Google lặng lẽ ra mắt nền tảng phân tích mới có tên Chatbase tại Google I/O năm nay.
Google đã phát hành nền tảng này ra công chúng ngày hôm nay sau khi thử nghiệm hàng trăm thông báo sơ bộ. Ý tưởng đằng sau dịch vụ Chatbase là cung cấp các công cụ để phân tích và tối ưu hóa các bot hội thoại dễ dàng hơn. Với ứng dụng này, nó nhằm mục đích cung cấp cho các nhà phát triển bot khả năng trí tuệ nhân tạo và dịch vụ khách hàng tốt hơn với nó. Nền tảng Chatbase của Google FacebookKik, Viber, Slack, WhatsApp, WeChat, Alexa, Cortana, Allo, Line, Skype, Twitter và những thứ khác, ông nói, tích hợp với bất kỳ nền tảng nhắn tin thoại hoặc văn bản nào.
Trang tổng quan cho phép người tạo bot so sánh số liệu bot trên các nền tảng và xem liệu một số nền tảng có cần tối ưu hóa bổ sung hay không. Danh sách khách hàng của trang web Chatbase bao gồm HBO, Keller Williams, Ticketmaster, Poncho, Swelly, Botnation AI, Viber, inGenius.AI, Starbutter AI, Foxsy, Crystal, FitWell, push, mia và Unicef.
Các nhà phát triển thường phải quét các tệp nhật ký để tìm mẫu trong thông báo của người dùng. Tuy nhiên, thay vào đó, hệ thống Chatbase tổng hợp các tin nhắn chưa được xử lý của người dùng và tạo cơ hội phản hồi nhiều yêu cầu hơn. Một tính năng quan trọng khác trong Chatbase là tự động hiển thị dữ liệu hội thoại trong suốt các phiên. Các nhà phát triển bot lời nói cho phép người dùng của họ xem những đường dẫn phổ biến mà họ thường sử dụng và những đường dẫn nào đến từ đâu. Báo cáo chuyển đổi nêu bật các bước này và hiển thị tỷ lệ thành công trên mỗi bước.
Công ty Viber thuộc sở hữu của Rakuten cho biết trong một tuyên bố được Google chia sẻ rằng họ đã tăng 35% lượng truy vấn cho bot hội thoại có nhãn dán phổ biến bằng cách tối ưu hóa các câu hỏi có tỷ lệ thoát cao. Công ty cho biết: “Chatbase cực kỳ hữu ích trong việc phát triển robot đàm thoại của chúng tôi. Chúng tôi dựa vào học máy để giúp bạn ưu tiên những tối ưu hóa cần thiết thay vì quét qua nhật ký, tiết kiệm thời gian quý báu mà chúng tôi cần để tập trung xây dựng các tính năng mới”.
Cho dù bạn sử dụng bao nhiêu chatbot với Chatbase, nó vẫn được phát hành hoàn toàn miễn phí. Khi được hỏi về kế hoạch kiếm tiền từ nền tảng miễn phí, Google cho biết họ đang xem xét trong tương lai nhưng không cung cấp thông tin chi tiết về các kế hoạch đó.
Nguồn: https://techcrunch.com/2017/11/16/googles-chatbot-analytics-platform-chatbase-launches-to-public/?ncid=rss
