Nếu như Windows đột nhiên bỏ cuộc, thì bạn đã biết rằng bạn không nên tìm đâu xa ngoài tủ hệ thống của mình. Tuy nhiên, nếu PC đó không thể truy cập mạng hoặc internet của bạn nữa thì mọi chuyện sẽ trở nên khó khăn hơn.
Rất có thể lỗi đó nằm ở đâu đó trong (phần mềm hoặc phần cứng) PC của bạn. Nhưng vì mạng được tạo thành từ nhiều phân đoạn khác nhau nên sự cố cũng có thể xảy ra do cáp cứng đầu, máy tính khác, bộ chuyển mạch bị lỗi, bộ định tuyến bị hỏng hoặc thậm chí có thể là do nhà cung cấp của bạn. Nói tóm lại, nếu bạn muốn giải quyết các vấn đề về mạng, nguyên tắc vàng là: trước tiên hãy tìm ra chính xác vị trí của chiếc giày và chỉ sau đó mới tìm ra giải pháp một cách có chủ đích.
1. Kiểm tra xem tất cả các dây cáp đã được cắm đúng cách chưa
Với một chút trợ giúp từ Trung tâm Mạng và Chia sẻ tích hợp sẵn, cả hai Windows Xem như 7 giúp bạn xác định vấn đề mạng. Nhấp vào biểu tượng mạng trên thanh trạng thái và chọn “Mở Trung tâm Mạng và Chia sẻ”. Cửa sổ chính hiện hiển thị cho bạn tổng quan trực quan về kết nối mạng của bạn.
Chỉ cần nhấp vào đây vào “Xem tổng quan đầy đủ”. Nếu PC của bạn truy cập Internet thông qua bộ định tuyến hoặc cổng, bạn sẽ nhận thấy hai phân đoạn ở đây: một kết nối giữa PC và cổng và một kết nối giữa cổng và modem (Internet). Dấu chấm than màu vàng hoặc chữ thập đỏ xuất hiện trên kết nối nơi Windows xác định được một vấn đề
Trong ví dụ, có vẻ như có sự cố giữa bộ định tuyến và internet. Kiểm tra xem Trung tâm Mạng và Chia sẻ phản hồi như thế nào khi bạn rút và kết nối lại cáp giữa các thiết bị khác nhau của mình.
2. Rời khỏi Windows trên mạng của bạn (sự cố).
Khi bạn nhấp vào dấu chấm than màu vàng hoặc dấu gạch chéo như vậy trong Trung tâm Mạng và Chia sẻ, mô-đun “Windows Kiểm tra mạng”. Với một chút may mắn, người kiểm tra sẽ ngay lập tức chỉ ra lỗi và giải quyết trong một lần, nhưng đừng mong đợi những can thiệp chấn động ngay lập tức.
Tuy nhiên, vẫn còn một vài lựa chọn thay thế. Ví dụ: bạn luôn có thể dùng thử trong Vista bằng cách nhấp vào “Quản lý kết nối mạng” trong bảng điều khiển bên trái của Trung tâm Mạng và Chia sẻ, chọn kết nối khó chịu và chọn “Xác định sự cố với kết nối này” trên thanh công cụ. Hoặc bạn bắt đầu “Trợ giúp và hỗ trợ” và nhấp vào “Khắc phục sự cố”. Ở đó bạn có thể chọn “Khắc phục sự cố kết nối mạng” hoặc “Sự cố khi tìm máy tính trên mạng gia đình”. Một cơ hội tốt là họ sẽ giúp bạn thoát khỏi tình trạng ảm đạm.
Cũng Windows 7 Tất nhiên, đừng bỏ mặc bản thân: gõ lệnh “khắc phục sự cố” vào thanh tìm kiếm của menu bắt đầu, nhấp vào “Hiển thị tất cả” trong bảng điều khiển bên trái và trong danh sách trình khắc phục sự cố, hãy khởi chạy mục “Mạng adapter”, sau đó trình hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn quá trình chẩn đoán.
