Trong trận động đất xảy ra ở Thổ Nhĩ Kỳ, các công ty điều hành là trung tâm của các phản ứng. Mặc dù được hỗ trợ về mặt tài chính và tinh thần nhưng tất cả các nhà khai thác đều thất bại do vấn đề liên lạc.
Tuy nhiên, ngoài vấn đề liên lạc, một số người dùng cho biết họ nhận được cuộc gọi thông báo rằng đường dây của họ sẽ bị đóng do không thanh toán hóa đơn. Sau đó, một tuyên bố được đưa ra từ Turkcell với tốc độ chóng mặt.
GIẢI THÍCH HÓA ĐƠN TỪ TURKCELL
”Chúng tôi xin lỗi vì bộ phận dịch vụ khách hàng đã vô tình gửi thông tin về việc thu hóa đơn.
Chúng tôi muốn tuyên bố rằng các đường dây sẽ không bị đóng bất kể việc thanh toán có được thực hiện hay không, trạng thái thu tiền sẽ không được tính đến và các yêu cầu đóng băng và hủy đường dây miễn phí của khách hàng của chúng tôi sẽ được đáp ứng để không làm gián đoạn liên lạc của nạn nhân của chúng tôi. Công ty chúng tôi đã kích hoạt 35 triệu gói liên lạc khẩn cấp kể từ ngày đầu tiên xảy ra trận động đất. Con số này tiếp tục tăng.
Với tư cách là gia đình Turkcell, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với nỗ lực và sự tận tâm tối đa để không ai trở thành nạn nhân nhằm vượt qua những ngày khó khăn mà cả quốc gia chúng ta đã phải đối mặt càng sớm càng tốt. Nó được công bố cho công chúng với sự tôn trọng.”
