WhatsApp là dịch vụ nhắn tin tức thời phổ biến cho phép bạn liên lạc và chia sẻ phương tiện với những người dùng WhatsApp khác. Mặc dù nó hoạt động tốt trên cả hai mặt trận này trong hầu hết thời gian nhưng đôi khi nó cũng gây ra một số vấn đề.
Một vấn đề phổ biến trong số này có thể xuất hiện khá thường xuyên là không thể tải xuống phương tiện (hình ảnh, video, tài liệu, tệp âm thanh, v.v.). Thường được thể hiện bằng các thông báo như “Tải xuống không thành công” hoặc “Tải xuống không thể hoàn tất” trong ứng dụng WhatsApp, sự cố nhắc bạn thử tải xuống lại phương tiện hoặc yêu cầu người gửi gửi lại.
Nhưng may mắn thay, có một giải pháp cho vấn đề này. Và trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tương tự để giúp bạn khắc phục sự cố “Không tải xuống phương tiện WhatsApp” trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn.
Các bản sửa lỗi tiềm năng cho sự cố không tải xuống phương tiện WhatsApp
Dưới đây là tất cả các giải pháp khả thi mà bạn phải tuân theo khi WhatsApp không tải xuống ảnh, video hoặc bất kỳ phương tiện nào khác trên điện thoại của bạn.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra kết nối Internet để tìm hiểu xem mạng Internet kém có thể ngăn bạn tải xuống ảnh, video hoặc phương tiện khác trên WhatsApp trên thiết bị của bạn hay không.
Một cách để thực hiện việc này là thử sử dụng các ứng dụng khác trên điện thoại của bạn hoặc mở trình duyệt web để truy cập một số trang web. Thật không may, nếu các ứng dụng này hoạt động tốt, điều đó có nghĩa là sự cố không xảy ra với kết nối Internet của bạn và do đó bạn phải chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
Nhưng trước khi làm điều đó, bạn cũng có thể muốn chuyển đổi kết nối Internet của mình để xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề phương tiện không tải xuống hay không. Nếu bạn đang sử dụng mạng di động, hãy thử tắt/bật mạng hoặc kết nối với kết nối Wi-Fi. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử kết nối với một kết nối Wi-Fi khác hoặc chuyển sang dữ liệu di động và thử tải xuống lại.
2. Buộc đóng WhatsApp
Đôi khi các ứng dụng có thể bị treo và bắt đầu hoạt động khi chạy ở chế độ nền. Thật không may, WhatsApp cũng không tránh khỏi vấn đề này và nó có thể khiến chức năng tải xuống của ứng dụng bị chậm lại.
Nếu trường hợp này xảy ra, cách khắc phục đơn giản nhất là buộc đóng ứng dụng. Trên Android, bạn có thể buộc đóng một ứng dụng như dưới đây:
- Phóng Cài đặt.
- Đi đến Ứng dụng và chọn WhatsApp từ danh sách.
- Chạm vào Bị phải dừng lại cái nút.
Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy làm theo các bước sau để buộc đóng ứng dụng iOS:
- Vuốt lên từ dưới lên để hiển thị trình chuyển đổi ứng dụng.
- Cuộn qua các ứng dụng theo chiều ngang để truy cập WhatsApp.
- Vuốt thẻ WhatsApp lên để buộc đóng nó.
3. Kiểm tra quyền lưu trữ WhatsApp
Nếu WhatsApp không tải xuống phương tiện trên Android hoặc iPhone của bạn, điều đó cũng có thể là do ứng dụng này không có quyền truy cập vào bộ nhớ điện thoại của bạn. Khi điều này xảy ra, WhatsApp thường hiển thị thông báo cho biết ứng dụng này không có quyền truy cập vào bộ nhớ (Android) hoặc Ảnh (iPhone) của bạn. Do đó, bạn phải cấp quyền lưu trữ/cho phép truy cập vào Ảnh để cho phép nó tải xuống phương tiện.
Thực hiện theo các bước bên dưới để cấp quyền lưu trữ WhatsApp trên Android:
- Mở Cài đặt.
- Đi đến Ứng dụng và chọn WhatsApp từ danh sách ứng dụng.
- Bấm vào Quyền > Tập tin và phương tiện truyền thông và chọn Chỉ cho phép truy cập vào phương tiện truyền thông.
Nếu bạn đang sử dụng iPhone, bạn có thể cấp quyền cho WhatsApp cho Ảnh trên iOS bằng các bước bên dưới:
- Phóng Cài đặt.
- Đi đến Sự riêng tư và chọn Ảnh.
- Bấm vào WhatsApp và chọn Tất cả ảnh từ các tùy chọn.
