Bằng cách chia sẻ dữ liệu của mình cho năm 2020, người khiếu nại đã tiết lộ các lĩnh vực có nhiều khiếu nại nhất, các lĩnh vực có tỷ lệ khiếu nại tăng và giảm, các từ được tìm kiếm nhiều nhất và nhiều hơn thế nữa.
Khiếu nại, đã trở thành nguồn thông tin cho những người muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ mới, nơi người tiêu dùng lên tiếng phàn nàn về sản phẩm hoặc dịch vụ, đã công bố dữ liệu năm 2020. Dữ liệu được tiết lộ cho thấy Thổ Nhĩ Kỳ Bạn phàn nàn về ngành nào nhất?tiết lộ lĩnh vực nào hài lòng nhất và thành phố nào “phàn nàn” nhất.
Số lượng nhãn hiệu đăng ký tại Complaintvar là 105 nghìn 157 vào năm 2019, đã đạt ngưỡng 120 nghìn vào năm 2020. Những lời phàn nàn được trung bình 18 triệu người truy cập mỗi tháng vào năm ngoái Giải quyết hơn 450 nghìn khiếu nại đã trở thành một công cụ vào năm 2019 1 Số lượng khiếu nại là triệu 974 nghìn 817, tăng 82% vào năm 2020. 3 tăng lên 605 nghìn 92 triệu. Ngoài ra, số lượng thành viên là 951 nghìn 630 vào năm 2019, tăng 80% vào năm 2020. 1 Nó đã đạt tới một triệu 713 nghìn 340.
Türk Telekom, thương hiệu được truy cập nhiều nhất trong Khiếu nại năm 2020, trở thành lĩnh vực được truy cập nhiều nhất trong thương mại điện tử
trong Khiếu nại 3 Türk Telekom, nhận được hàng triệu 716 nghìn 966 lượt xem trang, trở thành thương hiệu gây tò mò nhất năm 2020. Theo sau Türk Telekom là Trendyol, Ziraat Bank, Vodafone và Turkcell. Mặc dù công ty có nhiều lượt xem trang nhất là công ty viễn thông; ngành được truy cập nhiều nhất 9 triệu 757 nghìn 502 đã trở thành thương mại điện tử với du khách. Ngân hàng, viễn thông, điện thoại di động, bệnh viện và phòng khám tư nhân là những lĩnh vực được truy cập nhiều nhất.
Khi chúng ta xem xét sự gia tăng khiếu nại, có thể thấy rằng danh mục trò chơi sở thích với mức tăng 232 phần trăm Chúng ta có thể thấy rằng anh ấy đang ở vị trí đầu tiên cho đến nay. Trong khi số lượng hiệu sách và nhà xuất bản tăng 195 phần trăm; Sự gia tăng khiếu nại trong lĩnh vực hàng hóa và vận tải được ghi nhận là 193%. Ngoài ra, các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng có tỷ lệ khiếu nại tăng lần lượt là 188% và 182% cũng đứng đầu danh sách.
Điện ảnh là lĩnh vực có tỷ lệ khiếu nại thấp nhất.
Đại dịch coronavirus không chỉ ảnh hưởng đến những ngành có tỷ lệ khiếu nại ngày càng tăng mà còn ảnh hưởng đến những ngành có tỷ lệ khiếu nại giảm. Rạp chiếu phim, -79 phần trăm là ngành có tỷ lệ khiếu nại thấp nhất. Trung tâm trò chơi đứng ở vị trí thứ hai với -72%; các tổ chức hội họp/hội chợ/hòa nhạc/sân khấu xếp thứ ba với -54%.
Năm 2020, lĩnh vực lắng nghe khách hàng nhiều nhất và đặt sự hài lòng lên hàng đầu, 79 phần trăm và hệ thống tài chính mua nhà không lãi suất. sản phẩm chăm sóc và cạo râu dành cho nam giới có tỷ lệ hài lòng là 63%; Lĩnh vực hệ thống an ninh cũng có thể đạt tỷ lệ hài lòng là 58%.
Ankara là thành phố phàn nàn nhiều nhất ở Thổ Nhĩ Kỳ
Khi chúng tôi xem xét tỷ lệ khiếu nại theo tổng dân số 74 khiếu nại trên một nghìn người Ankara nổi lên là tỉnh “khiếu nại” nhất ở Thổ Nhĩ Kỳ. Tỷ lệ này là 70 phần nghìn ở Istanbul và 60 phần nghìn ở Izmir. trăm nghìn 2 Muş, nơi có tỷ lệ khiếu nại, là tỉnh có tỷ lệ khiếu nại thấp nhất. Tiếp theo là Ağrı, Adıyaman và Iğdır.
Theo tuyên bố của Complaintvar, từ được người dùng tìm kiếm nhiều nhất trên nền tảng này vào năm 2020 là, 2 triệu 596 nghìn 972 lượt tìm kiếm với “dịch vụ khách hàng”. 1 “Phí” với triệu 410 nghìn 134 cuộc gọi, 1 “hàng hóa” với triệu 349 nghìn 679 lượt tìm kiếm, 1 Với 280 nghìn 121 lượt tìm kiếm, “điện thoại” là từ hoặc cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất.