3. Kiểm tra tất cả các bộ điều hợp của bạn
Việc khôi phục hoàn toàn tự động cho các sự cố mạng của bạn thường quá tốt để có thể trở thành hiện thực. Nếu Trung tâm Mạng và Chia sẻ và các trình khắc phục sự cố tích hợp không giúp được bạn, bạn có thể tự mình thực hiện. Bây giờ chúng tôi giả định rằng bạn không thể truy cập mạng hoặc Internet bằng PC của mình nữa và Trung tâm Mạng và Chia sẻ hỗ trợ nghi ngờ rằng sự cố nằm ở đâu đó giữa PC và bộ định tuyến.
Khởi chạy Trung tâm Mạng và Chia sẻ và chọn “Thay đổi cài đặt bộ điều hợp” từ bảng điều khiển bên trái. Bây giờ bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về các bộ điều hợp mạng của mình và (ít nhất) một bộ điều hợp có tên ‘Kết nối mạng LAN’ phải được bật. Đây không phải là trường hợp sao? Sau đó, bạn khôi phục nó như sau: nhấp chuột phải vào bộ điều hợp bị vô hiệu hóa và chọn “Bật”. Nếu cách này không hiệu quả và PC của bạn có hai (hoặc nhiều) bộ điều hợp như vậy, hãy thử cắm cáp mạng vào bộ điều hợp kia. Nếu bây giờ bạn nhận được kết nối thì vấn đề là ở bộ điều hợp đầu tiên.
4. Kiểm tra xem địa chỉ IP của bạn có tương thích không
Bộ điều hợp mạng đang hoạt động, hệ thống cáp ổn không? Bạn có thể gặp vấn đề về cấu hình. Mặc dù khả năng rất nhỏ là với kết nối hoạt động tốt, các cài đặt sẽ gặp trục trặc nhưng không thể loại trừ hoàn toàn. Nếu liên quan đến một PC (mới) mà bạn đang kết nối với mạng lần đầu tiên thì bạn vẫn phải có cấu hình theo thứ tự.
Mở cửa sổ nhắc lệnh Windows (với lệnh cmd). Ở đây bạn nhấn ipconfig / all và xác nhận bằng Enter. Trước tiên, hãy kiểm tra xem ‘Đã bật DHCP’ có được điền là ‘có’ hay không: điều này có nghĩa là bộ định tuyến của bạn sẽ tự động gán địa chỉ IP tương thích cho PC của bạn.
Với kết nối mạng LAN hoạt động bình thường, bây giờ bạn sẽ thấy địa chỉ IPv4 bắt đầu bằng 192.168. Hoặc với 10. Tuy nhiên, đọc ở đây 0.0.0.0 tự hỏi liệu địa chỉ có bắt đầu bằng 169.254., thì PC của bạn dường như không nhận được địa chỉ IP từ bộ định tuyến của bạn. Điều này có thể cho thấy kết nối cáp kém giữa bộ định tuyến/bộ chuyển mạch và PC – vì vậy hãy kiểm tra và thử bằng cáp khác nếu cần. Nó cũng có thể là sự cố tạm thời mà bạn giải quyết bằng cách sử dụng liên tục các lệnh ipconfig/phát hành Và ipconfig/gia hạn được thực hiện.
Nếu các PC khác trong mạng của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ (nữa), thì vấn đề có thể nằm ở chính bộ định tuyến. Tốt nhất là khởi động lại nó: nếu cần, hãy rút cáp nguồn ra, đợi nửa phút và kết nối lại. Khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem bây giờ nó có địa chỉ IP hợp lệ hay không.
