Đó có vẻ là một ý tưởng hay: gửi cho các công ty một lá thư có logo Microsoft tố cáo việc họ sử dụng phần mềm bất hợp pháp. Tuy nhiên, hành động đóng thế này của BSI Systems sẽ khiến nhân viên bán máy tính của Turnhout phải trả giá đắt.
Xavier Lamote, giám đốc bộ phận SME của Microsoft cho biết: “Vì Microsoft tin rằng các hoạt động của BSI Systems đã ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của họ và để tránh tái diễn những hành vi như vậy nên họ đã quyết định chấm dứt thỏa thuận hợp tác với công ty này”.
Việc Microsoft xóa bỏ không hoàn toàn bất ngờ. Gã khổng lồ phần mềm đã phải chịu áp lực mạnh mẽ từ các đối tác khác của Microsoft để xử lý hành động của BSI Systems. Unizo cũng được cho là đã phàn nàn ở cấp cao nhất với Microsoft Bỉ về phương pháp làm việc của người bán Turnhout.
Nhưng ngay cả khi không có áp lực từ các đối tác, Microsoft vẫn sẽ hành động, Lamote nhấn mạnh. Ngay từ đầu, Microsoft đã hoàn toàn tránh xa chiến dịch này, điều này hoàn toàn không phù hợp với các giá trị của công ty trong mối quan hệ với thị trường.
Ban đầu, Microsoft yêu cầu tạm dừng chiến dịch và BSI Systems phải gửi lời đính chính tới bất kỳ ai nhận được bức thư đe dọa ban đầu. Trong thư mới, việc kiểm tra cấp phép phần mềm ẩn danh được mô tả là “dựa trên sự hiểu lầm”.
Việc cải chính đã được ký bởi giám đốc kinh doanh của BSI Systems, Pedro Leistra. Khi làn sóng chỉ trích nổ ra về việc gửi thư vào tuần trước, Leistra vẫn tin rằng Microsoft sẽ không phản ứng mạnh mẽ. Việc loại bỏ logo Microsoft và một số thay đổi về nội dung là đủ.
Một tính toán sai lầm, bởi Microsoft phản ứng quyết liệt. Việc xóa trạng thái Đối tác được Chứng nhận của Microsoft sẽ gây ra những hậu quả đáng kể. Lamote cho biết, họ mất rất nhiều lợi ích: “Hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo, hỗ trợ bán hàng và tiếp thị cũng như giấy phép sử dụng nội bộ”. Hệ thống BSI cũng có thể không còn hiển thị logo Đối tác được Chứng nhận nữa. PC với Windows vẫn có thể cung cấp. Theo Microsoft, điều này là do thị trường tự do; mọi người bán đều được phép thông qua các kênh phân phối Windowsmua giấy phép.”
Leistra có thể đã hy vọng rằng công ty của ông sẽ quá lớn để có thể bị loại trừ. Lamote xác nhận rằng BSI Systems bán PC dưới thương hiệu Nerio – thực sự đây là khách hàng lớn của Microsoft Bỉ. Hiện vẫn chưa biết hậu quả sẽ như thế nào đối với thu nhập của Microsoft Bỉ. “Tương lai sẽ trả lời và chúng tôi sẽ làm việc với các đối tác được Chứng nhận khác để đáp ứng điều đó.”