Khi bạn đã hoàn tất việc đó, hãy thử tải xuống lại phương tiện trên WhatsApp. Trong trường hợp vẫn không khắc phục được sự cố tải xuống phương tiện trên WhatsApp, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
Đọc liên quan: WhatsApp không gửi hoặc nhận tin nhắn? Đây là bản sửa lỗi cuối cùng của bạn
4. Kiểm tra bộ nhớ thiết bị của bạn để biết dung lượng trống
Không đủ dung lượng lưu trữ là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra nhiều sự cố tải xuống khác nhau trên smartphones. Vì vậy, nếu WhatsApp không tải xuống hình ảnh hoặc phương tiện trên thiết bị của bạn, bạn phải kiểm tra dung lượng lưu trữ của thiết bị để tìm hiểu xem còn dung lượng trống nào trên điện thoại hoặc thẻ nhớ hay không.
Nếu bạn đang sử dụng Android hoặc iPhone có bộ nhớ cơ bản—và bạn có tùy chọn tự động tải xuống đối với phương tiện được bật trên WhatsApp—điều này rất có thể là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn.
Để xác nhận điều này, hãy làm theo các bước bên dưới để kiểm tra dung lượng lưu trữ khả dụng trên Android của bạn:
- Phóng Cài đặt.
- Bấm vào Kho.
Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về dung lượng lưu trữ đã sử dụng và dung lượng trống hiện có trên cả bộ nhớ trong cũng như thẻ nhớ (nếu điện thoại Android của bạn hỗ trợ bộ nhớ ngoài).
Trên iPhone, bạn có thể kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống bằng các bước sau:
- Mở Cài đặt.
- Lựa chọn Tổng quan và bấm vào Bộ nhớ iPhone.
Đợi iPhone tính toán và phân loại dung lượng lưu trữ. Sau khi tải xong, bạn sẽ thấy phần phân tích dung lượng lưu trữ ở trên cùng.
Nếu dung lượng trống của bạn thấp ở mức hợp lý, bạn có thể đang gặp phải sự cố do không đủ dung lượng lưu trữ. Vì vậy, bạn phải giải phóng bộ nhớ trước khi thử tải lại các tệp trên WhatsApp.
Đọc liên quan: Cách khắc phục Máy ảnh WhatsApp không hoạt động trên Android
5. Xóa bộ nhớ đệm WhatsApp (Android)
Khi bạn sử dụng WhatsApp, điện thoại Android của bạn sẽ thu thập bộ nhớ đệm WhatsApp theo thời gian, bộ nhớ đệm này có thể tham khảo sau này để cung cấp cho bạn quyền truy cập nhanh vào ứng dụng và một số tính năng khác của ứng dụng.
Bộ nhớ đệm của ứng dụng bao gồm các tệp tạm thời nên bạn có thể xóa nó mà không ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng để khôi phục trạng thái mặc định (và giải phóng dung lượng lưu trữ).
Thực hiện theo các bước bên dưới để xóa bộ nhớ cache WhatsApp trên Android:
- Phóng Cài đặt và đi đến Ứng dụng.
- Lựa chọn WhatsApp từ danh sách ứng dụng và nhấp vào Bộ nhớ & bộ nhớ đệm.
- Vỗ nhẹ Xóa bộ nhớ đệm.
6. Đặt ngày và giờ chính xác
Việc đặt ngày và giờ không chính xác trên điện thoại của bạn có thể dẫn đến một số sự cố Internet phổ biến nhất và đó cũng có thể là một trong những lý do khiến WhatsApp không thể tải xuống phương tiện trên điện thoại thông minh của bạn.
Vì vậy, để khắc phục, tất cả những gì bạn cần làm là đặt ngày giờ chính xác trên thiết bị của mình. Nếu bạn sử dụng Android, hãy làm theo các bước sau để thực hiện:
- Phóng Cài đặt.
- Đi vào Hệ thống và nhấn vào Ngày giờ.
- Chuyển đổi Đặt thời gian tự động lựa chọn.
Trên iPhone, bạn có thể thay đổi cài đặt ngày và giờ bằng các bước sau:
- Mở Cài đặt.
- Lựa chọn Tổng quan và nhấn vào Ngày giờ.
- Chuyển đổi Đặt tự động nút để tự động cài đặt ngày và giờ.
7. Cập nhật WhatsApp
Đôi khi, việc cập nhật WhatsApp có thể khắc phục được nhiều vấn đề. Ví dụ: WhatsApp không thể tải xuống phương tiện là một trong những vấn đề này và bạn có thể cố gắng khắc phục bằng cách cập nhật WhatsApp lên phiên bản mới nhất.
Để cập nhật WhatsApp, hãy mở Play Store (Android) hoặc App Store (iOS) và nhấp vào Cập nhật cái nút. Nếu WhatsApp đang chạy phiên bản mới nhất, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.
