Nhà sản xuất xe đạp điện tử Hà Lan VanMoust đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc vào năm 2020 và muốn tiếp tục đà đó trong năm nay. Sự hiện diện vật lý của thương hiệu sẽ được mở rộng trên toàn thế giới từ 8 tới 50 thành phố, với mục tiêu chính là dịch vụ khách hàng.
Tin tức được người sáng lập và CEO của VanMoust, Taco Carlier, công bố tại SXSW2021. VanMoust sẽ triển khai mạng lưới các Trung tâm dịch vụ và Hội thảo được chứng nhận hiện đại trên toàn cầu trong sáu tháng tới. Những vị trí này sẽ bổ sung yếu tố vật lý vào hệ sinh thái VanMoust, hiện đã bao gồm ứng dụng tiện dụng và hỗ trợ chẩn đoán từ xa. VanMoust muốn tập trung hoàn toàn vào kỳ vọng của cộng đồng và đặt dịch vụ lên ưu tiên số một.
“Chúng tôi đã dành nửa cuối năm 2020 để lắng nghe ý kiến của người dùng và định hình lại các dịch vụ cung cấp trên các kênh kỹ thuật số của mình. Bây giờ chúng tôi đã sẵn sàng triển khai trải nghiệm dịch vụ thực tế của mình trên khắp thế giới.” Taco Carlier, đồng sáng lập VanMoust
VanMoust chứng kiến doanh số tăng lên tới 300% trong năm qua và hiện có hơn 150.000 tay đua trên toàn thế giới. Vào tháng 4 năm ngoái, công ty đã ra mắt VanMoust S3 và X3, mang đến một số cải tiến so với phiên bản tiền nhiệm. Việc giới thiệu đến thị trường Bỉ diễn ra ngay sau đó, với cửa hàng tạm thời VanMoust đầu tiên ở Antwerp vào tháng 5 và cửa hàng thứ hai ở Brussels vào tháng 10.
Phần mở rộng của 8 địa điểm lên 50 có nghĩa là mạng lưới Cửa hàng Thương hiệu, Trung tâm Dịch vụ và Xưởng sẽ được tạo ra trên toàn thế giới, nơi khách hàng có thể đến lái thử, kiểm tra và sửa chữa.
Ngoài ra, VanMoust sẽ hợp tác với hơn 60 cửa hàng đối tác và cửa hàng sửa chữa xe đạp được chứng nhận, mỗi cửa hàng đều đã được lựa chọn và đào tạo cẩn thận để cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho xe đạp S3 và X3. Người đồng sáng lập Taco Carlier giải thích: “Chúng tôi muốn cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho người lái của mình, bất kể họ ở đâu”.
