Chuyện phiếm trong Uber đã là chuyện quá khứ. Cho biết bạn muốn trò chuyện với tài xế hay thích một chuyến đi yên tĩnh với tùy chọn trò chuyện mới của Uber.
Giả sử bạn có ít thời gian để đến cuộc hẹn tiếp theo và quyết định đặt một chiếc Uber. Khi đã lên xe, bạn có thể yên tâm chuẩn bị cho cuộc hẹn, hoặc bạn nghĩ vậy. Bởi vì hóa ra, bạn đã lên xe với một người lái xe nói nhiều.
Tất nhiên đây là một kịch bản đặc biệt, nhưng nó chắc chắn là hợp lý. Và Uber đã nghĩ ra một giải pháp cho điều đó, đó là Uber Comfort. Một tùy chọn bổ sung cung cấp cho bạn tùy chọn đi xe im lặng, tất nhiên là có tính phí. Bạn trả nhiều hơn 20 đến 40 phần trăm so với chuyến đi thông thường và bạn không chỉ có được một người lái xe im lặng cho việc đó mà bạn còn có nhiều chỗ để chân hơn, bạn có thể xác định nhiệt độ trong xe và người lái xe có số điểm ít nhất là 4 các ngôi sao. Thêm vào đó, xe của Uber Comfort còn tốt hơn.
Làm thế nào nó hoạt động?
Uber cung cấp cho bạn ba lựa chọn xem bạn thích một chuyến đi yên tĩnh hay bạn thích trò chuyện. Đầu tiên là ‘Mong muốn yên tĩnh’, biểu thị rằng bạn hoàn toàn không muốn nói chuyện với tài xế, tùy chọn thứ hai là ‘Tham gia trò chuyện’ và tùy chọn thứ ba là ‘Không ưu tiên’.
Sự chỉ trích
Tất nhiên, những lựa chọn này nhằm mục đích giúp khách hàng cảm thấy hoàn toàn thoải mái khi ngồi trên xe, bởi vì tất cả đều phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể nói là rất thân thiện với khách hàng, mặc dù cũng có những lời chỉ trích. Một số người cho rằng tính năng lái xe im lặng mới là một sự xúc phạm đối với người lái xe và hạ thấp phẩm giá của họ. Con người không còn nữa, họ phải cư xử như robot. Đó là một vấn đề đạo đức, bởi vì nếu chúng ta không còn cởi mở để trò chuyện trong khi đi taxi vì chúng ta bận hoặc đơn giản là không cảm thấy thích điều đó, chẳng phải điều này chỉ tạo thêm khoảng cách xã hội sao? Sự tiếp xúc thực sự ngày càng trở nên khan hiếm theo cách này, và đó không phải là điều chúng ta nên đề phòng sao?
Uber không nghĩ như vậy, một phát ngôn viên nói:
Đã được thử nghiệm Chế độ yên lặng nhìn chung đã được các tài xế và khách hàng đón nhận tích cực. Khách hàng đánh giá cao tính nhất quán và khả năng kiểm soát mà nó mang lại cho họ trong suốt quá trình sử dụng. Đặc biệt, những người đi công tác cho biết rằng điều đó đã giúp họ làm việc hiệu quả hơn trong suốt hành trình. Và những khách hàng khác đặc biệt thích thú vì sự bất tiện khi nói chuyện hoặc không nói chuyện trên xe đã được loại bỏ.
Trong ứng dụng, chức năng này được mô tả là tùy chọn trò chuyện, tất nhiên nghe có vẻ thân thiện hơn một chút so với ‘người lái xe im lặng’.
Tính năng tương tự UberBlack
Uber Comfort ra mắt tại 43 thành phố ở Hoa Kỳ và Ottawa Canada. Hiện vẫn chưa biết khi nào công ty Mỹ muốn giới thiệu ở châu Âu. Người dùng UberBlack có thể thử chức năng tương tự, vì hôm nay Uber sẽ tung ra một tính năng trong ứng dụng ở Benelux cho phép khách du lịch cá nhân hóa chuyến đi của họ. Giống như với Uber Comfort, họ có thể chọn một chuyến đi yên tĩnh hoặc cho biết rằng họ sẵn sàng trò chuyện với tài xế. Ngoài ra, còn có khả năng điều chỉnh nhiệt độ và chọn trợ giúp nâng hành lý. Người dùng UberBlack cũng có thêm 5 phút để lên xe.
