Theo chân Mỹ vào châu Âu Nintendo Switchchủ sở hữu hiện cũng được bảo hành trọn đời cho Joy-Con của họ. Sửa chữa Joy-Cons luôn miễn phí.
Người tiêu dùng Hoa Kỳ đã có quyền truy cập vào các tùy chọn khôi phục miễn phí vào năm 2018. Tuy nhiên, người tiêu dùng ở châu Âu đã rơi vào tình trạng đóng cửa khi cố gắng giành được quyền tương tự. Họ vẫn phải mua Joy-Con mới bằng chi phí của mình. Vào năm 2021, một yêu cầu chính thức từ tổ chức tiêu dùng Châu Âu BEUC gửi tới Mạng lưới Hợp tác Bảo vệ Người tiêu dùng đã dẫn đến một cuộc điều tra của Ủy ban Châu Âu về vấn đề này. Không phải không có kết quả: Mua thử viết vào thứ Ba rằng Nintendo cũng ở Châu Âu Bảo hành trọn đời sẽ xử lý.
Cụ thể, nó liên quan đến việc bảo hành cho các vấn đề trôi dạt với Joy-Cons của Nintendo. Sự ‘trôi dạt’ gây khó khăn và trong một số trường hợp gần như không thể chơi game. Ngay sau khi ra mắt sản phẩm Nintendo Switch các vấn đề đã được biết đến vào năm 2017. Một Joy-Con đã được sửa đổi để ngăn chặn sự trôi dạt này vẫn chưa được phát hành. Người dùng có thể điều khiển Joy-Cons thông qua phần mềm trên Switch hiệu chỉnh lại, nhưng do phần cứng liên tục bị hao mòn nên sự trôi dạt đó sẽ quay trở lại sau đó.
Những người tiêu dùng châu Âu gặp phải hiện tượng trôi dạt này giờ đây có thể sửa chữa Joy-Cons miễn phí. Testaan báo cáo rằng không cần bằng chứng mua hàng cho việc này. Để yêu cầu bảo hành trọn đời cho Joy-Cons, người tiêu dùng chỉ cần gửi yêu cầu trực tuyến tới Nintendo. Chính sách bảo hành đổi mới cho Joy-Cons có hiệu lực ngay lập tức.
Vấn đề phổ biến
Cuộc gọi đầu tiên từ Testaankoop tới các game thủ Bỉ về ‘Joy-Con drift’ trên trò chơi của họ Switch giao như vậy 1Thông báo .200 trên . Đây có lẽ chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Khó có thể nói chính xác có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng bởi hiện tượng này. Chắc chắn rằng mọi Joy-Con cuối cùng sẽ gặp phải vấn đề trôi dạt do phần cứng bị mòn.
Nintendo không phải là nhà sản xuất đầu tiên hoặc duy nhất gặp vấn đề về độ trôi. Việc mua thử trước đây đã bị chỉ trích đối với bộ điều khiển của PlayStation 5. Theo tổ chức người tiêu dùng, chúng “được thiết kế để dễ hỏng nhanh chóng” và cũng gặp phải các vấn đề trôi dạt nói trên.
