Sau khi tốt nghiệp trường kinh doanh, Charline Bonnet đến HelloWork với tư cách là người quản lý sự thành công của khách hàng. Sau đó, vào năm 2022, cô quyết định thực hiện đào tạo lại theo hướng chuyên môn kỹ thuật hơn bằng cách tham gia khóa đào tạo tại Ecole 301 ở Rennes. Hiện nay, cô đang phát triển mạnh mẽ với vai trò nhà phân tích trang web tại HelloWork. Một ơn gọi thực sự mới!
Bạn có thể giải thích cho chúng tôi biết công việc của bạn đòi hỏi gì không? Nhiệm vụ cụ thể của bạn là gì?
Là một nhà phân tích trang web, tôi làm việc hàng ngày để phân tích khán giả và hành vi của người dùng Internet. Vì vậy, một cách cụ thể, nó tóm gọn lại là 5 nhiệm vụ chính: xác định nhu cầu, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, cải tiến quy trình, duy trì các giải pháp.
Thông thường tất cả bắt đầu bằng một câu hỏi. Ví dụ: chủ sở hữu sản phẩm muốn biết có bao nhiêu người dùng chấp nhận cookie trên trang web. Sau đó tôi sẽ đi sâu vào bối cảnh và mục tiêu phân tích: thời kỳ mục tiêu là gì? bạn có phải kiểm tra xem cửa sổ đã được hiển thị cho tất cả người dùng chưa? những lựa chọn có thể có cho người dùng Internet là gì? Vân vân.
Sau đó, bạn phải tìm những yếu tố kỹ thuật nào để dựa vào và yêu cầu theo dõi. Công việc không giống nhau dù là một cú click, một lượt xem hay một thời gian sử dụng. Trong ví dụ của tôi, tôi sẽ định cấu hình một sự kiện sẽ kích hoạt mỗi khi cửa sổ chấp nhận cookie được hiển thị, sau đó là phần tiếp theo của lựa chọn đã được thực hiện.
Sau đó đến việc thu thập dữ liệu và lưu trữ nó. Chủ đề có thể mang tính kỹ thuật ít nhiều tùy thuộc vào chính sách quản lý dữ liệu của công ty. Sau đó, khi tôi hài lòng với lượng dữ liệu thu thập được, tôi thực hiện truy vấn của nó, thường sử dụng ngôn ngữ SQL, để truy vấn cơ sở dữ liệu và lấy thông tin tôi muốn.
Bước cuối cùng là phân tích và trực quan hóa dữ liệu này.
Vì vậy, không, trái với niềm tin phổ biến, chúng tôi không dành cả ngày để tạo trang tổng quan. Đó thực sự là công việc hàng ngày của người vẽ bản đồ!
Là một nhà phân tích web, bạn phải làm những ngành nghề nào khác?
Phân tích trang web thực sự là một hoạt động trao đổi: Tôi làm việc với nhiều người đối thoại hàng ngày. Khi bắt đầu một dự án mới, tôi thảo luận với những đồng nghiệp cần hỗ trợ quyết định: giám đốc sản phẩm, chủ sở hữu sản phẩm, người quản lý SEA và người quản lý SEO. Sau đó, khi nói đến việc triển khai theo dõi, tôi có thể thảo luận với các nhà tích hợp và nhà phát triển giao diện người dùng. Cuối cùng, đối với mọi thứ liên quan đến chất lượng dữ liệu, tôi cũng làm việc với các nhà khoa học dữ liệu và nhà phát triển phụ trợ.
Tại sao bạn lại chọn chuyển sang lĩnh vực phân tích web? Bạn thích điều gì nhất ở công việc của mình?
Giá trị định hướng của tôi luôn là sự tò mò, đổi mới, chia sẻ và sư phạm. Ngoài ra, khi tôi cố gắng đào tạo lại sau 4 Sau nhiều năm làm nhà quản lý thành công của khách hàng, đội ngũ nhân sự của tôi đã khuyên tôi nên tìm hiểu về nghề phân tích trang web. Đó là một sự mặc khải đối với tôi.
Nhìn lại, tôi có ấn tượng rằng cuối cùng mọi chuyện sau đó đều đơn giản, đó là điều hiển nhiên, tôi đã bắt đầu và điều đó là hiển nhiên.
Điều này cho phép tôi tiếp tục hỗ trợ mỗi nhân viên hiểu rõ hơn về dữ liệu và giá trị của nó. Tôi thực sự thích khái niệm hợp tác và giao tiếp này, chứ không chỉ là chuyên môn riêng lẻ.
Bạn đã theo học khóa đào tạo nào và học trường nào để đạt được vị trí hiện tại?
