Các mô hình HomePod ban đầu dường như bị lỗi một cách bí ẩn với tỷ lệ ngày càng tăng, theo nhiều độc giả của MacRumors và khiếu nại trên Reddit và Twitter. Nhiều HomePod đột ngột ngừng hoạt động đang chạy phiên bản beta của phần mềm HomePod 15, nhưng một số người dùng bị ảnh hưởng đã sử dụng HomePod phiên bản 14.6 phần mềm đã cài đặt.
Độc giả Jose của MacRumors nói rằng HomePod 18 tháng tuổi của anh ấy đang chạy chiếc 14.6 cập nhật gần đây đã ngừng hoạt động và đó là khiếu nại phổ biến trên nhiều chuỗi Reddit đã được tạo trong vài ngày qua.
Trong một trường hợp đáng chú ý, một người dùng Reddit với tổng số 19 HomePod đã có 7 chiếc trong số đó ngừng hoạt động hôm nay. Bốn trong số những chiếc HomePod đó đang chạy HomePod 15 beta và ba trong số chúng đang chạy phiên bản 14.6 phần mềm.
Tôi có tổng cộng 19 HomePod ở nhà. 6 trong số đó là bản Beta và những bản khác vào ngày 14.6. Như của ngày hôm nay, 7 không còn hoạt động. 4 trên bản beta và 3 vào ngày 14.6. Tôi sử dụng HomePods bình thường và thỉnh thoảng nghe nhạc nhưng không to lắm, âm lượng trung bình khoảng 20%. Tất cả những cái trên bản beta được kết nối làm loa mặc định trên Apple TRUYỀN HÌNH. Có một vấn đề lớn với hệ điều hành hoặc một cái gì đó trong phần cứng được xây dựng sai.
Chủ đề Reddit đó có khiếu nại từ một số chủ sở hữu HomePod khác đã khiến HomePod của họ bị chết và người đọc Andre của MacRumors đã sắp xếp một danh sách các khiếu nại trên Reddit, tất cả đều từ những người dùng đã có HomePod của họ chết trong vài ngày qua.
Có nhiều khiếu nại khác từ những người dùng bị ảnh hưởng trong phần nhận xét của các chuỗi này, cho thấy rằng đây có thể là một vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến nhiều chủ sở hữu HomePod. Hầu hết các HomePod bị ảnh hưởng đều được sử dụng ở chế độ ghép nối âm thanh nổi và được liên kết với Apple TV chạy tvOS 14.6 cập nhật, bao gồm HomePods chạy 14.6 và 15 bản cập nhật phần mềm.
Vì nhiều HomePod bị ảnh hưởng đã được cài đặt phần mềm beta, bạn không nên cài đặt bản cập nhật HomePod 15 nếu có HomePod. Phần mềm HomePod chỉ được phân phối trên cơ sở được mời, nhưng một số trang web của bên thứ ba thường cung cấp bản beta và nếu bạn cài đặt bản beta trái phép, Apple sẽ không thể giúp đỡ.
Cũng có nhiều lời phàn nàn từ những người dùng đang chạy 14.6 cập nhật, và thật không may, Apple hỗ trợ không hữu ích cho những người có HomePod đã được mua hơn một năm trước. Độc giả Jose của MacRumors, người ban đầu liên hệ với chúng tôi nói rằng Apple bộ phận hỗ trợ không thể cung cấp trợ giúp vì HomePod của anh ấy đã hết bảo hành và các chủ sở hữu HomePod khác cũng có phản hồi tương tự.
Với số lượng lỗi đột ngột cao liên quan đến 14.6, có thể có lỗi phần cứng hoặc phần mềm gây ra sự cố và nếu đúng như vậy, Apple cuối cùng có thể cung cấp thêm trợ giúp cho người dùng HomePod.
Hiện tại, vẫn chưa xác định được cách khắc phục nào cho người dùng HomePod, nhưng bạn nên tránh sử dụng phần mềm beta và những người lo ngại về lỗi hỏng hóc cũng có thể muốn ngừng sử dụng HomePods ở chế độ âm thanh nổi trong thời gian cho đến khi có thêm thông tin hoặc bản mới bản cập nhật phần mềm được phát hành để giải quyết mọi vấn đề có thể xảy ra.
Một độc giả của MacRumors nói rằng lỗi của anh ấy là do một diode bị hỏng và anh ấy đã có thể thay thế diode và làm cho HomePod hoạt động trở lại, nhưng không rõ đây có phải là vấn đề tương tự mà những người khác đang gặp phải hay không cũng như điều đó có hợp lý với HomePod chủ sở hữu phải phá bỏ loa của họ để hàn vào một thành phần mới.
Nguồn: Macrumors
