phục vụ ở Thổ Nhĩ Kỳ 3 nhà điều hành, diễn ra vào ngày 26 tháng 9 5.8 Sau trận động đất, nó đã ngừng hoạt động trong nhiều giờ. Những công dân đối mặt với thực tế trận động đất và lên kế hoạch cho cuộc sống của họ có những quyền gì để đổi lấy việc trở thành nạn nhân của GSM? Liệu họ có thể khởi kiện hoặc hủy bỏ hợp đồng của mình không? Chúng tôi đã nói chuyện với Luật sư Çağatay Üsküdar cho bạn.
Vodafone, Turk Telekom và Turkcell không thể cung cấp dịch vụ phù hợp trong nhiều giờ do thiếu cơ sở hạ tầng kỹ thuật sau trận động đất ngày 26/9. Nguyên nhân là do thiếu cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Ở Thổ Nhĩ Kỳ 118 triệu Cơ sở hạ tầng GMS có sức chứa 1 người đã bị phá hủy bởi trận động đất nghe như lời cảnh báo.
Theo kế hoạch khẩn cấp 3 Nhà điều hành GSM sẽ thiết lập đường dây thảm họa miễn phí chống lại động đất và các thảm họa tương tự. Nghiên cứu của bạn 3 Người ta nói rằng nó sẽ được hoàn thành trong một tháng. Cho dù có đường dây khẩn cấp hay không, dịch vụ GSM được mua có tính phí và các hợp đồng đã ký đều mang lại một số quyền tự nhiên cho người tiêu dùng. Thật không may, hầu hết người tiêu dùng đều không biết đến những quyền này. Ngoài ra còn có một số quyền có được do thiên tai như động đất.
Hãy đối mặt với các nhà khai thác GSM, những người mà chúng tôi phải trả phí hàng tháng và gặp vấn đề với dịch vụ mà chúng tôi nhận được, với tư cách là người tiêu dùng. quyền gì Hãy tìm hiểu những gì chúng ta có. Sau trận động đất, chúng tôi đã hỏi vấn đề này với Luật sư Çağatay Üsküdar, một chuyên gia Luật CNTT làm việc tại İzmir.
Quyền được bồi thường bằng tiền:
Người tiêu dùng bị tổn thất tài chính do đường dây bị hỏng do động đất, hỏa hoạn, lở đất và các lý do tương tự sẽ có thể nộp đơn kiện đòi bồi thường tài chính nếu họ có thể ghi lại tổn thất này. Nói cách khác, như ngày 26 tháng 9, chúng ta hy vọng điều đó không xảy ra, nhưng nếu có một trận động đất khác, đường dây của bạn bị đứt và bạn bị thiệt hại vật chất vào thời điểm đó thì bạn nên làm gì? hai điều chính có.
Trước hết, thiệt hại vật chất mà bạn gặp phải là do sự cố GSM gây ra. tài liệu của bạn nhu cầu. Luật sư Çağatay Üsküdar, về mặt pháp lý thiệt hại này 8.884 TL’Nó nói rằng bạn có thể đến Ủy ban Trọng tài Người tiêu dùng nếu nó ở dưới hoặc tới Tòa án Người tiêu dùng nếu nó ở trên.
Tất nhiên, trong lúc thiên tai, vật chất không quan trọng chút nào, quan trọng là mạng sống. Tuy nhiên, cần biết rằng những tình huống bi thảm như vậy tạo ra nhiều khả năng có lợi cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng càng có ý thức thì càng có nhiều công ty tuân thủ luật pháp phải. Chúng tôi sẽ giải thích điều này tốt hơn một chút trong bài viết tiếp theo.
Quyền được bồi thường về mặt tinh thần:
Tuần trước, Chủ tịch Liên minh Người tiêu dùng Mahmut Şahin, người đã đưa ra tuyên bố ngay sau trận động đất, đã cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về quyền được bồi thường thiệt hại phi tiền tệ. Tuyên bố của Mahmut Şahin như sau:
Điều khoản chung trong mọi cam kết:
Vì vậy, điều này có nghĩa là gì? Çağatay Üsküdar giải thích trong bài viết này rằng ngay cả khi có trường hợp bất khả kháng, người tiêu dùng không có quyền hủy hợp đồng. Nói cách khác, ngay cả khi có động đất, hỏa hoạn, chiến tranh hay lũ lụt thì điều khoản này trong hợp đồng bạn đã ký cũng không cho bạn cơ hội chấm dứt hợp đồng. bạn chỉ trả tiền đền bù bạn có thể yêu cầu.
