Mango đang triển khai các phòng thử đồ kỹ thuật số trên toàn thế giới: các phòng thử đồ được trang bị gương thông minh để khách hàng không bao giờ phải tự thay đổi kích cỡ.
Giả sử bạn thử một chiếc quần dài hoặc một chiếc áo len và đi đến kết luận rằng thứ đó không vừa vặn như một chiếc găng tay. Sau đó, bạn có quyền lựa chọn: mặc lại quần áo và quay lại cửa hàng để tìm cỡ khác? Hoặc từ bỏ toàn bộ tìm kiếm và sau đó không mua gì? Trong nỗ lực tránh kịch bản thứ hai, Mango đang triển khai bổ sung các cửa hàng hàng đầu của mình.
Phòng thử đồ kỹ thuật số
‘Phòng thử đồ kỹ thuật số’ sẽ sớm có mặt tại các cửa hàng Mango lớn nhất trên toàn thế giới. Một chiếc gương có tích hợp màn hình cảm ứng và máy quét sẽ giúp trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị hơn rất nhiều. Ví dụ, khách hàng đứng trong một căn phòng như vậy có thể gọi nhân viên cửa hàng để đến lấy một bộ quần áo có kích cỡ hoặc màu sắc khác. Bằng cách này, họ không bao giờ phải tự mình đi tìm kích thước khác.
Nếu du khách muốn yêu cầu một bộ quần áo trong phòng thử đồ, nhân viên cửa hàng sẽ nhận được thông báo trên đồng hồ thông minh của họ. Thông báo cho biết món đồ nào được yêu cầu và món đồ đó sẽ được mang đến phòng thử đồ nào. Khi nhân viên chấp nhận yêu cầu, khách hàng sẽ nhận được thông báo rằng quần áo của anh ta đang được chuyển đến.
Nếu muốn, bạn cũng có thể nhờ gương tư vấn về thời trang. Chiếc gương cung cấp cái nhìn tổng quan về các mặt hàng quần áo được đề xuất, dựa trên trang phục mà khách đã chọn để thử. Để làm được điều này, trước tiên quần áo phải được quét bằng mã vạch hoặc thẻ RFID. Sau đó, một loạt các phụ kiện và quần áo thường được mua kết hợp với các vật dụng trong phòng thử đồ được trình chiếu.
Trực tuyến và ngoại tuyến
Phòng thử đồ thông minh được phát triển với sự hợp tác của Vodafone và Jogotech, nhà sản xuất phòng thử đồ thông minh tương tự ‘JogoRoom’. Mục tiêu của Mango là thống nhất trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến. Giám đốc khách hàng của Mango, Guilermo Corominas đồng ý. “Đây là một dự án rất thú vị đối với Mango. Chúng tôi thấy tương lai của ngành bán lẻ là sự kết hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến. Corominas cho biết những phòng thử đồ mới này là một bước nữa trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các cửa hàng của chúng tôi nhằm tạo ra trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng của chúng tôi”.
Ý tưởng về phòng thử đồ kỹ thuật số cũng đã được giới thiệu ở nước ta trước đó. Nhà bán lẻ thời trang Bỉ JBC ra mắt vào năm ngoái phòng thử đồ kỹ thuật số với gương thông minh trong một số cửa hàng ở Flanders.