Vẫn chưa hồi phục? Đã đến lúc bạn nên ghé thăm bộ định tuyến của mình. Khởi động trình duyệt của bạn và nhập địa chỉ của bộ định tuyến vào thanh địa chỉ. Bạn có thể tìm địa chỉ trong “Cổng mặc định” nếu bạn đã chạy lệnh ipconfig. Bây giờ bạn sẽ đến trang đăng nhập của bộ định tuyến: điền thông tin được yêu cầu (tên người dùng và mật khẩu – nếu cần, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến). Trong màn hình cấu hình bộ định tuyến của bạn, hãy tìm cài đặt mạng và đảm bảo rằng máy chủ DHCP đã được kích hoạt.
5. Kiểm tra cấu hình IP của PC của bạn
Cũng có thể xảy ra trường hợp vì lý do nào đó mà bạn không để bộ định tuyến của mình phát cho máy chủ DHCP. Điều đó có thể thực hiện được, nhưng khi đó bạn phải chịu trách nhiệm về cấu hình IP của thiết bị của mình. Bạn kiểm tra cấu hình đó (trong Windows) như sau. Khởi chạy Trung tâm Mạng và Chia sẻ và trong bảng điều khiển bên trái, nhấp vào “Quản lý kết nối mạng” (Vista) hoặc “Thay đổi cài đặt bộ điều hợp” (Windows 7). Nhấp đúp chuột vào kết nối mạng LAN và chọn “Thuộc tính”. Chọn “Phiên bản giao thức Internet 4 (TCP/IPv4)” và nhấn lại “Thuộc tính”.
Vì dường như bạn không làm việc với DHCP nên bây giờ bạn phải tự nhập dữ liệu vào cửa sổ này. Tại “Subnet Mask” bạn nhập (thông thường) 255.255.255.0 trong và tại “Cổng mặc định”, nhập địa chỉ IP của bộ định tuyến của bạn. Trong trường “Địa chỉ IP”, nhập cùng địa chỉ với bộ định tuyến của bạn, ngoại trừ số cuối cùng. Điều này phải khác nhau đối với mọi thiết bị trong mạng của bạn. Cuối cùng, trong hai trường của máy chủ DNS, hãy nhập địa chỉ IP mà bạn có thể yêu cầu từ nhà cung cấp internet của mình hoặc bạn có thể thử với hai địa chỉ thay thế từ Google: 8.8.8.8 Và 8.8.4.4. Xác nhận thay đổi của bạn bằng “OK” và khởi động lại PC của bạn.
Không phải là không quan trọng: đối với một số thiết bị mạng nhất định, chẳng hạn như máy in hoặc NAS, bạn thậm chí còn nên tự mình cung cấp cho chúng một địa chỉ IP cố định để ngăn chúng bị bộ định tuyến gán địa chỉ thay đổi. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể sắp xếp việc này từ trình duyệt của mình. Hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị để biết điều này.
6. Bỏ qua thiết bị gây nhiễu
Giả sử: mạng không dây của bạn gần đây không hoạt động. Một lần bạn bị cắt kết nối, lần khác nó không muốn hoạt động. Rất có thể một loại thiết bị gây nhiễu nào đó đang giở trò đồi bại với bạn. Công cụ miễn phí inSSIDer có thể giúp đỡ ở đây.
Ngay sau khi bạn cài đặt và khởi động công cụ, nó sẽ ánh xạ các mạng không dây được phát hiện. Nếu không, hãy chọn bộ điều hợp không dây của bạn ở trên cùng và nhấn “Bắt đầu”. Điều thú vị là bạn cũng có thể đọc cường độ tín hiệu theo thời gian thực, trong đó biên độ -40 là tuyệt vời và từ -80 là khá vô vọng. Nếu khả năng thu sóng của mạng có vẻ rất yếu, khoảng cách đến bộ định tuyến không dây hoặc điểm truy cập của bạn có thể quá lớn, tường có thể quá dày hoặc lò vi sóng, điện thoại không dây hoặc thiết bị giám sát trẻ em có thể hoạt động quá mạnh.
