Ayhan Tekin, Thành viên Hội đồng Liên minh Người tiêu dùng, tuyên bố rằng các công ty vận chuyển hàng hóa cũng chịu trách nhiệm như người tiêu dùng về việc bán hàng bị lỗi trong mua sắm trực tuyến.
Ayhan Tekin, Thành viên Hội đồng quản trị Liên minh người tiêu dùng kiêm Phó Chủ tịch Chi nhánh Konya, cho biết tỷ lệ sử dụng Internet ở nước ta đã đạt 60% dân số và 15-20 triệu người dùng này sử dụng phương thức mua sắm trực tuyến. Cho biết 80% người mua sắm trực tuyến gặp phải tình trạng trở thành nạn nhân trong quá trình mua sắm, Tekin giải thích rằng tỷ lệ trở thành nạn nhân nhiều nhất là khi mua sắm điện thoại di động, thuốc men và các sản phẩm mỹ phẩm.
Nói rằng các công ty vận tải hàng hóa cũng chịu trách nhiệm về hàng hóa bị lỗi như người bán, Tekin cho biết: “Những sản phẩm này được vận chuyển từ nơi này đến nơi khác bằng các phương tiện vận tải. Các công ty vận chuyển cũng làm điều này. Tất nhiên, các công ty vận chuyển hàng hóa này cũng phải chịu trách nhiệm nếu sản phẩm này bị lỗi. Theo Luật Người tiêu dùng, tất cả các công ty cung cấp, chuyển giao, phân phối một sản phẩm đều là những người bảo lãnh cho nhau và do đó, các công ty vận chuyển hàng hóa cũng phải chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết liên quan đến các sản phẩm này.
Ayhan Tekin cảnh báo người dùng mua sắm trực tuyến nên mở gói hàng cho nhân viên hàng hóa trong quá trình giao sản phẩm và kiểm tra xem sản phẩm có bị lỗi hay không và nói: “Nếu công ty vận chuyển hàng hóa không làm điều này và chúng tôi cần sản phẩm này, hãy truy cập phần” Tôi đã nhận được nó. ” mà không cần kiểm tra sản phẩm. ‘Nó đã được lấy’ có thể được viết ra và ký tên. Bằng cách này, anh ta có thể chứng minh rằng mình đã nhận được sản phẩm ngoài tầm kiểm soát.” Anh ấy nói.
Nhắc nhở rằng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến có quyền trả lại sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi, nhận được một sản phẩm khác thay vì đơn đặt hàng hoặc nếu họ muốn sử dụng quyền rút tiền vô điều kiện của mình, Tekin nói: “Sẽ tốt hơn”. thích hợp để thông báo cho công ty về thông báo rút tiền này bằng thư bảo đảm. Vì vậy, điều quan trọng ở đây là liệu địa chỉ nơi thực hiện thông báo rút tiền có phải là địa chỉ thực của công ty hay không. Trong ‘Luật Thương mại’, địa chỉ và thẻ của các công ty phải được ghi ngay cả khi chúng ở trên internet; nhưng các công ty độc hại không viết thông tin này trên trang web của họ hoặc viết địa chỉ không tồn tại. Trong trường hợp này, nếu không tìm được người nhận thì có thể yêu cầu hãng vận chuyển hàng hóa; vì các công ty vận tải hàng hóa có quan hệ thương mại với công ty này. Anh ta sẽ lấy tiền và xuất hóa đơn. Vì vậy, nó phải có một địa chỉ. Nếu công ty vận chuyển hàng hóa không cung cấp địa chỉ thực của công ty hoặc giấu nó. Trong trường hợp đó, người tiêu dùng có thể khởi kiện để yêu cầu tất cả các quyền của họ từ công ty vận chuyển hàng hóa.” Ông nói.
Nhắc nhở rằng người tiêu dùng có quyền nộp đơn xin trả lại sản phẩm trong 14 ngày, Tekin cho biết: “Nếu trên trang web của công ty thiếu thông tin về thông báo rút tiền, tình trạng này cho thấy lỗi được che giấu một cách gian lận và không có hết thời gian ở đây. Người tiêu dùng của chúng tôi không bị ràng buộc bởi khoảng thời gian 14 ngày; bởi vì công ty có ác ý. Khoảng thời gian 14 ngày dành cho các công ty chân chính. Khoảng thời gian 14 ngày này bắt đầu từ ngày nhận được sản phẩm”, ông nói.
Tekin cũng nói về các thể chế mà người tiêu dùng có thể áp dụng trong trường hợp có bất kỳ nạn nhân nào. 4 lên tới một nghìn 570 TL, cho ủy ban trọng tài người tiêu dùng ở các thống đốc quận, 4 với một nghìn 570 6 Nếu trong khoảng 1.860 TL, gửi tới ủy ban trọng tài người tiêu dùng cấp tỉnh tại Tổng cục Khoa học, Công nghiệp và Công nghệ tỉnh, 6 Ông nói rằng nếu trên một nghìn 860 TL thì có thể áp dụng cho tòa án tiêu dùng hoặc tòa án dân sự sơ thẩm.