8. Đặt lại Cài đặt mạng
Nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống phương tiện WhatsApp trên một mạng cụ thể hoặc nếu sự cố biến mất hoặc xuất hiện lại khi bạn chuyển đổi giữa dữ liệu di động và Wi-Fi, thì nguyên nhân có thể là do trục trặc mạng hoặc sự cố kết nối trên thiết bị của bạn.
Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng Android, bạn có thể thực hiện như được minh họa trong các bước sau:
- Phóng Cài đặt.
- Bấm vào Hệ thống và chọn Đặt lại tùy chọn từ danh sách.
- Gõ vào Đặt lại Wi-Fi, thiết bị di động và Bluetooth.
Mặt khác, nếu bạn sử dụng iPhone, hãy làm theo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng:
- Mở Cài đặt.
- Vỗ nhẹ Tổng quan và chọn Chuyển hoặc đặt lại iPhone.
- Đánh Cài lại và chọn Đặt lại Cài đặt mạng từ menu ngữ cảnh.
9. Đặt lại tùy chọn ứng dụng (Android)
Mặc dù việc đặt lại cài đặt mạng khắc phục được hầu hết các sự cố kết nối Internet phổ biến nhưng đôi khi việc này không giúp ích gì. Trong những tình huống như vậy, việc tìm ra cài đặt nào khác đang gây ra sự cố có thể khó khăn.
Một giải pháp thiết thực trong tình huống như vậy là đặt lại tất cả tùy chọn ứng dụng trên thiết bị Android của bạn. Thao tác này sẽ đặt lại tất cả các tùy chọn về hạn chế dữ liệu nền và hạn chế quyền ứng dụng, cùng nhiều tùy chọn khác, về mặc định.
Thực hiện theo các bước sau để đặt lại tùy chọn ứng dụng:
- Phóng Cài đặt.
- Gõ vào Hệ thống và chọn Đặt lại tùy chọn.
- Lựa chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng va đanh Đặt lại ứng dụng xác nhận.
Mẹo: Nếu các bản sửa lỗi được liệt kê cho đến nay không hiệu quả thì biện pháp cuối cùng của bạn, nếu WhatsApp vẫn không tải xuống phương tiện, là gỡ cài đặt và cài đặt lại WhatsApp. Tuy nhiên, nếu bạn không sẵn sàng đi theo con đường đó ngay lập tức—và có một số phương tiện quan trọng bạn muốn tải xuống trước khi xóa ứng dụng—bạn có thể tận dụng WhatsApp Web để tải chúng xuống.
Để làm điều này, trước tiên, hãy mở WhatsApp Web trên máy tính của bạn bằng trình duyệt internet. Ngoài ra, bạn cũng có thể mở ứng dụng WhatsApp Web. Tiếp theo, hãy truy cập Android hoặc iPhone của bạn và mở ứng dụng WhatsApp. Bấm vào Cài đặt và nhấn Thiết bị được liên kết.
Nhấn vào Kết nói với một thiết bị nút và xác thực chính mình. Hướng máy ảnh của thiết bị vào mã QR được hiển thị trên WhatsApp Web trên máy tính để bàn của bạn. Sau khi thiết bị của bạn quét mã thành công, hãy đợi vài giây cho đến khi tất cả các cuộc trò chuyện WhatsApp của bạn xuất hiện trên WhatsApp Web hoặc ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
Cuối cùng, mở cuộc trò chuyện với phương tiện bạn muốn tải xuống. Nhấp vào biểu tượng tải xuống ở trên cùng bên phải và nó sẽ bắt đầu tải tệp xuống máy tính của bạn.
Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, tất cả các tệp đã tải xuống của bạn có thể được tìm thấy trong thư mục máy tính của bạn. Tải xuống thư mục.
10. Cài đặt lại WhatsApp
Như chúng tôi vừa đề cập, nếu không có cách khắc phục nào trong danh sách này khắc phục được sự cố của bạn, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng WhatsApp trên điện thoại của mình. Tuy nhiên, trước khi xóa ứng dụng, hãy đảm bảo sao lưu WhatsApp để lưu tất cả các cuộc trò chuyện/lịch sử trò chuyện và các tệp phương tiện quan trọng của bạn. Bạn sẽ cần nó để khôi phục WhatsApp sau khi cài đặt lại ứng dụng.
Khôi phục chức năng tải xuống của WhatsApp
Nếu bạn làm theo các cách khắc phục được liệt kê trong hướng dẫn này một cách cẩn thận, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố phương tiện không tải xuống trên WhatsApp và khôi phục chức năng tải xuống của nó. Từ giờ trở đi, giờ đây bạn có thể tải xuống hình ảnh, video, tệp âm thanh hoặc tài liệu khi chúng đến, giống như bạn đã làm trước đó.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn và WhatsApp vẫn không thể tải xuống phương tiện, bạn phải định dạng thiết bị của mình để đặt lại thiết bị về cài đặt gốc và thiết lập lại. Khi thực hiện việc này, hãy nhớ sao lưu thiết bị của bạn để không bị mất dữ liệu.
