Nếu bạn gặp vấn đề với một trong những AirPod của mình, bạn có thể muốn tiếp tục hỏi Apple để gửi một sự thay thế.
Trong một tình huống khá bất thường, có vẻ như các khách hàng nhận khoản bồi hoàn AirPod riêng lẻ được gửi cho họ bởi Apple thấy rằng chúng đi kèm với một phiên bản phần mềm chưa được công bố, làm cho chúng không thể sử dụng được.
Theo báo cáo của MacRumors, một số khách hàng đã chỉ ra AirPods thay thế mà họ đã nhận được Apple đã chạy một phiên bản 2D3 phần sụn AirPods, chưa được công khai.
Trên thực tế, phiên bản phần sụn mới nhất trên cả AirPods và AirPods Pro thế hệ thứ hai là ngay bây giờ 2C54, được phát hành cho cả hai mô hình vào giữa tháng 12, mặc dù Apple sau đó đã phát hành, có thể đã khiến một số người dùng sớm hơn 2B588 phiên bản cho AirPods Pro hoặc 2A364 cho AirPods thế hệ thứ hai.
Vấn đề là để AirPods ghép nối với nhau, cả hai phải chạy cùng một phiên bản phần sụn vì những lý do khá rõ ràng.
Vì người dùng thường nhận được một thay thế AirPod duy nhất được gửi cho họ bởi Apple, việc các chương trình này đang chạy một chương trình cơ sở chưa được phát hành khiến chúng hoàn toàn vô dụng, vì AirPod chúng đã không thể được cập nhật lên một chương trình cơ sở không có sẵn chính thức từ Apple.
Vấn đề dường như khá phổ biến, với người dùng báo cáo nó trong MacRumors diễn đàn, trên Reddit và các nơi khác và cố gắng giải quyết vấn đề Apple Các viện trợ cho đến nay đã không thành công. Nó có lẽ không giúp được gì nhiều nhất Apple Các đại diện hỗ trợ hiện đang làm việc tại nhà giữa cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu đang diễn ra.
Không có giải pháp
Apple Các cố vấn hỗ trợ đã xác nhận cho một số khách hàng rằng không có giải pháp không phù hợp với chương trình cơ sở nào ngoài việc cập nhật AirPod khác lên cùng chương trình cơ sở 2D3, hiện không thể thực hiện được. Các cố vấn cho đến nay họ nói rằng họ có rất ít tài liệu rằng phần mềm 2D3 thậm chí còn tồn tại, mặc dù người ta suy đoán rằng đó có thể là kết quả của phần sụn được lên lịch phát hành – và do đó được thêm vào AirPods sản xuất – nhưng sau đó đã bị kéo vì một con côn trùng.
Một số người dùng đã được bồi thường bổ sung để giải quyết vấn đề, vì dường như tất cả điều này là Apple Các cố vấn có thể làm ngay bây giờ, nhưng họ cũng lưu ý rằng họ không có cách nào kiểm tra phần sụn nào đang chạy trên AirPod trước khi chúng được gửi đi, và trong nhiều trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng đã nhận được nhiều AirPod hơn với phần mềm 2D3 vô dụng tương tự.
Trong thực tế, trong một số trường hợp Apple đã thử gửi các khoản bồi hoàn cho AirPod khác, hy vọng chúng sẽ khớp, nhưng một người dùng đã chia sẻ trên MacRumors, họ đã nhận được bốn thay thế cho AirPod thích hợp của họ và chưa nhận được một phiên bản thực sự làm cho có 2D3 trên đó, ngay cả khi Apple đã gửi cho họ cả AirPod trái và phải trong cùng một gói.
Bây giờ tôi đang là người thay thế thứ tư cho chiếc Airpod phù hợp và vẫn chưa thể có được một chiếc 2D3 trên đó. Họ đã gửi cả trái và phải cùng một lúc. Tất cả cảm xúc của tôi là 2D3 và quyền của tôi có ở khắp mọi nơi.
Một người dùng khác tại Reddit tuyên bố họ đã dành mười giờ cố gắng điều hướng nhân viên AppleSupport trong một tuần và mặc dù "sự cố 2D3 AirPod" có vẻ hơi phổ biến, nhưng vẫn không có giải pháp đáng tin cậy nào, ít nhất là cho đến khi Apple quyết định phát hành firmware mới. Nhưng với rất nhiều Apple Các kỹ sư làm việc tại nhà ngay bây giờ, thật khó để nói khi nào điều này thực sự có thể xảy ra.
Điều đó không giúp phần mềm điều khiển của AirPod là một cái gì đó của hộp đen. Người dùng không có quyền kiểm soát cách thức và thời điểm cập nhật chương trình cơ sở được áp dụng cho AirPods của họ, được iPhone thực hiện tự động thông qua quy trình nền mờ. Tất nhiên, điều này cũng có nghĩa là không có cách nào thực sự hạ cấp firmware AirPods, điều này đã tạo ra một số khiếu nại từ những người dùng thấy rằng các bản cập nhật sau đó đã ôm chặt tính năng ANC trên AirPods Pro.
ai MacRumors lưu ý, có vẻ như vấn đề này chủ yếu ảnh hưởng đến người dùng AirPods thế hệ thứ hai, mặc dù không rõ có phải đơn giản là vì có nhiều AirPod tiêu chuẩn hơn cần được thay thế ngay bây giờ. Một số người dùng AirPods Pro cũng bị ảnh hưởng, vì vậy các mẫu máy tiên tiến chắc chắn không tránh khỏi vấn đề này, và tất nhiên, giống như hầu hết các vấn đề về bản chất này, chúng tôi thực sự không có cách nào để biết có bao nhiêu người dùng đã nhận được thay thế AirPods mà không gặp vấn đề gì.
Rõ ràng nếu bạn có một chiếc AirPod đã chết hoàn toàn, bạn không có gì để mất bằng cách tung xúc xắc và ra lệnh thay thế, nhưng nếu AirPod của bạn vẫn ít nhất là bán chức năng và bạn có thể sống với bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải, nó có thể đáng để chờ đợi bằng cách yêu cầu bồi thường cho Apple hoặc phát hành phần mềm 2D3 hoặc sắp xếp lý do tại sao rất nhiều đơn vị thay thế dường như đã cài đặt phần sụn mới hơn ở vị trí đầu tiên.
