Trong phong vũ biểu truyền thông xã hội năm 2023, chuyên gia quản lý phương tiện truyền thông xã hội và lắng nghe xã hội Brandwatch cung cấp một phân tích toàn diện về bối cảnh truyền thông xã hội. Trong chương trình nghị sự: các xu hướng truyền thông xã hội mới nhất, điểm chuẩn, thông tin chuyên sâu và lời khuyên để hỗ trợ chiến lược năm 2023 của bạn.
Luôn rất chính xác và rất đầy đủ, phong vũ biểu phân tích các thương hiệu chính của 15 lĩnh vực hoạt động khác nhau: vận tải hàng không, rượu và đồ uống có cồn, ô tô… Một tài liệu tham khảo để cập nhật các xu hướng hiện tại hoặc tương lai.
Khám phá phong vũ biểu truyền thông xã hội năm 2023
Tổng quan về xu hướng truyền thông xã hội
Phần đầu tiên của phong vũ biểu được dành để phân tích các xu hướng truyền thông xã hội chính:
Các thương hiệu đang chuyển sang nền tảng thích hợp : đối mặt với lượng khán giả phân mảnh đang dần rời xa mạng xã hội chính thống, các thương hiệu đang ưu tiên các nền tảng xã hội nhỏ hơn để nổi bật.
Các tính năng mới cho mạng xã hội: Để kích thích sự tương tác của người dùng và cố gắng tương tác lại với họ, các nền tảng xã hội lớn hơn đang đổi mới bằng cách cung cấp nhiều tính năng hơn.
Tiếp thị người ảnh hưởng trở nên thiết yếu: người tiêu dùng ngày càng ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo và có ý thức và chủ động tránh nó. Do đó, các thương hiệu đang chuyển sang tiếp thị có ảnh hưởng để kết nối hiệu quả hơn với khán giả của họ.
TikTok, một công cụ tiếp thị thiết yếu: vẫn phổ biến không kém, mạng xã hội đã vượt quá một tỷ người dùng này hiện kết hợp các chiến lược tiếp thị thương hiệu để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Định dạng video hấp dẫn: Sự nổi lên của TikTok là minh chứng cho điều này, cho đến nay, video vẫn là định dạng nội dung hấp dẫn nhất trên mạng xã hội và tiếp tục ngày càng phổ biến.
Người tiêu dùng tìm kiếm tính xác thực: cách tiêu dùng đang thay đổi và người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu sẽ gắn kết chặt chẽ hơn với các giá trị của họ.
Thời điểm tốt nhất để tương tác với khán giả của bạn
Ngày tốt nhất để giao tiếp trên mạng xã hội theo lĩnh vực hoạt động của bạn là gì? Trong phong vũ biểu của mình, Brandwatch đã phân tích hơn 526 triệu cuộc trò chuyện trên mạng xã hội từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 30 tháng 6 năm 2022. Dưới đây là những thông tin chi tiết chính cần rút ra:
Thứ Ba và Thứ Năm là những ngày có tỷ lệ nhắc đến thương hiệu trung bình cao nhất. Các thương hiệu ô tô, khách sạn và dịch vụ tài chính được nhắc đến nhiều nhất vào thứ Tư và thứ Năm. Các thương hiệu dược phẩm và viễn thông có số lượng cuộc trò chuyện cao nhất vào thứ Ba và thứ Năm.
Tham khảo phong vũ biểu truyền thông xã hội năm 2023
Sự tương tác khác nhau giữa thương hiệu và người tiêu dùng
Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động, một số thương hiệu sử dụng mạng xã hội để chia sẻ nội dung với người tiêu dùng hoặc ngược lại để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng.
Ở đây một lần nữa, Brandwatch đã đẩy mạnh phân tích chi tiết, đo lường các loại tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Kết quả: người dùng mạng xã hội chủ yếu sử dụng lượt đề cập (66%), trả lời (21% và lượt retweet (5 %).
Cảm xúc chia sẻ của người tiêu dùng
Là một phần trong chiến lược truyền thông xã hội của bạn, điều quan trọng là phải hiểu được cảm xúc mà người tiêu dùng thể hiện trên mạng xã hội. Brandwatch công bố phân tích cảm xúc của người tiêu dùng trên mạng xã hội theo lĩnh vực hoạt động.
Trung bình, sự tức giận chỉ chiếm 25% số lần nhắc đến thương hiệu, sự sợ hãi 5 %, chán ghét 9 % và niềm vui 47%.
Không có gì đáng ngạc nhiên, cảm xúc khác nhau giữa các ngành. Ví dụ, lĩnh vực hàng không tạo ra hơn 40% sự tức giận từ phía người dùng. Tuy nhiên, những phản ứng này, chủ yếu liên quan đến việc hủy chuyến bay và vẫn độc lập với các nhóm truyền thông, tuy nhiên lại khiến thương hiệu bị phơi bày tiêu cực trên mạng xã hội.
Muốn có thêm lời khuyên cho một chiến lược truyền thông xã hội thành công? Tải xuống phong vũ biểu Brandwatch đầy đủ miễn phí bằng cách nhấp vào liên kết bên dưới.