Tuy nhiên, sự tồn tại của quy định như vậy không trói tay người tiêu dùng. Chỉ cần bạn kiên trì và kiên trì. Cagatay Uskudar nói. Theo Üsküdar, do đó, những lời phàn nàn bất khả kháng có thể được đánh giá trong phạm vi
Điều 11 của Luật Bảo vệ người tiêu dùng số 6502 trao cho người tiêu dùng quyền nộp đơn khi gặp những khiếu nại và vấn đề như vậy. Tuy nhiên, nếu hợp đồng của bạn 1 trong chưa đầy một năm Nếu nó đang hoạt động, nhà điều hành có thể yêu cầu mức giá chiết khấu được thực hiện từ bạn.
Trong trường hợp như vậy, các nhà khai thác có quyền yêu cầu giảm giá cho đến thời điểm rút tiền hoặc hóa đơn của những tháng còn lại, tùy theo mức nào thấp hơn, tùy theo yêu cầu của người tiêu dùng. Chính người tiêu dùng trao quyền này cho các nhà khai thác theo hợp đồng mà họ ký.
Người tiêu dùng có thể yêu cầu giảm giá với lý do trận động đất ngày 26 tháng 9:
Giống như vào ngày 26 tháng 9, mọi người tiêu dùng không thể nhận được dịch vụ trong một thảm họa khác hoặc tình huống tương tự ở một khu vực địa lý khác có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ giảm giá để đổi lấy dịch vụ bị lỗi. Đối với yêu cầu này, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà khai thác, áp dụng nhu cầu.
Các ứng dụng có thể được thực hiện từ các trung tâm cuộc gọi của các nhà khai thác. Nếu nhà điều hành từ chối đơn đăng ký và không áp dụng giảm giá cho dịch vụ bị lỗi, người tiêu dùng có quyền khác. Đơn đăng ký lên Ủy ban Trọng tài Người tiêu dùng được thực hiện nhưng đơn đăng ký giảm giá bị từ chối đổi lại dịch vụ bị lỗi và nhà điều hành sẽ được thông báo. áp đặt các biện pháp trừng phạt khả thi.
Không cần động đất hay hỏa hoạn: 1 bằng cách đưa ra cam kết trong hơn một năm, 1 Bất cứ ai đã hoàn thành năm đều có quyền rút tiền miễn phí:
Có một quyền lợi hợp pháp khác của người tiêu dùng mà các nhà khai thác không lên tiếng. Çağatay Üsküdar, Điều 52 của Luật Bảo vệ người tiêu dùng số 6502, 4. làm tôi nhớ tới đoạn đó. Người tiêu dùng được hưởng các quyền hợp pháp này. “không đưa ra lý do, không trả bất kỳ hình phạt nào” Họ có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào.
Các công ty thường có xu hướng bỏ qua quyền này và lợi dụng sự vô ý thức của người tiêu dùng. Tốt 1 Đối với những người muốn hoàn thành năm và rút tiền, họ có thể tính phí rút tiền và yêu cầu một khoản phí. Luật sư Çağatay Üsküdar, trong những trường hợp như vậy, tới hội đồng trọng tài gần nhất. Anh ấy nói họ có thể nộp đơn.
Kết luận: Bất kỳ ai chứng minh được mình là nạn nhân đều có nhiều quyền lợi hợp pháp. Bạn chỉ cần biết cách sử dụng các quyền đó:
Các nhà điều hành và nạn nhân của thảm họa là chủ đề chính của bài viết này. Nhưng tất cả chúng ta đều là người tiêu dùng. Ngay cả khi chúng ta sản xuất thứ gì đó, chúng ta vẫn tiếp tục tiêu thụ nó từ nơi khác. Luật pháp được sắp xếp để đứng về phía bất kỳ ai là người tiêu dùng và “biết quyền lợi của mình”.
Nếu bạn gặp phải khiếu nại, bạn phải đi tìm quyền lợi của mình bất kể kết quả ra sao. Chúng tôi hy vọng rằng những điều tương tự sẽ không xảy ra trong trường hợp thảm họa, chúng tôi hy vọng rằng các công ty sẽ biết người tiêu dùng sẽ gặp phải điều gì khi họ thực sự tìm kiếm quyền lợi của mình.
