Những thay đổi vào phút cuối trong bài thuyết trình chào hàng có thể xảy ra ngay cả với những nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm nhất. Lý tưởng nhất là bộ bài của bạn phải sẵn sàng ít nhất một tuần trước ngày trọng đại, nhưng một số yếu tố có thể yêu cầu bạn phải điều chỉnh cách trình bày hoặc thuyết trình bán hàng. Đây không phải là điều chưa từng xảy ra trong thế giới bán hàng.
Tuy nhiên, phải thừa nhận rằng việc sửa đổi một thuyết trình bán hàng có thể gây căng thẳng – thậm chí còn căng thẳng hơn khi bạn phải làm việc đó dưới áp lực về thời gian. Rất may, ngày nay việc này không phải lúc nào cũng phải được thực hiện thủ công. Bạn có thể sử dụng sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện những thay đổi đó chỉ trong vài phút. Nhập ChatGPT, một ứng dụng dựa trên web được đào tạo để trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có.
Nếu bạn là chuyên gia bán hàng, hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách sử dụng ChatGPT để nâng cao chiêu trò bán hàng sẽ gây được tiếng vang với khách hàng của bạn.
ChatGPT là gì?
Đầu tiên, ChatGPT là gì và tầm quan trọng của nó đối với bạn, người thuyết trình bán hàng, là gì?
Chúng tôi đã hỏi công cụ ChatGPT miễn phí nó là gì và nó đã cho chúng tôi câu trả lời sau:
“Tôi là ChatGPT, một mô hình ngôn ngữ được OpenAI phát triển dựa trên GPT-3 ngành kiến trúc. Mục đích của tôi là tạo ra những phản hồi giống con người trước những gợi ý bằng ngôn ngữ tự nhiên, cho phép mọi người trò chuyện với tôi như thể tôi là một con người.”
Dựa trên phản hồi của nó, ChatGPT về bản chất là một chatbot. Nhưng điều khiến nó khác biệt với các chatbot truyền thống là mô hình ngôn ngữ được trang bị — GPT-3 (Máy biến áp được đào tạo trước sáng tạo 3).
Mô hình tạo văn bản AI này đã được đào tạo trước trên dữ liệu văn bản khổng lồ cho phép nó tạo ra phản hồi về các chủ đề khác nhau và theo nhiều phong cách viết khác nhau.
Ngoài ra, kiến trúc của ChatGPT còn có khả năng nhận biết theo ngữ cảnh. Nó có thể diễn giải ngôn ngữ của con người chính xác hơn các chatbot truyền thống và sử dụng các tín hiệu theo ngữ cảnh để phản hồi phù hợp với người dùng. Nó thậm chí có thể ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó và sử dụng phản hồi của người dùng để cải thiện phản hồi theo thời gian.
Các tính năng ấn tượng của ChatGPT thể hiện một số trường hợp sử dụng trong ngành bán hàng, bao gồm dịch vụ khách hàng, tiếp thị và nghiên cứu sản phẩm.
Vai trò của ChatGPT trong bài thuyết trình bán hàng
Bạn có thể sử dụng ChatGPT cho bài thuyết trình? Tất nhiên, chúng tôi không nói về việc cho phép ChatGPT tạo các slide thực sự cho bạn vì nó không thể tạo hình ảnh khi viết (Midjourney là công cụ được sử dụng cho những mục đích như vậy, mặc dù có những công cụ khác dành riêng cho việc tạo bản trình bày bằng AI , như Microsoft 365 Copilot). Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng công cụ này để hướng dẫn bạn trong quá trình cải thiện thông điệp và chiêu hàng bán hàng của mình.
Là một mô hình ngôn ngữ AI, ChatGPT có thể hỗ trợ bạn trong khía cạnh tạo nội dung cho bản trình bày của bạn. Bạn có thể sử dụng nó để tạo ý tưởng, cung cấp thông tin và đề xuất các cách để cấu trúc hoạt động bán hàng của mình. Sau đó, bạn có thể kết hợp những đề xuất này vào bản trình bày của riêng mình được tạo từ Mẫu PowerPoint hoặc các mẫu Google Trang trình bày, giống như các mẫu do SlideModel.com cung cấp.