Câu hỏi thường gặp về sự cố tải xuống phương tiện WhatsApp
Thông báo lỗi này thường xảy ra khi người dùng cố tải xuống một tệp phương tiện không được hệ điều hành hỗ trợ. Thông báo lỗi thường đi kèm với thông báo như: Rất tiếc, tệp phương tiện này dường như bị thiếu.
Nếu phương tiện WhatsApp của bạn không tải xuống, điều đầu tiên bạn nên làm là xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt -> Ứng dụng -> WhatsApp -> Bộ nhớ và nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.
Nguyên nhân khác có thể là do tệp đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa. Để sửa chữa nó:
- Di chuyển nội dung của thư mục WhatsApp Media sang Android > Media > com.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại WhatsApp.
- Cập nhật phần mềm điện thoại hoặc ứng dụng WhatsApp của bạn.
- Tắt rồi bật Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên điện thoại của bạn.
WhatsApp là một công cụ giao tiếp tuyệt vời nhưng có thể hơi rắc rối một chút. Nó không chỉ tự động tải xuống những bức ảnh gần đây mà còn tải xuống tất cả những hình ảnh trong thư viện của bạn. Vấn đề là điều này có thể tiêu tốn rất nhiều vào gói dữ liệu của bạn.
Tắt tính năng tự động tải xuống hình ảnh, âm thanh và video của WhatsApp bằng cách đi tới Cài đặt -> Cài đặt trò chuyện -> Tự động tải xuống phương tiện.
Nhấn vào từng tùy chọn và tắt nó bằng cách bỏ chọn cả ba hộp – Hình ảnh, Âm thanh và Video.
Trong phần Tự động tải xuống phương tiện, hãy nhấn vào phần sau:
- Chỉ Wi-Fi: Ảnh sẽ chỉ tải xuống khi bạn kết nối với mạng Wi-Fi
- Khi sử dụng dữ liệu di động: Ảnh sẽ tải xuống cho dù bạn có kết nối với mạng Wi-Fi hay không
Nhấn vào OK.
Nếu bạn muốn kiểm tra hình ảnh/âm thanh hoặc video mà không cần mở cuộc trò chuyện, hãy làm theo các bước sau:
- Bật Chế độ trên máy bay và Đọc tin nhắn
- Mở WhatsApp và Tắt tính năng Tự động tải xuống phương tiện
- Đi tới cuộc trò chuyện có chứa phương tiện bạn muốn tải xuống
- Nhấn và giữ một hình ảnh cho đến khi nó phóng to.
- Nhấn vào nút Chia sẻ ở góc dưới bên trái của hình ảnh.
- Chọn Lưu hình ảnh từ danh sách các tùy chọn xuất hiện.
- Nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống video trong WhatsApp, nguyên nhân có thể là do kết nối mạng yếu hoặc băng thông thấp. Đảm bảo kết nối mạng của bạn ổn định và có đủ băng thông để tải xuống video. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi sử dụng dữ liệu di động, hãy thử sử dụng kết nối không dây.
- Lý do khác có thể là Video WhatsApp bạn đang cố tải xuống có thể ở định dạng không chính xác.
- Lý do cuối cùng có thể là video bị chính phủ hoặc chính WhatsApp chặn nếu bị báo cáo là không an toàn.
Đầu tiên, hãy kiểm tra ngày giờ trên điện thoại của bạn. Nếu sai thì thay đổi thành ngày giờ hiện tại. Thứ hai, kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống trên thẻ SD của bạn. Nếu không đủ dung lượng, hãy xóa một số tệp để nhường chỗ. Cuối cùng, nếu tệp đã lưu nhưng vẫn không mở được trong WhatsApp, hãy thử thay đổi phần mở rộng tên tệp từ .jpg thành .jpeg.
Có thể có nhiều lý do khiến bạn không thể tải xuống ảnh hoặc video từ WhatsApp Web. Một khả năng là cài đặt thiết bị của bạn không cho phép WhatsApp Web tải xuống tệp. Một lý do khác có thể là do quyền truy cập phương tiện – hãy đảm bảo rằng WhatsApp Web có quyền tải xuống tệp từ thiết bị của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ WhatsApp để được hỗ trợ thêm.
Bạn có thể gặp phải một trong những sự cố sau nếu không thể tải xuống hoặc cập nhật WhatsApp từ Google Play Store:
- “Không đủ dung lượng trên thiết bị”
- “Ứng dụng này không tương thích với Thiết bị Android của bạn”
- “Mặt hàng này không có sẵn ở quốc gia của bạn”
- Mã lỗi khác
Kiểm tra điều này bài báo để biết thêm chi tiết.
