Bạn có muốn dùng thử một sản phẩm nhưng lại quên hủy sau tháng đầu tiên không? Mastercard yêu cầu người bán cung cấp sự rõ ràng.
Đôi khi mọi người đều trở thành nạn nhân của nó: Một trang web cung cấp cho bạn bản dùng thử ‘miễn phí’ nhưng bạn phải nhập thông tin chi tiết về thẻ tín dụng của mình. Sau cùng, công ty chắc chắn rằng bạn sẽ muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ sau 30 ngày đầu tiên hoặc nhiều khả năng hơn là hy vọng rằng bạn sẽ quên đăng ký của mình để họ có thể tính giá đầy đủ. Mastercard cũng thấy điều này khó chịu và do đó đã đưa ra giải pháp. Tự động dừng dịch vụ chưa phải là một lựa chọn nhưng người bán phải minh bạch hơn rất nhiều về thời điểm bạn sẽ bị tính phí hàng tháng.
Mastercard công bố sáng kiến trên blog của anh ấy, công ty sẽ đưa ra các quy tắc chặt chẽ hơn đối với những người bán cung cấp bản dùng thử miễn phí. Ví dụ: chủ sở hữu thẻ tín dụng sẽ phải yêu cầu sự cho phép trước khi có thể tính phí bất kỳ khoản nào vào cuối tháng miễn phí. Việc này có thể được thực hiện qua email hoặc SMS và tin nhắn phải bao gồm giá, ngày và tên của công ty. Ngoài ra, tin nhắn cũng phải có hướng dẫn rõ ràng về cách hủy dịch vụ.
Đối với mỗi lần thanh toán định kỳ sau đó, người bán sẽ luôn phải cung cấp cho người tiêu dùng một hóa đơn có cùng thông tin. Ngoài ra, mọi người bán giờ đây cũng sẽ phải đưa URL trang web của họ vào bảng sao kê hoặc số điện thoại.
Với những quy định mới này, Mastercard hy vọng sẽ mang lại sự minh bạch hơn cho chủ thẻ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Mastercard cũng tuyên bố rằng khách hàng của họ luôn được bảo vệ bởi chính sách Miễn trách nhiệm pháp lý và luôn có thể báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho ngân hàng của họ.