Trong phần sau, chúng tôi sẽ xem xét các khía cạnh của bài thuyết trình chiêu hàng bán hàng mà ChatGPT có thể giúp bạn tốt nhất.
Tăng cường quảng cáo chiêu hàng và trình bày bán hàng của bạn bằng ChatGPT
Lời chào hàng của bạn tạo nên sự khác biệt giữa việc chốt được một giao dịch và đánh mất một khách hàng tiềm năng, vì vậy bạn muốn có một bộ bài có thể giết chết khách hàng. Nhưng chuyển sang công nghệ AI cũng không tệ khi bạn thiếu ý tưởng để nâng cao khả năng truyền tải thông điệp của mình.
Để sử dụng ChatGPT cho bản trình bày chiêu hàng bán hàng, bạn có thể cung cấp cho nó lời nhắc, điểm chính cần nhấn mạnh, lợi ích cần nêu bật hoặc hình ảnh cần đưa vào.
Dưới đây là những cách bạn có thể sử dụng ChatGPT để nâng cao doanh số bán hàng của mình.
1. Biết đối tượng mục tiêu của bạn và điểm yếu của họ
Trước khi tạo quảng cáo chiêu hàng, điều quan trọng là phải nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này bao gồm việc hiểu nhu cầu, điểm yếu, sở thích cũng như thông tin nhân khẩu học và tâm lý của họ.
Theo truyền thống, đây là một công việc tẻ nhạt đòi hỏi nhiều quy trình thủ công – cho đến khi các công cụ AI trở thành hiện thực.
Đặc biệt, bạn có thể tích hợp ChatGPT vào ứng dụng của mình và sử dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của nó để hiểu được cảm xúc của khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để tiến hành khảo sát trong nền tảng của mình và hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của mình. Thông tin này có thể tạo ra một bài thuyết trình bán hàng nhằm giải quyết những điểm yếu của họ và định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như một giải pháp.
2. Xây dựng một câu chuyện hấp dẫn và được cá nhân hóa
Câu chuyện có một khả năng độc đáo để thu hút và thu hút khán giả. Việc kết hợp kỹ thuật này vào bài thuyết trình bán hàng của bạn có thể là động lực bổ sung mà bạn cần để đạt được thỏa thuận đó. Để làm cho câu chuyện trở nên mạnh mẽ hơn, bạn có thể neo nó vào những điểm yếu và sở thích của khách hàng mục tiêu mà bạn có thể xác định.
Thông qua ChatGPT, bạn có thể tạo ra các góc độ câu chuyện khả thi khi giới thiệu doanh nghiệp của mình với khách hàng. Trước tiên, bạn cung cấp cho công cụ thông tin liên quan về ưu đãi, đối tượng mục tiêu và điểm bán hàng của bạn. Tạo một câu chuyện từ những gợi ý và luyện tập kể nó cho đến khi bạn cảm thấy thoải mái với mạch truyện.
Trong ví dụ này, chúng tôi đã yêu cầu GPT phát triển các mối quan hệ dành cho ai đó đang quảng cáo chiêu hàng với tư cách là nhà cung cấp bánh ngọt.
3. Xây dựng đề cương hoặc cấu trúc bài thuyết trình bán hàng
Làm việc với cấu trúc bài thuyết trình được thiết kế tốt là rất quan trọng để truyền tải thông điệp rõ ràng đến khán giả của bạn. Nhờ ChatGPT, bạn có thể đưa ra các phác thảo trình bày phù hợp để đáp ứng nhu cầu của một đối tượng cụ thể đồng thời đáp ứng các mục tiêu và mục đích của sản phẩm. Làm thế nào chúng ta có thể bắt đầu quá trình đó?
Giới thiệu chi tiết về ChatGPT trong lời nhắc của bạn. Một ví dụ điển hình có thể là: “Tôi cần tạo một bản trình bày bán hàng B2B cho một giải pháp mới sẽ được phát hành vào (ngày) và sẽ giúp các công ty bán lẻ (giới thiệu lợi ích) bằng cách áp dụng (tên công nghệ tiên tiến mà sản phẩm của bạn có). Điều này nhằm mục đích trình bày cho khán giả (liệt kê đối tượng mục tiêu của bạn). Vui lòng cung cấp một dàn ý thuyết trình khả thi.” Điều quan trọng là phải cụ thể nhất có thể trong lời nhắc trò chuyện; nếu không, các kết quả chung có thể được đưa vào đầu ra.
