Theo BBC, iPhone XR không hoạt động bình thường trên mạng O2 ở Anh. Dựa trên nhiều báo cáo về Twitter, Người dùng XR có O2 làm nhà cung cấp dịch vụ di động đã gặp phải nhiều lần mất tín hiệu mỗi ngày.
Khách hàng đã không thể thực hiện và nhận cuộc gọi, gửi và nhận tin nhắn văn bản cũng như duy trì kết nối LTE đáng tin cậy để sử dụng các ứng dụng.
Người phát ngôn của O2 nói với BBC rằng họ đang làm việc chặt chẽ với các đối tác để giải quyết “một vấn đề không liên tục ảnh hưởng đến một số khách hàng của chúng tôi sử dụng iPhone XR.” O2 không nói rõ có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng, nhưng cho biết việc tắt và bật lại iPhone có thể tạm thời khắc phục sự cố.
Theo một khách hàng có thiết bị bị ảnh hưởng, anh ta đã được đại diện dịch vụ khách hàng của O2 cho biết rằng Apple đã gây ra sự cố với bản cập nhật iOS gần đây, mặc dù thông tin đó chưa được xác nhận. Anh ấy đã được trả tiền thuê đường dây miễn phí trong một tháng như một khoản đền bù.
Một độc giả của MacRumors đang gặp sự cố với iPhone XR đã có thể nhận được bản nâng cấp miễn phí lên iPhone 11 cộng với khoản tiền hoàn lại £ 20 do sự cố tín hiệu.
Apple nói với anh ta rằng thực sự có một vấn đề và theo luật người tiêu dùng ở Anh, thiết bị cầm tay phải được thay thế bất kể bảo hành. Không có báo cáo nào khác về việc nâng cấp iPhone miễn phí, nhưng những chủ sở hữu iPhone XR khác đang gặp sự cố trên O2 có thể muốn liên hệ Apple hỗ trợ để xem những gì có thể được thực hiện.
Nguồn: Macrumors
