Một cuốn sách của Facebook mô tả những cách hiệu quả nhất để sử dụng các câu chuyện trong khi dịch coronavirus.
các 8- trang tài liệu để làm rõ khi các công ty không chắc chắn làm thế nào để tiếp cận và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Các doanh nghiệp đã chọn sử dụng các câu chuyện để kết nối với mọi người và làm cho ngày của họ tốt hơn.
"Ví dụ, các phòng tập thể dục đã đưa ra những thách thức đào tạo để giữ cho khách hàng của họ hoạt động và tham gia, và các dịch vụ giao đồ ăn đã sử dụng những câu chuyện để khuyến khích mọi người hỗ trợ các nhà hàng địa phương bằng cách đặt hàng và giao hàng." "
Phong cách chân thực, thời gian thực của câu chuyện khiến chúng trở thành một cách lý tưởng để giao tiếp, vì mọi thứ thay đổi nhanh chóng từ ngày này sang ngày khác.
Dưới đây là tổng quan về những gì có trong cuốn sách truyện Instagram.
Giúp nhân viên hỗ trợ doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn.
Tận dụng tối đa định dạng dựa trên câu chuyện Instagram với các tính năng độc đáo giúp khách hàng dễ dàng hỗ trợ doanh nghiệp của họ hơn.
Những đặc điểm này cho phép các công ty cung cấp:
- giao hàng: Sử dụng thẻ cửa hàng tạp hóa để nhân viên có thể đặt mua hàng trực tiếp từ doanh nghiệp của bạn Instagram.
- Thẻ quà tặng: Thẻ thẻ quà tặng cung cấp cho mọi người một cách dễ dàng để hỗ trợ doanh nghiệp của họ.
- gây quỹ: Nói với mọi người về bản thân bạn Facebook Các nhà cơ bản chia nó thành Instagram Truyện.
Khi bạn đã chia sẻ những câu chuyện này, bạn nên lưu chúng khi chúng xuất hiện trên hồ sơ của bạn. Instagram để họ có thể gặp nhau sau ngày đầu tiên.
Đúng giờ và ân cần
Hãy suy nghĩ về cách các từ và hình ảnh có thể được giải thích tại thời điểm đó.
- Sử dụng hình ảnh phù hợp: Đảm bảo ảnh và video phù hợp với bối cảnh xã hội hiện tại. Ví dụ, cho mọi người thấy rằng năm cú chạm hoặc va chạm có thể cảm thấy lạc lõng ngay bây giờ.
- Thể hiện sự đồng cảm: Lấy các sản phẩm có thể giúp mọi người thích ứng với những thay đổi mà họ đã buộc phải thực hiện, chẳng hạn như: B. làm việc tại nhà.
Giữ liên lạc với khách hàng.
Sử dụng các câu chuyện để giữ liên lạc với khách hàng khi bạn không thể nhìn thấy họ trực tiếp.
- Chia sẻ thông tin quan trọng: Truyền đạt thông tin quan trọng, chẳng hạn như thời gian cập nhật hoặc các sự kiện kỹ thuật số sắp tới.
- Trả lời câu hỏi: Nếu bạn bị choáng ngợp bởi những tin nhắn trực tiếp, hãy chia sẻ câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp trong câu chuyện của bạn để mọi người cùng xem.
Nâng cao & Tham gia
Mọi người cần tin tốt và một lý do để mỉm cười.
Sử dụng những câu chuyện về Instagram để chia sẻ nội dung tích cực từ cộng đồng của bạn bằng cách cùng nhau truyền cảm hứng cho những người khác.
Chia sẻ thông tin về sức khỏe và an toàn từ các nguồn đáng tin cậy
Giúp thông báo cho mọi người về những phát triển quan trọng trong
Bạn có thể khuyến khích cộng đồng của mình giữ an toàn và khỏe mạnh bằng cách sử dụng nhãn dán mới của Chương trình Giữ nhà ở trong các câu chuyện về Instagram.
xem: Instagram Câu chuyện và chức năng quan sát chung, Ở lại tại nhà, bắt đầu ở giữa COVID19-Ausbruchs
Hãy thực tế và phân công
Sử dụng các câu chuyện để cho cộng đồng của bạn thấy mọi người tham gia như thế nào Instagram để đưa họ đằng sau hậu trường kinh doanh của họ.
Hãy để họ theo dõi bạn điều chỉnh các thay đổi do đại dịch coronavirus gây ra.
Khi bạn tham gia vào một sáng kiến hỗ trợ cộng đồng, hãy khuyến khích những người khác tham gia.
Gợi ý bổ sung
Nếu bạn cảm thấy đặc biệt sáng tạo, bạn có thể đi xa hơn tạo nội dung có sự tham gia như thế này:
- Nhãn tương tác: Sử dụng dấu hỏi để nhận phản hồi từ khán giả của bạn hoặc sử dụng nhãn dán đếm ngược để dự đoán một sự kiện.
- Bắt đầu một thử thách: Tạo thử thách cho mọi người để chia sẻ câu chuyện của họ một lần nữa và chia sẻ chúng với bạn bè của họ.
- Tạo một mẫu: Tạo một câu đố vui hoặc bài kiểm tra mà khán giả của bạn có thể hoàn thành và chia sẻ trong câu chuyện của họ.
Xem sách lịch sử đầy đủ Instagram Đây.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có nên tiếp tục đăng câu chuyện? Instagram trong COVID19Pandemia?
Có, mọi người cần nội dung thông tin và giải trí. Chỉ cần chắc chắn để chia sẻ nội dung chính xác.
Tôi nên viết loại nội dung nào? Instagram trong COVID19Pandemia?
Chia sẻ các thông điệp quan trọng hoặc thay đổi liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Chỉ ra cách bảo vệ khách hàng. Thúc đẩy các sáng kiến cộng đồng.
