Giám đốc điều hành Amac Ed Bindels thành lập một bảo tàng
Apple Đại lý cao cấp Amac ra mắt một phương thức mua sắm trực tuyến mới. Ngoài cách làm việc kết hợp, là kết quả của hai năm khốn khổ, chúng tôi hiện cũng đang giải quyết vấn đề mua sắm kết hợp.
Amac là chuỗi bán lẻ đầu tiên người sẽ thực hiện ý tưởng này ở Hà Lan. Chính xác thì nó là gì và khái niệm này có những ưu điểm gì so với mua sắm trực tuyến? Chúng tôi sẽ giải thích cho bạn trong bài viết này.
Mua sắm kết hợp tại Amac
Giải thích khái niệm mua sắm kết hợp trong một câu. Đó là sự kết hợp giữa sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến với sự quan tâm và dịch vụ mà bạn nhận được tại các cửa hàng thực tế. Đó là cách Amac giải thích trong thông cáo báo chí gửi đi sáng nay.
Trong thực tế, điều này có nghĩa là việc sử dụng nền tảng có tên Oktium. Điều này cho phép người tiêu dùng nhanh chóng liên hệ với nhân viên Amac khi mua sản phẩm của họ chỉ bằng một nút nhấn đơn giản. Không phải thông qua chatbot hoặc một cuộc trò chuyện bằng văn bản đơn giản mà thông qua kết nối video. Sau đó, nhân viên sẽ đi qua cửa hàng với một chiếc gậy selfie và đưa khách hàng đi cùng. Tất nhiên, bạn cũng có thể đặt câu hỏi và nhận được lời khuyên phù hợp. Khi chọn sản phẩm, người tiêu dùng sẽ nhận được liên kết thanh toán và đơn hàng thường được giao đến nhà vào ngày hôm sau.
Việc sử dụng Oktium không phải là mới. Ở châu Âu, các công ty như Siemens và Lexus đã sử dụng nền tảng này được một thời gian.
🤔
Amac?
Amac là lớn nhất Apple Đại lý cao cấp ở Châu Âu và là đại lý duy nhất ở Hà Lan. Cửa hàng bán đầy đủ các loại Applesản phẩm và phụ kiện mà còn giúp bạn sửa chữa những sản phẩm bị hỏng của mình.
Lợi ích là gì?
Ý tưởng đằng sau việc mua sắm kết hợp rất rõ ràng và vẫn có thể mang lại lợi ích cho một nhóm lớn người tiêu dùng. Trên giấy tờ, ý tưởng này dường như kết hợp những gì tốt nhất của cả hai thế giới. Giám đốc thương mại Roelof de Rijk cho biết: “Điều này thực sự tiến một bước xa hơn so với dịch vụ khách hàng qua điện thoại hoặc chatbot”. “Bằng cách này, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ trực tuyến tương tự và cho họ lời khuyên cá nhân.” Giống như nó xảy ra trong các cửa hàng vật lý.
Tuy nhiên, ưu điểm so với các cửa hàng truyền thống là Amac có thời gian mở cửa dài hơn. Trong tuần có thể có nhân viên giúp việc đến 21h. Khá tuyệt khi bạn không có thời gian vào ban ngày nhưng có thể cần sự trợ giúp vào buổi tối. Theo như chúng tôi được biết, điều này tất nhiên là lý tưởng, miễn là hệ thống hoạt động tốt như được mô tả trên lý thuyết.