ChatGPT sẽ cung cấp cả tiêu đề bản trình bày cộng với dàn ý từng trang trình bày rõ ràng cho bản trình bày của bạn. Tất nhiên, người thuyết trình phải tinh chỉnh cấu trúc bài thuyết trình vì kết quả đầu ra có thể không hoàn hảo. Cộng tác trong quy trình giao tiếp qua lại với mô hình AI để tinh chỉnh bài thuyết trình của bạn từ góc độ nhu cầu của khán giả và mục tiêu bán hàng cụ thể mà bạn hướng tới.
4. Tạo thông tin chi tiết và trực quan hóa dữ liệu
Trực quan hóa dữ liệu là một khía cạnh quan trọng của quảng cáo chiêu hàng. Hãy làm đúng và khách hàng tiềm năng của bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh thuận lợi nhanh hơn.
Mục tiêu của trực quan hóa dữ liệu là truyền tải thông tin phức tạp, chẳng hạn như dữ liệu bán hàng hoặc xu hướng thị trường, tới khách hàng của bạn theo cách dễ hiểu và dễ hiểu. Bạn không muốn tấn công họ bằng lượng lớn dữ liệu vô nghĩa và tốn thời gian để sàng lọc.
Trực quan hóa dữ liệu, như đồ thị và biểu đồ, có thể khiến khán giả của bạn hiểu được các mẫu và xu hướng trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ trong vài phút.
Tuy nhiên, nguồn lực thời gian hạn chế là kẻ thù lớn nhất của hầu hết các chuyên gia bán hàng đối với hình ảnh đẹp mắt. Bạn có thể sử dụng ChatGPT để tăng tốc quá trình nếu bạn cần nâng cao tài liệu hiện có.
Bắt đầu bằng cách chuẩn bị trước dữ liệu của bạn ở định dạng rõ ràng và chính xác, sau đó yêu cầu ChatGPT tạo thông tin chi tiết. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu ChatGPT xác định các xu hướng hoặc mẫu chính trong dữ liệu bán hàng của mình.
Bước tiếp theo là tạo trực quan hóa dữ liệu từ những hiểu biết sâu sắc đã được cung cấp. ChatGPT sẽ không thể hiển thị chúng cho bạn. Nhưng một trong những điểm mạnh của công cụ AI là khả năng sử dụng các công cụ như thư viện Matplotlib của Python hoặc Chart.js của JavaScript để tạo ra các biểu diễn dữ liệu bằng đồ họa.
5. Thiết kế slide hấp dẫn trực quan bằng ChatGPT
Bây giờ là lúc để tập hợp bộ bài của bạn lại với nhau.
ChatGPT có thể trợ giúp về mặt này bằng cách đưa ra các đề xuất để cải thiện tài liệu của bạn. Bạn có thể sử dụng nó để viết tiêu đề và gạch đầu dòng ngắn gọn, thu hút sự chú ý và phù hợp với khán giả của mình. Bạn cũng có thể sử dụng nó để tạo ra những câu mở đầu và kết thúc hấp dẫn, để lại ấn tượng lâu dài cho khách hàng tiềm năng của bạn.
ChatGPT cũng có thể đề xuất ý tưởng thiết kế cho bản trình bày của bạn, nhưng nó không thể cung cấp cho bạn một mẫu sẵn sàng để sử dụng. Để tiết kiệm thời gian, tốt nhất bạn nên sử dụng các mẫu PowerPoint mà bạn có thể tùy chỉnh theo sở thích thương hiệu của mình.
6. Chuẩn bị cho những câu hỏi và phản đối tiềm ẩn
Phản đối bán hàng luôn là một phần của quy trình bán hàng và có thể phát sinh bất cứ lúc nào trong quá trình bán hàng. Với tư cách là người thuyết trình, bạn không nên coi đó là rào cản mà là cơ hội để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Chuẩn bị cho những phản đối tiềm ẩn và có chiến lược để giải quyết chúng là chìa khóa để vượt qua thách thức này.
