Revolut: làm thế nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng?

Việc nghiên cứu Nổi dậy
đã cho phép chúng tôi chứng minh rằng ngân hàng neo này thực sự có mọi thứ tuyệt vời. Avant-garde, nó đã có thể mang lại giá trị gia tăng cho dịch vụ của mình với sự đa dạng tuyệt vời của các dịch vụ. Có thể giải quyết các cá nhân cũng như các chuyên gia, khách hàng truyền thống hoặc môi giới chứng khoán, nó dường như đáp ứng nhiều kỳ vọng khác nhau. Tuy nhiên, Revolut vẫn là một ngân hàng neo. Khi chúng ta nói về liên hệ với dịch vụ khách hàng, một cách tự nhiên, một giới hạn xuất hiện. Ở đây, vấn đề không phải là chỉ trích chất lượng dịch vụ, không, mà là sự đa dạng của các điểm tiếp xúc.

Liên hệ với Revolut qua trò chuyện

Tất nhiên, khi chúng ta nói về neobank, chúng ta nói về trò chuyện như một cách giao tiếp đặc quyền. Mặc dù điều này có vẻ rất phi lý đối với một số người, nhưng cuộc trò chuyện thực sự, hãy đối mặt với nó, cung cấp một vài lợi thế.

Bạn có muốn liên hệ với một cố vấn trong giờ làm việc của mình không? Không cần nhấc máy, mọi thứ đều được thực hiện trực tuyến một cách vô cùng kín đáo.

Bạn có muốn tận dụng những chuyến đi dài hàng ngày của mình bằng phương tiện công cộng không? Một lần nữa, hãy dành thời gian để liên hệ với các cố vấn trò chuyện Revolut thông qua ứng dụng của bạn.

Thế hệ mới được cho mèo ăn, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi chúng phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo cách này.

Ngoài những cân nhắc khác nhau về liên hệ trò chuyện, hãy lưu ý rằng Revolut đã rất mạnh mẽ. Rất mạnh. Điều được đánh giá cao khi chúng ta nói về ngân hàng neo và các ngân hàng trực tuyến khác là khả năng liên hệ với dịch vụ khách hàng muộn hơn so với cố vấn ngân hàng truyền thống của bạn, nhưng cũng vào các ngày thứ Bảy.

Luôn mong muốn tiến xa hơn và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, Revolut cung cấp một cuộc trò chuyện hoạt động 24/7.7. Bạn có câu hỏi vào chiều chủ nhật? Bạn có khuynh hướng đau bụng không? Đừng lo lắng, một cố vấn đang đợi bạn trên cuộc trò chuyện Revolut bất cứ lúc nào.

Dịch vụ ưu tiên cho tài khoản Metal và Premium

Nếu bạn muốn truy cập vào cuộc trò chuyện, vẫn tốt hơn là có tài khoản Premium hoặc Metal nếu câu hỏi của bạn là khẩn cấp. Nếu cuộc trò chuyện này có thể truy cập liên tục, hàng đợi đôi khi có thể dài. Với các tài khoản này, bạn có quyền truy cập ưu tiên từ 8 giờ sáng đến 11 giờ tối, đây là một phần thưởng thực sự nếu bạn không phải là kiểu bệnh nhân.

Phản hồi email

Bạn muốn liên hệ với Revolut qua email? Bạn sẽ thất vọng. Thật vậy, ngân hàng neobank đã chọn đặt cược mọi thứ vào con mèo của mình, không có địa chỉ email nào có sẵn cho khách hàng của mình.

Gửi thư cho Revolut

Đây là, hãy đối mặt với nó, không phải là cách ưa thích để liên hệ với ngân hàng neo hoặc ngân hàng trực tuyến. Mặt khác, có một địa chỉ bưu điện là điều cần thiết khi bạn gặp sự cố với ngân hàng của mình. Điều này cho phép bạn gửi cho anh ta một lá thư đã đăng ký với xác nhận đã nhận, bước cần thiết trong trường hợp có tranh chấp.

Trong các tình huống khác, địa chỉ này sẽ không hữu ích cho bạn. Thật vậy, nếu bạn muốn đóng tài khoản Revolut của mình, bạn chỉ cần vào ứng dụng để thực hiện việc này.

Revolut: liên lạc qua điện thoại nào?

Khi bạn mở tài khoản ngân hàng với Revolut hoặc bất kỳ ngân hàng neo nào khác, bạn không mong đợi có một cố vấn được cá nhân hóa và liên hệ với anh ta qua điện thoại. Revolut đang đi theo xu hướng vì nó cung cấp các số điện thoại không hơn gì người trả lời tự động. Vì vậy, không có ích gì khi gọi cho họ, họ sẽ chỉ giới thiệu bạn đến ứng dụng, diễn đàn hoặc hỗ trợ giúp đỡ.

Nếu bạn muốn chắc chắn thì đây là số liên hệ: +44 20 33 22 83 52. Ngoài ra còn có số di động, +33 6 44 60 40 08, nhưng điều đó sẽ không mang lại cho bạn bất cứ điều gì nữa.

Trung tâm trợ giúp để trả lời các câu hỏi thường gặp nhất

Trước khi cố gắng liên hệ với Revolut, hãy truy cập vào bộ phận hỗ trợ trực tuyến của nó. Ngân hàng neobank đã biên soạn một số câu hỏi cố gắng tìm hiểu tất cả các chủ đề. Do đó, đặt cược an toàn là bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình ở đây, ngay cả khi, trong một vấn đề rất cụ thể, trò chuyện có thể trở nên cần thiết.

Nó khá trực quan, bạn có thể duyệt qua các danh mục hoặc sử dụng trường tìm kiếm theo ý của bạn.

Diễn đàn trao đổi dành cho khách hàng Revolut

Revolut đã tạo ra một cộng đồng, một cách lý tưởng để tương tác với những người dùng neobank khác. Chà… có lẽ lý tưởng không phải là từ thích hợp. Vì vậy, chúng ta hãy tiếp tục. Cộng đồng trao đổi này là lý tưởng … nếu bạn là người song ngữ. Revolut muốn trở thành một ngân hàng quốc tế, nó đã ưu tiên ngôn ngữ tham chiếu: tiếng Anh. Tuy nhiên, với khoảng 1 hàng triệu khách hàng ở Pháp, có lẽ đã đến lúc phải nuông chiều nhóm đối tượng này một chút bằng cách cung cấp cho họ tất cả các công cụ bằng tiếng mẹ đẻ.

Nổi dậy mạng xã hội

Cuối cùng, trong thế kỷ XXI^e thế kỷ, để liên hệ với dịch vụ khách hàng, mạng xã hội là điều cần thiết. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Dribble: Revolut đang trên tất cả các mặt trận. Điều đó nói rằng, không có hoạt động điên rồ nào, đặc biệt là trên Facebook với các bài viết rất bất thường. Nó được hy vọng rằng vào Messengerđáp ứng là tại điểm hẹn.