Tôi đã theo học khóa đào tạo quản lý dự án kỹ thuật số tại Trường 301. Là một phần của quá trình đào tạo lại, tôi phải chuyển từ một công việc có mục đích thương mại sang một vị trí mang tính kỹ thuật hơn. Có bằng tốt nghiệp trường kinh doanh, đội ngũ nhân sự đương nhiên đề nghị cho tôi khóa đào tạo này để cho phép tôi làm việc luân phiên ở vị trí mới.
Khóa đào tạo đã mang lại cho tôi cái nhìn tổng quan về tất cả các ngành nghề trên web và cho phép tôi biết các vấn đề, từ vựng cũng như cách thực hành của các chuyên gia khác nhau mà tôi làm việc cùng hàng ngày. Nó cũng cho tôi cơ hội có được kiến thức kỹ thuật cũng như tính hợp pháp để trở thành người đối thoại với họ.
Bạn sử dụng kỹ năng nào đã học được hàng ngày? Bạn dựa vào công cụ nào để thực hiện các nhiệm vụ khác nhau của mình?
Những kỹ năng hữu ích nhất với tôi là khả năng tổ chức, khả năng tổng hợp và khả năng làm việc nhóm. Nếu không có điều này, bạn có thể nhanh chóng bị choáng ngợp và mất tập trung bởi nhiều dự án và nhu cầu.
Cũng cần phải tò mò và bướng bỉnh để luôn tìm kiếm những giải pháp tốt nhất có thể và không nản lòng trước khó khăn.
Đồng thời, không xuất thân từ nền tảng kỹ thuật nên tôi hơi mắc hội chứng kẻ mạo danh, đặc biệt là khi tranh luận và phổ biến các chủ đề kỹ thuật. Nhưng suy cho cùng, công việc của nhà phân tích trang web không yêu cầu bạn phải có kiến thức nâng cao về phát triển mà phải biết những điều cơ bản, luôn cởi mở và biết cách tìm được người đối thoại phù hợp. Ngoài ra, cộng thêm một chút tự học, tôi đã có được một bộ công cụ khá đầy đủ!
Cấp nền tảng, tôi làm việc chủ yếu với các công cụ của Google: Google Analytics, Trình quản lý thẻ của Google, Big Query, Google Cloud Platform, Looker Studio cũng như Piano Analytics và GitKraken và Visual Studio Code truyền thống cho mọi thứ liên quan đến việc triển khai theo dõi.
Bạn thấy sự phát triển nghề nghiệp của mình như thế nào trong trung/dài hạn? Với nền tảng hiện tại của bạn, bạn có thể phát triển những loại vị trí nào trong tương lai?
Đối với tôi điều đó vẫn còn hơi mơ hồ: tôi vẫn còn khá trẻ trong lĩnh vực kinh doanh. Vì vậy, hiện tại, tôi muốn trau chuốt những thành tích của mình để ổn định lâu dài ở vị trí này và trong đội.
Nghề này còn rất trẻ và đang phát triển. Tôi có ấn tượng rằng định nghĩa của nó khác nhau ở mỗi công ty. Nó thực sự rất kích thích và thú vị để theo dõi!
Có thể phát triển theo hướng nhiều kỹ thuật hơn trong các ngành nghề như khoa học dữ liệu, hướng tới quản lý sản phẩm nhiều hơn với tư cách là chủ sở hữu sản phẩm hoặc đa dạng hơn về sản phẩm và khách hàng bằng cách làm việc với tư cách là nhà tư vấn bên ngoài.
Bạn có lời khuyên gì dành cho những sinh viên muốn đi theo con đường giống bạn?
Hãy tò mò và có động lực! Không cần phải có nền tảng kỹ thuật giỏi hay phải là một chuyên gia toán học: một số bạn cùng lớp nói với tôi rằng họ không bao giờ có thể làm được công việc của tôi vì “họ không thích những con số”. Nhưng không cần phải là người phục vụ, chúng tôi có công cụ để làm việc đó cho mình!
Điều quan trọng thực sự nằm ở bí quyết: muốn học hỏi và không nản lòng, bởi vì đây là những phương pháp được học theo thời gian. Vì vậy bạn phải mất nhiều thời gian để học hỏi và bao dung với chính mình.
Thực tế hơn, một số con đường có thể dẫn đến công việc này: phát triển, quản lý giao thông hoặc thương mại điện tử. Số lượng bằng cấp vẫn còn ít, nhưng các khóa học tổng quát cũng có thể hữu ích để giúp bạn mở ra cơ hội nghề nghiệp trực tuyến.