Bằng cách cho ChatGPT biết về khách hàng tiềm năng của bạn (ví dụ: nhu cầu, điểm yếu và sở thích của họ), công cụ AI có thể liệt kê những phản đối phổ biến nhất của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sau đó, bạn có thể phát triển các phản hồi cho những phản đối này theo cách tạo dựng niềm tin và độ tin cậy cho lời đề nghị của bạn.
7. Tối ưu hóa bài phát biểu của bạn để có mức độ tương tác tối đa
Vấn đề thường gặp là những người thuyết trình bán hàng cảm thấy choáng ngợp khi viết bài phát biểu. Tại sao? Bởi vì bạn cảm thấy như mình xem đi xem lại các chi tiết giống nhau và đặt câu hỏi liệu bạn có đang tăng thêm giá trị hay đặt những điểm hấp dẫn thích hợp để tạo ra tác động tối đa cho bài thuyết trình của mình hay không. ChatGPT có thể tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm viết của bạn chỉ bằng cách đưa ra lời nhắc này: “Xem lại văn bản này và sửa bản sao để mang lại mức độ tương tác tối đa: (chèn văn bản).”
Một hướng dẫn đơn giản như hướng dẫn được hiển thị ở trên sẽ tạo ra một phiên bản thay thế cho văn bản của bạn, sau đó bạn có thể so sánh với văn bản bạn đã viết và tập trung vào những phần bạn nên diễn đạt lại. Mặc dù bạn có thể sử dụng văn bản đầu ra làm bài phát biểu của mình nhưng bạn không nên sử dụng lại nội dung đó cho trang web của mình (dưới dạng bài đăng trên blog) vì Google có thể gắn cờ nội dung đó là nội dung do AI tạo (trong một số trường hợp kích hoạt các thao tác thủ công). , hạ thứ hạng trang web của bạn).
8. Tạo từ đầu đến cuối một nghiên cứu điển hình hấp dẫn giới thiệu những lợi ích của sản phẩm của bạn
Mẹo cuối cùng, chúng ta có thể cân nhắc sử dụng ChatGPT để giải quyết vấn đề mà nhiều doanh nhân gặp phải: làm cách nào để viết nghiên cứu điển hình nếu bạn hiện thiếu khách hàng để hỗ trợ thông tin chi tiết về sản phẩm của mình?
Ngay cả khi chúng tôi có thể yêu cầu các chuyên gia kinh doanh hoặc bạn bè thử nghiệm sản phẩm mới và mang lại trải nghiệm trực tiếp, trong một số trường hợp, các công ty mong muốn có được trải nghiệm vượt trội để giúp họ giải quyết những lĩnh vực tăng trưởng chưa được khai thác nào có thể phát sinh.
Hãy lấy ví dụ này. Một công ty gần đây đã tạo ra giải pháp chiếu sáng thanh màn hình, có ý định cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu có uy tín trên thị trường. Để khám phá những trải nghiệm người dùng khác nhau, họ đã áp dụng cả trải nghiệm người dùng trực tiếp, bằng cách gửi các đơn vị thử nghiệm cho những người có ảnh hưởng và tìm hiểu thông tin chi tiết của họ, đồng thời họ cũng sử dụng ChatGPT để tạo một nghiên cứu điển hình cho đối tượng mục tiêu của họ: kiến trúc sư hoặc chuyên gia thiết kế, những người làm việc nhiều giờ và đang tìm kiếm giải pháp chiếu sáng để giảm mỏi mắt. Lời nhắc có thể giống như thế này:
“Công ty chúng tôi đã tạo ra một giải pháp chiếu sáng thanh màn hình hoàn toàn mới dành cho các chuyên gia thiết kế. Nó có tính năng (liệt kê các tính năng chính). Nó được xây dựng từ (tên vật liệu và thông số kỹ thuật chính), với định dạng thiết kế (mô tả thiết kế rõ ràng nhất có thể hoặc đặt tên cho nó giống với tiêu chuẩn ngành). Viết một Case Study dưới góc nhìn của một kiến trúc sư đang làm việc 8 giờ mỗi ngày với thanh màn hình của chúng tôi, trích dẫn những lợi ích về sức khỏe sau hai tháng sử dụng, lợi ích về năng suất, trải nghiệm tổng thể và những điểm tiêu cực tiềm ẩn.”
