Shopee đã thông báo rằng bắt đầu 9 Có thể, người bán sẽ bị tính phí đặt hàng không thành công do các đối tác hậu cần tính cho Phí vận chuyển chuyển tiếp (FSF) và Phí vận chuyển hàng trả lại (RSF). Điều này áp dụng cho việc trả lại hoặc hoàn tiền trong trường hợp đơn hàng bị hư hỏng, bị lỗi, không đầy đủ, sai hoặc giả mạo.
Điều đó đang được nói, có một số trường hợp ngoại lệ mà người bán được miễn trả phí hoàn trả. Điều này bao gồm khi người mua không nhận được hàng từ người chuyển phát nhanh, lý do thay đổi ý định, khi không có mặt hàng thực tế nào được trả lại hoặc khi hư hỏng hàng hóa là do các đối tác hậu cần gây ra.
FSF là mức phí vận chuyển thực tế do các đối tác hậu cần tính và được giảm giá phí vận chuyển bởi Shopee, trong khi RSF là mức phí được tính cho dịch vụ giao hàng trả lại. Người bán sẽ không bị tính phí nếu người mua chọn dịch vụ chuyển phát nhanh không được Shopify hỗ trợ hoặc nếu họ không nhận được đơn hàng khi sử dụng tính năng Tự Nhận hàng, đây là một tùy chọn hiện chỉ có ở Klang Valley.
Trong trường hợp trả lại và hoàn tiền, người bán sẽ bị tính phí trả trước nhưng sau đó họ có thể tranh chấp vì bất kỳ lý do nào đã đề cập trước đó. Sau đó, họ sẽ được hoàn trả ngay lập tức nếu thắng kiện với đủ bằng chứng.
(Nguồn: SHOPPING)
