Mỗi lần cố gắng in một tài liệu hoặc hình ảnh, sẽ có thông báo cho biết “Máy in ở trạng thái lỗi“? Do lỗi này, bạn không thể gửi bất kỳ lệnh in nào tới máy in của mình vì nó không in được gì? Bạn không đơn độc, một số người dùng báo cáo, không thể in từ máy tính xách tay Lenovo sang máy in HP. Đã thử cài đặt lại driver máy in, khởi động lại máy in, kiểm tra cài đặt không dây nhưng vẫn nhận được thông báo lỗi “Máy in đang ngoại tuyến“, nhưng mới nhất là”Máy in đang ở trạng thái lỗi“.
Tại sao máy in lại ở trạng thái lỗi?
Cài đặt quyền hệ thống, trình điều khiển bị hỏng hoặc xung đột hệ thống là một số lý do phổ biến đằng sau Lỗi này Máy in ở trạng thái Lỗi. Một lần nữa, lỗi này có thể hiển thị khi máy in bị kẹt, hết giấy hoặc mực, nắp mở hoặc máy in không được kết nối đúng cách, v.v. Ở đây trong bài đăng này, chúng tôi áp dụng một số giải pháp đã được thử nghiệm để khắc phục sự cố máy in trên windows 10 và làm cho nó hoạt động trở lại.
Xác minh kết nối máy in, mức mực giấy và hộp mực
- Trước hết, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các dây cáp và kết nối của máy in đều vừa khít và không có kẽ hở.
- Đảm bảo các thiết bị của bạn kết nối với nhau đúng cách, hãy thử với cổng USB khác và mạng (không dây hoặc Bluetooth) hoặc cáp bạn sử dụng để kết nối không có vấn đề gì.
- Ngoài ra, hãy tắt máy in và kiểm tra xem có kẹt giấy không, sau đó đóng tất cả các khay lại đúng cách. Nếu bị kẹt giấy thì hãy từ từ gỡ nó ra. Ngoài ra, đảm bảo khay tiếp giấy phải có đủ giấy.
- Kiểm tra xem máy in có sắp hết mực không, nếu có hãy đổ thêm mực. Nếu bạn đang sử dụng máy in WiFi, hãy bật WiFi của máy in và bộ định tuyến modem.
- Hãy thử in một bản sao, máy in có thể sao chụp thành công do vấn đề về trình điều khiển hoặc phần mềm.
Reset nguồn máy in
- Khi máy in đang bật, Ngắt kết nối cáp nguồn khỏi máy in,
- Ngoài ra, hãy ngắt kết nối mọi cáp khác nếu đã kết nối với máy in.
- Nhấn và giữ nút nguồn máy in trong 15 giây,
- Kết nối lại cáp nguồn với máy in. Bật nguồn nếu nó không bật nguồn.
Tinh chỉnh Trình quản lý thiết bị
Hãy điều chỉnh cài đặt máy in trên trình quản lý thiết bị và thay đổi cài đặt Quyền hệ thống để giúp hầu hết người dùng khắc phục sự cố máy in trên windows 10.
- Nhấn Windows phím + X và chọn trình quản lý thiết bị,
- Điều này sẽ hiển thị tất cả danh sách trình điều khiển thiết bị đã cài đặt,
- Bấm vào menu Xem, sau đó chọn nút “Hiển thị các thiết bị ẩn” tùy chọn từ menu thả xuống.
- Tiếp theo, chọn và nhấp chuột phải vào Cổng (COM & LPT) danh mục chọn tùy chọn Thuộc tính.
- Đi tới cài đặt cổng và chọn nút radio,”Sử dụng bất kỳ ngắt nào được gán cho cổng”
- Tiếp theo, bỏ chọn tùy chọn “Bật tính năng phát hiện Plug and Play cũ” hộp.
- Nhấp vào áp dụng và ok để thực hiện lưu thay đổi, sau đó Khởi động lại máy tính của bạn,
- Bây giờ hãy kiểm tra xem máy in có được phát hiện và hoạt động bình thường không.
Kiểm tra trạng thái Bộ đệm máy in
Các bộ đệm máy in quản lý in ấn công việc được gửi từ máy tính đến máy in hoặc in máy chủ. Nếu vì bất kỳ lý do nào hoặc do trục trặc hệ thống, bộ đệm máy in ngừng chạy, bạn có thể không hoàn thành được lệnh in. Và hiển thị các lỗi khác nhau bao gồm máy in đang ngoại tuyến hoặc máy in HP ở trạng thái lỗi. Đảm bảo dịch vụ bộ đệm máy in đang chạy và ở chế độ tự động
- Nhấn Windows phím + R, gõ dịch vụ.msc và nhấn ok để mở windows bảng điều khiển dịch vụ,
- Cuộn xuống để tìm các tùy chọn bộ đệm máy in và đảm bảo nó đang chạy.
- Sau đó, sau khi nhấp đúp vào bộ đệm máy in để mở thuộc tính của nó,
- Ở đây hãy đảm bảo các dịch vụ được khởi động và đặt thành Tự động.
- Nếu không thì thay đổi kiểu khởi động tự động và bắt đầu dịch vụ bên cạnh trạng thái dịch vụ.
- Sau đó di chuyển đến Tab khôi phục và thay đổi lỗi đầu tiên thành “Khởi động lại dịch vụ“.
