Để đảm bảo chất lượng cuộc gọi điện thoại, Proximus lắng nghe một số cuộc gọi. Theo Ủy ban quyền riêng tư, điều này có thể bị pháp luật trừng phạt.
Hành vi này được đưa ra ánh sáng trong một cuộc điều tra tư pháp, báo cáo cho biết. Thời gian. Trong cuộc thẩm vấn người quản lý Proximus của cảnh sát liên bang, người ta phát hiện ra rằng công ty đã sử dụng một công cụ kiểm soát kể từ tháng 6 năm 2017 để kiểm tra xem các cuộc trò chuyện qua internet có diễn ra chính xác hay không. Các cuộc gọi được lắng nghe để kiểm tra xem chất lượng âm thanh có ổn không. Nó liên quan đến các cuộc trò chuyện qua điện thoại qua điện thoại cố định. Proximus tuyên bố rằng công cụ này chỉ được sử dụng nếu khách hàng báo cáo sự cố với đường dây của mình. Trước thông tin này, Ủy ban Quyền riêng tư của Bỉ nghi ngờ nghiêm trọng về tính hợp pháp của công cụ này.
nghe lén bất hợp pháp
Tin tức được đưa ra thông qua một cuộc thẩm vấn. Cảnh sát liên bang ở Brussels đã triệu tập một chuyên gia từ Proximus để giải thích cho họ chính xác cách nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thực hiện việc nghe lén điện thoại thay mặt cho cơ quan tư pháp. Cuộc thẩm vấn là một phần của cuộc điều tra về cáo buộc nghe lén điện thoại bất hợp pháp của công tố viên Pete Van Calster và Giám đốc Thuế Karel Anthonissen.
Trong cuộc trò chuyện đó, nhân viên Proximus đã đề cập đến việc sử dụng công cụ phân tích chất lượng giọng nói mà nhà cung cấp đã theo dõi chất lượng Thoại qua IP (VOIP) từ năm 2017, công cụ này không sử dụng mạng điện thoại cũ để liên lạc mà thực hiện các cuộc gọi thông qua mạng internet. Công cụ này được sử dụng để kiểm tra chất lượng kết nối điện thoại cố định khi khách hàng báo cáo sự cố. Các cuộc hội thoại được ghi âm sẽ được lưu giữ từ 4 đến 5 ngày sau khi ghi âm.
“vi phạm luật hình sự”
Ủy ban quyền riêng tư không hài lòng với cách Proximus xử lý các hoạt động kiểm tra của mình. “Luật hình sự có quy định rõ ràng về bí mật liên lạc. Nếu bên thứ ba biết được điều này thì trước tiên họ phải xin phép tất cả những người liên quan đến hoạt động liên lạc đó, không chỉ từ khách hàng Proximus. Nếu không, bạn sẽ vi phạm luật hình sự”, người phát ngôn Caroline De Geest nói với De Tijd. Ủy ban Quyền riêng tư lẽ ra muốn Proximus tham khảo ý kiến của họ trước khi sử dụng công cụ phân tích chất lượng giọng nói của mình.