Có lẽ bạn có thể cung cấp một vị trí khác cho điểm truy cập, gần PC của bạn hơn. Một giải pháp thay thế quyết liệt hơn là thay thế ăng-ten tiêu chuẩn bằng ăng-ten mạnh hơn. Hoặc bạn đặt một bộ lặp không dây giữa điểm truy cập và PC để khuếch đại và chuyển tiếp tín hiệu. Nếu bộ định tuyến/điểm truy cập của bạn vẫn thuộc loại 802.11g, bạn nên biết rằng thiết bị 802.11n cũng thường cung cấp cho bạn tín hiệu mạnh hơn. Điều kiện là PC của bạn cũng được trang bị bộ chuyển đổi 802.11n không dây.
7. Chọn kênh khác với các mạng không dây khác
Nếu có vẻ như có một số mạng chạy xung quanh inSSIDer và các mạng này cũng chồng chéo lên nhau thì có thể có điều gì đó khác đang xảy ra. Mỗi mạng không dây phát sóng trên một kênh cụ thể (từ 1 đến 13 chẳng hạn). Nếu kênh trong mạng của bạn cũng được các mạng khác sử dụng, điều này có thể dẫn đến khả năng thu tín hiệu kém.
Vì vậy, điều quan trọng là chọn một kênh (tốt nhất là ba số) cao hơn hoặc thấp hơn kênh của các mạng khác. Nhập địa chỉ IP của bộ định tuyến hoặc điểm truy cập vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Bạn có thể sẽ tìm thấy tùy chọn thay đổi kênh trong bảng điều khiển.
Trước đây bạn đã kết nối với mạng không dây khác chưa – được gọi là ‘mạng ưa thích’ Windows dat – và nếu mạng đó ở gần, điều đó có thể xảy ra Windows liên tục cố gắng chuyển đổi giữa hai mạng và kết quả là bạn không có được kết nối ổn định. Bạn có thể giải quyết vấn đề này như sau: mở Trung tâm Mạng và Chia sẻ và chọn “Quản lý mạng không dây”. Nhấp chuột phải vào mạng không dây của bạn, chọn “Thuộc tính” và bỏ chọn “Kết nối với mạng ưu tiên khả dụng”.
8. Đừng quên khóa mã hóa của mạng WLAN của bạn
Bạn muốn truy cập mạng không dây bằng máy tính xách tay thứ hai, nhưng bạn đã bảo mật mạng WLAN của mình bằng khóa mã hóa mà bạn đã quên! Khó chịu, nhưng không thể vượt qua. Nếu thiết bị của bạn vẫn có thể kết nối, hãy mở Trung tâm Mạng và Chia sẻ, chọn “Quản lý mạng không dây”, mở cửa sổ thuộc tính của mạng không dây, chuyển đến tab “Bảo mật” và chọn “Hiển thị ký tự”.
Bạn cũng có thể truy xuất khóa mã hóa đó bằng công cụ miễn phí WirelessKeyView. Máy quét vi-rút có thể cảnh báo về điều này, nhưng công cụ này khá lành tính – ít nhất là trên PC của bạn. Một giải pháp thay thế nhanh hơn là tạm thời vô hiệu hóa mã hóa trong bộ định tuyến/điểm truy cập không dây của bạn. Nếu kết nối không dây hiện thành công, bạn có thể cấu hình lại mã hóa.
Chúng tôi cho rằng bạn chưa thiết lập tính năng lọc MAC trong bộ định tuyến không dây của mình. Bộ lọc như vậy chỉ cho phép các PC có địa chỉ MAC cụ thể truy cập mạng không dây. Nếu đúng như vậy, tất nhiên bạn cũng phải thêm địa chỉ MAC của PC mới vào bộ lọc đó. Bạn có thể tìm địa chỉ bằng cách chạy lệnh trên PC đó ipconfig / all và ghi lại những gì nó nói sau “Địa chỉ vật lý” trên bộ điều hợp mạng không dây của bạn.