- Nhấp chuột áp dụng và kiểm tra lại máy in trực tuyến và nó đang ở trạng thái hoạt động.
Xóa các tập tin bộ đệm máy in
Đó là một giải pháp hoạt động khác để khắc phục hầu hết các sự cố máy in, bao gồm máy in HP ở trạng thái lỗi. Ở đây chúng ta thiết lập lại dịch vụ bộ đệm máy in và xóa trường bộ đệm máy in có thể bị hỏng và khiến lệnh in bị kẹt hoặc máy in Canon ở trạng thái lỗi.
Để xóa các tập tin bộ đệm máy in trước tiên chúng ta phải dừng dịch vụ bộ đệm máy in để thực hiện việc này
- Nhấn Windows phím + R, gõ dịch vụ.msc và nhấn ok để mở windows bảng điều khiển dịch vụ,
- định vị dịch vụ bộ đệm máy in, nhấp chuột phải vào dịch vụ đó chọn dừng từ menu ngữ cảnh.
- Bây giờ bấm Windows phím + E để mở file explorer và Điều hướng đến C:\Windows\System32\Spool\Máy in
- Xóa tất cả các tập tin bên trong thư mục máy in, để thực hiện việc này nhấn Ctrl + A để chọn tất cả rồi nhấn nút del.
- Tiếp theo mở đường dẫn sau C:\Windows\System32\Spool\Driver\w32x86 và xóa tất cả dữ liệu trong thư mục.
- Một lần nữa đi đến windows bảng điều khiển dịch vụ, nhấp chuột phải vào dịch vụ bộ đệm máy in, chọn bắt đầu từ menu ngữ cảnh.
Gỡ bỏ và cài đặt lại máy in của bạn
Bạn vẫn đang gặp phải vấn đề về trạng thái lỗi tương tự Máy in HP/Máy in ngoại tuyến khi đang in? Có thể driver máy in đã cài đặt không tương thích với phiên bản hiện tại windows phiên bản hoặc driver máy in đã lỗi thời, bị hỏng. Hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển máy in hiện tại cũng như tải xuống và cài đặt trình điều khiển máy in mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
- Trước tiên, hãy tắt máy in và Ngắt kết nối cáp USB của máy in khỏi PC.
- Bây giờ hãy mở trình quản lý thiết bị bằng cách sử dụng devmgmt.msc
- Mở rộng máy in và máy quét, sau đó nhấp chuột phải vào trình điều khiển máy in đã cài đặt và chọn gỡ cài đặt thiết bị.
- Nhấp vào gỡ cài đặt một lần nữa khi nó nhắc xác nhận và đảm bảo Đánh dấu vào xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này
- Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển máy in, khởi động lại hệ thống của bạn.
Tiếp theo, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất máy in và tải xuống trình điều khiển mới nhất hiện có cho kiểu máy in của bạn.
HP – https://support.hp.com/us-en/drivers/printers
Canon – https://ph.canon/en/support/category?range=5
Epson – https://global.epson.com/products_and_drivers/
Anh trai – https://support.brother.com/g/b/productsearch.aspx?c=us&lang=en&content=dl
Sau đó cài đặt máy in trình điều khiển, chạy setup.exe và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt máy in.
Đặt làm máy in mặc định
Một lần nữa hãy đảm bảo bạn chọn máy in ở chế độ mặc định.
- Mở bảng điều khiển và đi tới thiết bị và máy in,
- Thao tác này sẽ hiển thị tất cả danh sách máy in đã cài đặt, nhấp chuột phải vào máy in của bạn, chọn tùy chọn “Đặt làm máy in mặc định” từ danh sách.
- Dấu kiểm màu xanh lục sẽ xuất hiện trên biểu tượng máy in của bạn, báo hiệu rằng máy in của bạn được đặt làm mặc định.
Ngoài ra, Đảm bảo trạng thái máy in không ngoại tuyến, Để kiểm tra và sửa lỗi này
Nhấp chuột phải vào máy in mặc định của bạn và bỏ chọn tùy chọn “sử dụng máy in ngoại tuyến”.
Kiểm tra Windows Cập nhật
Có thể có một lỗi gần đây xảy ra với lệnh in windows 10. Microsoft thường xuyên tung ra windows cập nhật để sửa các lỗi gần đây do người dùng báo cáo. Hãy kiểm tra và cài đặt bản mới nhất windows bản cập nhật có thể có bản sửa lỗi cho lỗi này Máy in HP ở trạng thái lỗi.
- Nhấn Windows phím + X và chọn cài đặt,
- Đi tới Cập nhật & bảo mật rồi nhấn nút kiểm tra cập nhật,
- Điều này sẽ kiểm tra có sẵn windows cập nhật và tải xuống và cài đặt tự động,
- Sau khi hoàn tất, nó sẽ yêu cầu khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng chúng, hãy làm điều đó,
- Bây giờ hãy kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa
Liên hệ với nhà sản xuất
Nếu những nỗ lực trên không hiệu quả thì bạn nên liên hệ với nhà sản xuất Thiết bị để được hỗ trợ. Họ cung cấp dịch vụ trò chuyện và số chăm sóc khách hàng để giúp bạn giải quyết những vấn đề như thế này.
Ngoài ra, hãy đọc