Giả sử công ty của bạn không thể tiếp cận được đối tượng mục tiêu chuyên nghiệp. Trong trường hợp đó, đây là một trải nghiệm phong phú để kiểm tra, vì AI sẽ cố gắng bắt chước các điều kiện mà thói quen hàng ngày của họ yêu cầu và sau đó đưa ra kết quả về trải nghiệm của người đó. Lời nhắc của bạn càng chi tiết thì bạn càng có thể nhận được câu trả lời tốt nhất về những gì bạn nghi ngờ có thể là những cơ hội tiềm ẩn để khám phá. Bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện này để đặt câu hỏi cụ thể hoặc nhận đề xuất từ “khách hàng mục tiêu” của mình về những tính năng cần thêm tiếp theo.
Những cân nhắc về mặt đạo đức khi xây dựng bài thuyết trình bán hàng với ChatGPT
ChatGPT đã giúp việc tạo quảng cáo chiêu hàng hấp dẫn trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, nó mang lại những cân nhắc về mặt đạo đức mà các chuyên gia bán hàng cần cân nhắc, đặc biệt là quyền riêng tư dữ liệu và những thành kiến tiềm ẩn.
Mối quan tâm về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu với AI
Các vi phạm quyền riêng tư tiềm ẩn là một trong những thách thức lớn nhất mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng AI như ChatGPT trong việc tạo bản trình bày.
Vì mô hình yêu cầu bạn nhập dữ liệu về ưu đãi, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng để tạo đề xuất trình bày tùy chỉnh nên bạn có thể vô tình tiết lộ thông tin nhạy cảm trong quá trình này. Vì vậy, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng dữ liệu đang được sử dụng được thu thập một cách có đạo đức và được sự đồng ý của khách hàng.
Điều quan trọng là phải minh bạch về cách bạn sử dụng dữ liệu của khách hàng. Truyền đạt cho họ dữ liệu nào đang được thu thập và dữ liệu đó sẽ được sử dụng như thế nào.
Những thành kiến tiềm ẩn trong nội dung do AI tạo ra
Sự thiên vị ngoài ý muốn trong dữ liệu đào tạo cũng là điều mà các chuyên gia bán hàng phải cảnh giác khi sử dụng AI trong bài thuyết trình.
Các mô hình Ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT sử dụng bộ dữ liệu văn bản lớn để tìm hiểu các mẫu và cấu trúc của ngôn ngữ. Tuy nhiên, các tập dữ liệu huấn luyện tương tự có thể bao gồm những thành kiến có thể kéo dài các khuôn mẫu hoặc sự phân biệt đối xử có hại.
Trước khi đưa các bài thuyết trình bán hàng do AI tạo ra, việc kiểm tra chúng xem có bất kỳ sai lệch hoặc sai sót nào là điều quan trọng hay không. Bạn có thể xem xét bối cảnh mà bài thuyết trình sẽ được trình bày, chẳng hạn như khán giả và loại hình ngành. Bạn cũng có thể so sánh kết quả đầu ra với các nguồn khác hoặc tham khảo ý kiến của các chuyên gia về chủ đề đó.
Đồ ăn mang về
ChatGPT là trợ lý cho các chuyên gia bán hàng trong việc phát triển và nâng cao bài thuyết trình. Bằng cách sử dụng công cụ AI, bạn có thể tiết kiệm thời gian chuẩn bị cho quảng cáo chiêu hàng của mình đồng thời tăng cơ hội chốt giao dịch.
Tuy nhiên, ChatGPT không phải là giải pháp mà chỉ đơn thuần là một công cụ. Nó có những hạn chế trong phán đoán của mình và có thể tiềm ẩn những thành kiến cũng như lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu.
Với tư cách là người thuyết trình, bạn phải nắm rõ nội dung bài thuyết trình của mình. Hãy suy ngẫm về kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của bản thân, đồng thời sử dụng nó để tinh chỉnh kết quả mà bạn và công cụ có thể tạo ra.
