Roku là một cái tên thịnh hành trong thế giới phát trực tuyến tại nhà. Công ty cung cấp rất nhiều gậy phát trực tuyến và TV thông minh, vậy bạn sẽ làm gì nếu Roku của bạn không hoạt động? Mặc dù chúng tôi không thể hướng dẫn bạn cách xây dựng các ứng dụng yêu thích của bạn cho nền tảng, nhưng chúng tôi có thể cung cấp cho bạn nhiều mẹo khắc phục sự cố. Dưới đây là các sự cố Roku phổ biến nhất và cách khắc phục chúng.
Xem thêm: Những người chơi phát trực tuyến Roku tốt nhất: Lựa chọn của bạn vào năm 2021 là gì?
Tốt nhất, Roku của bạn sẽ không bao giờ thực sự phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào trong số này. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải có một vài thủ thuật trong tay áo của bạn. Nếu không có phương pháp nào trong số này có vẻ hiệu quả, có thể đã đến lúc kiểm tra các ưu đãi tốt nhất của chúng tôi cho một thiết bị phát trực tuyến mới.
Cách cập nhật, khởi động lại hoặc đặt lại Roku của bạn
Tin tốt là hầu hết các sự cố Roku phổ biến có thể được khắc phục bằng một bản cập nhật, khởi động lại hoặc đặt lại hệ thống đơn giản. Rõ ràng, cập nhật hoặc khởi động lại nhanh hơn đặt lại, nhưng chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cả ba.
Cập nhật Roku của bạn
Hầu hết các bản cập nhật Roku đều được diễn ra tự động trong nền, nhưng không ai là hoàn hảo. Đôi khi bạn có thể thấy rằng bạn phải xắn tay áo lên và tự cập nhật. Đây là những gì cần làm:
- Nhấn nút Nhà trên điều khiển từ xa của bạn.
- Cuộn cho đến khi bạn đến Cài đặt răng cưa.
- Lựa chọn Cài đặt hệ thống.
- Chọn Cập nhật hệ thống Lựa chọn.
- nhấn Kiểm tra ngay để tìm kiếm các bản cập nhật theo cách thủ công.
- Nếu có bản cập nhật, Roku của bạn sẽ tự động bắt đầu quá trình. Không làm gián đoạn nó trong khi cài đặt bản cập nhật.
Khởi động lại
Có hai cách để khởi động lại thiết bị phát trực tuyến Roku của bạn nếu bạn đang gặp sự cố. Phương pháp đầu tiên là tốt nhất nếu điều khiển từ xa của bạn hoạt động và bạn có toàn quyền kiểm soát, trong khi tùy chọn thứ hai tốt hơn nếu thiết bị của bạn có vẻ bị đóng băng. Đây là cả hai phương pháp:
Khởi động lại bằng điều khiển từ xa
- Nhấn nút Nhà trên điều khiển từ xa của bạn.
- Chọn Cài đặt răng cưa.
- Chọn Cài đặt hệ thống Lựa chọn.
- Bấm vào Khởi động lại hệ thống.
- Sử dụng các mũi tên chỉ hướng để đánh dấu Khởi động lại và xác nhận với VÂNG.
Khởi động lại khi bị đóng băng
- Nhấn nút Nhà nút năm lần.
- Chọn Hướng lên mũi tên một lần.
- Chạm vào Tua lại nút hai lần.
- Nhấn nút Nhanh về phía trước nút hai lần.
Đặt lại Roku của bạn
Khôi phục cài đặt gốc là cách khắc phục nhất để khắc phục hầu hết các sự cố Roku. Như tên cho thấy, nó trả thiết bị phát trực tuyến của bạn về cài đặt mặc định. Bạn sẽ phải tải lại và đăng nhập lại vào tất cả các ứng dụng của mình, nhưng nó sẽ giúp khắc phục các lỗi phổ biến. Đây là những gì cần làm:
- Nhấn nút Nhà trên điều khiển từ xa của bạn.
- Nhập Cài đặt thực đơn.
- Lựa chọn Hệ thống cài đặt.
- Bấm vào Thiết lập hệ thống nâng cao.
- Lựa chọn Khôi phục cài đặt gốc.
