc dù các nguyên tắc cơ bản từ danh sách kiểm tra này được áp dụng trong mọi luật vì hợp đồng CNTT thường dựa trên hợp đồng quốc tế.
Có hướng dẫn cụ thể nào thực sự nổi bật không? Không hẳn, đó đều là những điểm thường bị bỏ qua trong thực tế. Một ví dụ điển hình là việc chấm dứt hợp đồng. Khi một công ty đàm phán một hợp đồng CNTT, mọi người đều nghĩ đến việc ký kết và thực hiện hợp đồng đó nên họ không để ý đến việc chấm dứt. Điều này cũng thường trở thành một cuộc thảo luận đầy cảm xúc, bởi vì chưa có hợp đồng nào thực sự được ký kết trong quá trình đàm phán sơ bộ và mọi người đã bàn về việc chấm dứt nó.
Tính pháp lý của các hợp đồng CNTT ngày nay có tệ đến thế không?
Tôi tin rằng trong những năm gần đây chúng ta đã chứng kiến sự chuyên nghiệp hóa nhất định của các hợp đồng CNTT. Năm hay mười năm trước đây là một câu chuyện hoàn toàn khác. Thông thường, các hợp đồng khi đó chỉ có giá trị lớn hơn một chút so với lời đề nghị thuần túy từ nhà cung cấp dịch vụ và thư xác nhận từ khách hàng. Ngày nay điều này ít xảy ra hơn nhiều. Nhưng điều này không có nghĩa là một hợp đồng CNTT luôn mạnh mẽ như nhau về mặt nội dung. Do đó có những hướng dẫn này.
Chúng ta hãy trở thành người biện hộ cho quỷ dữ trong giây lát: một số điểm cần chú ý – chẳng hạn như xác định SLA thực tế và có thể đo lường được – đôi khi dường như có tác dụng đẩy một cánh cửa mở ra…
Tôi có thể tưởng tượng rằng những người thực sự gần gũi với việc soạn thảo các hợp đồng CNTT sẽ thấy một số lời khuyên không có gì đáng ngạc nhiên. Nhưng để lấy ví dụ về SLA, thật ngạc nhiên là tôi đã thấy bao nhiêu SLA phi thực tế hoặc không thể đo lường được.
Giả sử một công ty có nhiều địa điểm riêng biệt muốn kết nối các phòng ban của mình thông qua mạng WAN. Yêu cầu độ sẵn sàng của mạng là 99,999%. Nhưng làm thế nào để bạn đo lường được điều đó và chính xác thì ‘tính khả dụng’ nghĩa là gì – đó cũng là vào ban đêm, hàng tháng hay hàng năm, có hoặc không có gián đoạn bảo trì?
Để giải quyết điều đó, bạn phải phân tích đầy đủ tính khả dụng đó. Đó là lý do tại sao một hợp đồng CNTT tốt phải lường trước chính xác thực tế tranh chấp sẽ phát sinh. Do đó, phương pháp phân tích của chúng tôi cho phép hợp đồng dự đoán những thay đổi về công nghệ, giá cả và nhu cầu.
MƯỜI HƯỚNG DẪN CỦA ADM
Nhóm làm việc Cố vấn pháp lý của ADM đã phát triển một danh sách kiểm tra chi tiết cho từng hướng dẫn. Tài liệu dài mười ba trang này được cung cấp miễn phí cho các thành viên. Những người không phải là thành viên phải trả 100 euro. ADM sẽ tổ chức buổi thông tin vào ngày 30/11.
– Không bỏ qua khía cạnh pháp lý trong quá trình chuẩn bị dự án CNTT.
– Mô tả rõ ràng phạm vi và cơ chế thay đổi.
– Không có chỗ cho việc giải thích về giá cả và các điều khoản thanh toán.
– Cân nhắc sử dụng SLA và xác định hậu quả của việc không đáp ứng nó.
– Xác định đầy đủ nghĩa vụ của các bên.
– Phải đủ rõ ràng trong việc thỏa thuận quyền sở hữu trí tuệ.
– Tổ chức trách nhiệm của các bên.
– Đảm bảo các lựa chọn tư vấn có cấu trúc ngay từ đầu.
– Đừng bỏ qua cái gọi là quy định ‘tấm nồi hơi’.
– Xác định thời hạn và đưa ra kế hoạch rút lui rõ ràng.