9. Ping nếu nhà cung cấp không hoạt động
Điều này không xảy ra thường xuyên, nhưng có thể xảy ra khi đột nhiên gần như không còn trang web nào còn tồn tại nữa. Để nhanh chóng tìm hiểu xem máy chủ web – hay bộ định tuyến hoặc PC trong mạng của bạn – có khả dụng hay không, bạn có thể quay lại công cụ ping cũ. Mở dấu nhắc lệnh và chạy lệnh ping theo sau là địa chỉ web hoặc IP thích hợp. Nếu bạn thấy hết thời gian chờ thì rõ ràng có điều gì đó không ổn.
Quay lại câu chuyện về những trang web không thể truy cập được. Trong trường hợp này, hãy thử ping địa chỉ IP (ping 74.125.77.147) và địa chỉ web (ping www.google.com) từ Google. Nếu bạn nhận được thông báo ‘Yêu cầu Ping không thể tìm thấy máy chủ www.google.com’ tại địa chỉ web nhưng bạn có thể ping địa chỉ IP thì có thể nguyên nhân liên quan đến dịch vụ DNS. Nó chuyển đổi địa chỉ web thành địa chỉ IP tương ứng.
Trong trường hợp như vậy, bạn kiểm tra địa chỉ IP của máy chủ DNS của mình; ipconfig / all bạn có chia sẻ nó không. Thay đổi địa chỉ IP trong cửa sổ thuộc tính của bộ điều hợp mạng hoặc trong cấu hình bộ định tuyến của bạn thành địa chỉ của Google (8.8.8.8 Và 8.8.4.4) và nếu nó hoạt động thì bạn biết rằng các máy chủ DNS thông thường của bạn dường như đã ngừng hoạt động (trong một thời gian).
10. Đảm bảo tất cả các máy tính trong mạng của bạn có cùng tên nhóm làm việc
Tất nhiên bạn cũng thiết lập một mạng để có thể chia sẻ dữ liệu với nhau và sau đó bạn nhanh chóng có được khái niệm “thư mục dùng chung”. Trong thực tế, nhiều người dùng dường như gặp khó khăn với điều này. Windows đã cung cấp một số tài nguyên.
Trong Vista, bắt đầu “Trợ giúp và Hỗ trợ” và chọn “Khắc phục sự cố”. Sau đó nhấp vào “Sự cố khi chia sẻ tệp và máy in” và trả lời các câu hỏi được hỏi. Kịch bản gần giống nhau Windows 7: bắt đầu lệnh ở đây “Xử lý sự cốtrong đó Windows menu bắt đầu và chọn “Hiển thị tất cả”. Nhấp vào “Thư mục được chia sẻ” và để nó hướng dẫn bạn giải pháp.
Nếu mọi việc không diễn ra theo cách đó thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc tự xắn tay áo lên. Điểm khởi đầu quen thuộc lại là Trung tâm Mạng. TRONG Windows 7 sau đó nhấp vào “Thay đổi cài đặt chia sẻ nâng cao”, mở rộng cấu hình mạng hiện tại và bật cả “Khám phá mạng” và “Chia sẻ tệp và máy in”. Trong Vista, các tùy chọn này nằm trong cửa sổ Network and Sharing Center chính.
Điều quan trọng nữa là tất cả các máy tính trong mạng của bạn đều có cùng tên nhóm làm việc. Để thực hiện việc này, nhấp chuột phải vào “Máy tính” và chọn “Thuộc tính”. Chọn “Cài đặt hệ thống nâng cao” và chuyển đến tab “Tên máy tính”. Nhấn nút “Thay đổi” để có thể thay đổi tên nhóm làm việc. Cuối cùng, mở cửa sổ thuộc tính của thư mục dùng chung trong Explorer và đảm bảo rằng tất cả người dùng mong muốn đều có các quyền cần thiết thông qua tab “Chia sẻ và Bảo mật”.