- Lựa chọn Khôi phục cài đặt gốc cho mọi thứ và làm theo lời nhắc.
Bạn cũng có thể sử dụng nút đặt lại vật lý của Roku để bỏ qua các bước menu. Một số thiết bị có các nút lớn mà bạn có thể nhấn bằng ngón tay, mặc dù bạn sẽ cần một chiếc kẹp giấy hoặc thứ gì đó tương tự để nhấn nút đặt lại lỗ kim trên Roku Ultra.
Xem thêm: Hướng dẫn người mua Roku: Thiết bị phát trực tuyến Roku nào phù hợp với bạn?
Roku vấn đề phần cứng
Các thiết bị phát trực tuyến Roku thường hoạt động khá đáng tin cậy, nhưng không ai là hoàn hảo. Đôi khi, bạn sẽ thấy rằng chính phần cứng là nguồn gốc gây ra sự cố của bạn. Không có quá nhiều thứ có thể xảy ra sai sót, nhưng hãy để ý những điều sau:
Quá nóng
Nếu bạn đặt Roku của mình trên đầu thiết bị khác hoặc trong một không gian hạn chế, nó có thể quá nóng. Nó không phải là một sự cố thường xuyên, nhưng bạn sẽ thấy một cảnh báo trên màn hình nếu Roku của bạn quá nóng. Một số thiết bị Roku cũng có đèn LED sẽ sáng đỏ khi nó quá nóng.
Khi bạn nhìn thấy cảnh báo trên màn hình hoặc đèn LED, hãy tắt ngay Roku của bạn và rút phích cắm. Chờ mười phút hoặc lâu hơn trước khi bạn kết nối lại thiết bị của mình và bật lại thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tắt Roku của bạn lại và rút phích cắm. Bạn có thể phải liên hệ với Roku nếu không tìm được cách làm mát thiết bị của mình, vì nó có thể chỉ ra các vấn đề phần cứng nghiêm trọng hơn.
Đọc các đánh giá của chúng tôi: Roku Ultra | Roku Streaming Stick Plus | Roku ra mắt
Đèn LED đỏ trên Roku Express hoặc Express Plus
Bạn cũng có thể gặp phải sự cố khi Roku của bạn không nhận đủ năng lượng, được biểu thị bằng đèn LED màu đỏ hoặc cảnh báo trên màn hình. Nếu bạn đã cắm thiết bị Roku hỗ trợ USB vào TV trong một vòng lặp kín, đó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn. Một số TV đi kèm với ổ cắm USB cung cấp ít điện năng hơn những TV khác và một số TV không có nghĩa là để cung cấp năng lượng.
Cách dễ nhất để khắc phục sự cố Roku này là cắm USB của bạn vào bộ chuyển đổi nguồn đáng lẽ phải có trong hộp ban đầu. Roku đã thiết kế bộ chuyển đổi của mình để cung cấp mức năng lượng chính xác, vì vậy hãy tin tưởng vào phần cứng! Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử di chuyển bộ đổi nguồn sang ổ cắm hoặc dải nguồn khác.
Xem thêm: Các thiết bị bảo vệ đột biến điện tốt nhất để giữ an toàn cho công nghệ của bạn
Sự cố điều khiển từ xa Roku
Hầu hết các sản phẩm của Roku đều có điều khiển từ xa IR đơn giản, nhưng Streaming Stick Plus và Ultra làm phức tạp mọi thứ với điều khiển từ xa Wi-Fi. Chắc chắn, họ cho phép bạn chỉ bất cứ nơi nào có kết quả tốt, nhưng bạn có thể gặp sự cố kết nối. Hầu hết các vấn đề này sẽ dễ dàng khắc phục khi thiết lập, nhưng đây là những gì bạn có thể thử nếu không:
Roku IR điều khiển từ xa
Thật không may, điều khiển từ xa IR vẫn yêu cầu đường quan sát trực tiếp đến thiết bị phát trực tuyến của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải di chuyển tất cả các chướng ngại vật giữa mình và thiết bị phát trực tuyến của mình. Đảm bảo kiểm tra tầm nhìn của bạn từ bất kỳ đâu bạn muốn ngồi trước TV.
