Giống như mọi năm, Meltwater công bố phong vũ biểu của mình trên mạng xã hội. Ấn bản năm 2023 này dựa trên phản hồi từ hơn 1 700 chuyên gia truyền thông và tiếp thị từ khắp nơi trên thế giới. Về chương trình nghiên cứu tiêu chuẩn này: phân tích các kênh, mục tiêu và KPI; phân tích hiện trạng tiếp thị truyền thông xã hội; cái nhìn về xu hướng năm 2023.
Các kênh, mục tiêu và KPI của chiến lược truyền thông xã hội
Những mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên thế giới…
Trong phong vũ biểu của mình, Meltwater trước tiên xem xét các mạng được các chuyên gia kỹ thuật số sử dụng nhiều nhất. Có một số điều ngạc nhiên, đó là các nền tảng lớn chiếm ưu thế: Facebook (89%), LinkedIn (87%) Instagram (84%), YouTube (67%), Twitter (66%) và TikTok (30%).
Và ở Pháp
Ở Pháp, LinkedIn chiếm vị trí đầu tiên (91,2 %), theo dõi bởi Facebook (84%), Instagram (83,2 %) Và YouTube (64%).
TikTok cũng cất cánh nhanh chóng ở Pháp: 27,2 % thương hiệu có mặt trên mạng.
Mạng xã hội ngày càng phát triển
Meltwater cũng nhìn vào mạng xã hội có sự tiến triển mạnh mẽ nhất. Vào năm 2023, video là trọng tâm của việc sử dụng và điều này được phản ánh qua số liệu về việc sử dụng nền tảng của các chuyên gia tiếp thị. 46,98% số người được hỏi cho biết họ muốn sử dụng TikTok, khiến nó trở thành nền tảng có mức tăng trưởng cao nhất.
Mục tiêu của chiến lược truyền thông xã hội
Ngay cả khi mục tiêu của sự hiện diện và hành động trên mạng xã hội rất đa dạng thì những mục tiêu liên quan đến thương hiệu vẫn là quan trọng nhất. Trong số những người trả lời phong vũ biểu, mục tiêu số 1 là nâng cao nhận thức về thương hiệu (81%), tiếp theo là tăng mức độ tương tác với thương hiệu (60%). Việc thu hút khách hàng mới được 49% số người được hỏi trích dẫn và tăng lưu lượng truy cập web lên 22%.
Và các KPI để đo lường hành động của nó
Ở cấp độ KPI, chỉ số được sử dụng nhiều nhất để đo lường hiệu suất là mức độ tương tác (80%), số lượng người theo dõi (65%) và lưu lượng truy cập được tạo ra trên trang web (59%). ROI vẫn còn ít được đo lường, chỉ 17% số người được hỏi cho biết họ theo dõi doanh thu được tạo ra.
Tiếp thị truyền thông xã hội vào năm 2023 tại Pháp và trên toàn thế giới
Một kênh ngày càng quan trọng
Meltwater tiết lộ trong phong vũ biểu của mình rằng khí hậu hiện tại (đại dịch, bất ổn kinh tế, v.v.) đã củng cố tầm quan trọng của mạng xã hội. Đối với 52% số người được hỏi, phương tiện truyền thông xã hội quan trọng hơn đối với tổ chức của họ. Chúng ít quan trọng hơn chỉ vì 40,75% số người được hỏi.
Quan sát tương tự đối với Pháp: đối với 59% số người được hỏi, mạng xã hội quan trọng hơn và là kênh liên lạc quan trọng để tiếp cận khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
Quản lý vẫn mang tính nội bộ hóa cao
Một chủ đề khác được nghiên cứu nhấn mạnh: quản lý mạng xã hội nội bộ hoặc thuê ngoài. Đối với 61,7 % số người được hỏi, việc quản lý hoàn toàn là nội bộ, nó hoàn toàn được thuê ngoài chỉ 2,5 % của người trả lời.
Trên thực tế, chúng tôi thấy rằng nhìn chung đó là một phần của các hoạt động được thuê ngoài. Việc sản xuất nội dung, video cũng như quảng cáo trên mạng xã hội là những công việc được thuê ngoài nhiều nhất với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.
Nơi tự nhiên và trả phí
Trong hỗn hợp tiếp thị, các hành động truyền thông xã hội tự nhiên và trả phí có vai trò khác nhau. Thường được thông báo là đang giảm dần, thị phần hữu cơ của mạng xã hội vẫn còn rất hiện diện và thậm chí sẽ có vai trò quan trọng hơn trong chiến lược bán hàng và tiếp thị đối với 71% số người được hỏi.
Theo các chuyên gia tiếp thị, vai trò của các hành động trả phí cũng sẽ quan trọng hơn. Họ thực sự đã 65 tuổi,7 % để thấy cổ phiếu thanh toán đóng vai trò quan trọng trong tương lai.
Trong phần thứ ba của phong vũ biểu, Meltwater tập trung vào các xu hướng chính cho năm 2023. Một chương rất thú vị, đặc biệt xem xét ngân sách và sự gia tăng của chúng ở Pháp và trên toàn thế giới, nơi gây ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị ở quy mô quốc gia và quốc tế, đó là sự vận động của nhân viên và những thách thức liên quan đến phân tích dữ liệu.
Một phong vũ biểu vẫn rất đầy đủ, bao gồm các chủ đề chính liên quan đến truyền thông xã hội và cung cấp cái nhìn tổng quan đầy đủ về mối quan tâm của các chuyên gia trong lĩnh vực này.
Để đọc phong vũ biểu đầy đủ, chỉ cần tải xuống qua liên kết bên dưới.
Và để biết thêm số liệu trên Internet, thiết bị di động và mạng xã hội trên toàn thế giới, bạn có thể tải xuống Báo cáo kỹ thuật số 2023 cần thiết.