Bạn cũng có thể thay pin trong điều khiển từ xa IR của mình để có kết nối mạnh hơn. IR blaster hoạt động giống như một chiếc đèn pin và nó chỉ tốt như cường độ chùm tia của nó. Một bộ pin mới sẽ giúp khắc phục loại sự cố Roku này.
Điều khiển từ xa Roku Wi-Fi
Điều khiển từ xa Wi-Fi của Roku phức tạp hơn một chút, nhưng chúng cũng mạnh hơn đáng kể. Bạn có thể thử thủ thuật pin mà chúng tôi đã đề cập ở trên, nhưng nó cũng có thể giúp khởi động lại hoặc ghép nối lại thiết bị từ xa và thiết bị phát trực tuyến của bạn. Hãy thử các bước sau:
- Tháo thiết bị Roku của bạn khỏi nguồn.
- Lấy pin ra khỏi điều khiển từ xa của bạn.
- Kết nối lại thiết bị Roku của bạn để cấp nguồn và đợi thiết bị khởi động.
- Gắn lại pin vào điều khiển từ xa của bạn và đợi 30 giây đến một phút.
Thao tác này sẽ khởi động lại cả hai thành phần và đây là những gì bạn có thể làm nếu phải ghép nối lại hai thành phần:
- Lặp lại bốn bước đầu tiên từ trên, nhưng không thay thế nắp pin.
- Nhấn và giữ nút ghép nối được tìm thấy bên trong ngăn trong ba giây. Sau đó, bạn sẽ thấy đèn ghép nối bắt đầu nhấp nháy trên điều khiển từ xa của mình.
- Vui lòng đợi 30 giây trong khi điều khiển từ xa của bạn hoàn tất quá trình ghép nối.
- Làm theo lời nhắc ghép nối trên màn hình TV của bạn.
Note: Nếu bạn không chắc mình có điều khiển từ xa nào, hãy tháo nắp pin. Bạn sẽ thấy một nút ghép nối nhỏ nếu bạn có điều khiển từ xa Wi-Fi, nhưng nút này sẽ không có trong điều khiển từ xa IR.
Xem thêm: 10 ứng dụng điều khiển TV tốt nhất dành cho Android
Roku sự cố kết nối Wi-Fi
Thiết bị Roku của bạn cần có kết nối internet ổn định để truyền tải nội dung đến TV của bạn một cách đáng tin cậy. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố Roku là nếu bạn không có kết nối đủ mạnh. Về mặt sáng sủa, điều này thường không phải do sự cố với thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Xem thêm: Bộ định tuyến Wi-Fi tốt nhất: Bộ định tuyến nào tốt nhất cho bạn?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái kết nối Roku của mình từ menu Cài đặt. Đi vào phần Mạng và tìm chỉ báo Cường độ tín hiệu. Bạn sẽ thấy các chỉ số Xuất sắc, Tốt, Khá hoặc Kém. Nếu bạn có kết nối Khá hoặc Kém, bạn có thể muốn cố gắng cải thiện kết nối của mình.
Nếu thiết bị Roku của bạn có cổng Ethernet, hãy thử kết nối với Internet theo cách đó để kiểm tra xem sự cố có phải do Wi-Fi của bạn hay không. Điều này có thể có nghĩa là bạn sẽ phải đặt lại bộ định tuyến của mình hoặc bạn có thể muốn định vị lại Roku của mình. Không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được, đặc biệt nếu bạn có một thanh phát trực tuyến, nhưng bạn cũng có thể cố gắng di chuyển TV của mình. Mã lỗi 009 trên Roku của bạn có nghĩa là nó được kết nối với bộ định tuyến của bạn, chỉ cần không có internet. Nếu điều đó xảy ra, hãy khởi động lại Roku của bạn.
Sự cố âm thanh và video Roku
Sự cố âm thanh và video trên Roku của bạn có thể đến từ một số vị trí khác nhau. Đó có thể là sự cố với ứng dụng hoặc cài đặt phần mềm của bạn, nhưng cũng có thể là sự cố phần cứng nếu có thứ gì đó bị ngắt kết nối.
Trước khi bạn thử bất kỳ giải pháp phức tạp nào trong số này, hãy thử khởi động lại Roku của bạn trước. Sau đó, rút phích cắm khỏi nguồn và đợi vài giây trước khi bật lại. Nghe có vẻ như một câu trả lời ngớ ngẩn, nhưng nó thường hoạt động rất kỳ diệu.
Bạn vẫn gặp sự cố? Dưới đây là một số giải pháp tiềm năng:
Kiểm tra kết nối và đầu vào của bạn
Nếu bạn có bộ giải mã tín hiệu Roku, hãy kiểm tra đầu vào HDMI của bạn ở cả hai đầu. Tất cả các cáp của bạn phải được kết nối chặt chẽ với cả TV và thiết bị phát trực tuyến của bạn. Bạn cũng có thể muốn kiểm tra xem mình đã kết nối với đầu vào âm thanh chính xác chưa. Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng chức năng tắt tiếng đã được tắt và thử điều chỉnh âm lượng TV của bạn.
Kiểm tra cài đặt Roku của bạn
Bạn có thể sử dụng menu Cài đặt để điều chỉnh đầu vào âm thanh của mình. Nhấn nút Màn hình chính trên điều khiển từ xa của bạn và đi tới Cài đặt, nơi bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Âm thanh. Nếu bạn được kết nối qua HDMI, hãy điều chỉnh cài đặt của bạn thành Âm thanh nổi và thay đổi HDMI thành PCM-Âm thanh nổi.
Sự cố đồng bộ hóa âm thanh và hình ảnh
Bạn có thể nhận thấy rằng phát lại âm thanh và hình ảnh của bạn không đồng bộ. Nếu trường hợp này xảy ra, bạn có thể phải loay hoay với cài đặt làm mới video của mình. Làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Nhà trên điều khiển từ xa của bạn.
- Nhập Cài đặt thực đơn.
- Lựa chọn Hệ thống và sau đó Thiết lập hệ thống nâng cao.
- Bấm vào Cài đặt hiển thị nâng cao.
- Lựa chọn Tự động điều chỉnh tốc độ làm mới màn hình và chọn Vô hiệu hóa.
Các sự cố ứng dụng Roku thường gặp
Ứng dụng đồng hành của Roku là một tiện ích bổ sung cần thiết cho người dùng Android và iOS, nhưng nó có thể là nguồn gốc của một số vấn đề phổ biến. Bạn có thể sử dụng ứng dụng làm điều khiển từ xa và đó là cách dễ nhất để thêm nội dung vào thiết bị phát trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, trước tiên, bạn phải đảm bảo rằng bạn cài đặt kết nối vừa phải. Giống như hầu hết các vấn đề khác, nguyên nhân gốc rễ có thể nằm ở kết nối Wi-Fi của bạn, vì vậy đây là một số giải pháp:
Kết nối cả hai thiết bị với cùng một mạng
Bộ định tuyến Wi-Fi hiện đại thường đi kèm với hai mạng khác nhau – a 2Tùy chọn .4GHz và tùy chọn 5GHz. Bạn nên đảm bảo rằng cả điện thoại và thiết bị phát trực tuyến của bạn đều được kết nối với cùng một mạng, đề phòng trường hợp. Hai mạng nên nói chuyện với nhau, nhưng đôi khi cũng nên cẩn thận hơn.
Khắc phục sự cố mạng Roku của bạn
- Nhấn nút Nhà trên điều khiển từ xa của bạn.
- Nhập Cài đặt menu và đi đến Hệ thống, sau đó Thiết lập hệ thống nâng cao.
- Mở Kiểm soát bên ngoài Lựa chọn.
- Bây giờ, đi tới Truy cập mạng.
- Thử thay đổi cài đặt từ Vỡ nợ đến Cho phép.
Xem thêm: Bạn có thể sử dụng Roku để xem Disney Plus không? Đây là câu trả lời của bạn
Chúng tôi hy vọng đã giúp bạn tìm ra giải pháp cho các vấn đề Roku phổ biến nhất của bạn. Nếu không có thủ thuật nào ở trên hiệu quả, có thể đã đến lúc thay thế thiết bị phát trực tuyến của bạn. May mắn thay, chúng tôi có rất nhiều mục yêu thích để giới thiệu, vì vậy hãy thử!
