Những nỗ lực thương mại điện tử của Torfs dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn, nhưng tiếc là lợi nhuận chung cũng giảm.
Máy tính xách tay, tai nghe, quần tây, đồ trang điểm, giày dép… ngày nay chúng ta mua trực tuyến ngày càng nhiều, nhưng không phải công ty nào cũng hài lòng với điều đó. Ví dụ, chuỗi giày Torfs đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về số lượng mặt hàng được bán trong cửa hàng trực tuyến của mình trong năm qua. Thật không may, mặc dù có sự gia tăng đó nhưng tổng lợi nhuận lại giảm xuống. 4,1 triệu euro giảm xuống 1,4 triệu euro.
Chi phí (bảo trì) cao
Torfs vẫn bán hầu hết giày tại các cửa hàng thực tế của mình. Số lượng giày được bán qua webshop hiện chiếm khoảng 17% tổng số lượng. Tỷ lệ đó cao hơn 20% so với năm ngoái. Vấn đề chính là chi phí tổng thể cao của thương mại điện tử. Cửa hàng trực tuyến phải được duy trì và khâu hậu cần cũng phức tạp hơn so với khi bán hàng tại cửa hàng thực tế. Thêm vào đó là chi phí vận chuyển và trả lại của những đôi giày đã bán và bạn nhận được một kết quả không mang lại nhiều lợi nhuận.
Tuy nhiên, Torfs không thể bỏ qua khoản đầu tư vào cửa hàng trực tuyến. Nếu không có một cửa hàng trực tuyến hoạt động và phát triển tốt, một nhà bán lẻ không thể đứng vững trước những gã khổng lồ thương mại điện tử như bol.com và Zalando. Torfs chỉ ra rằng họ sẽ xem xét kỹ lưỡng chiến lược thương mại điện tử của mình. Dù kế hoạch tương lai là gì, có một điều rõ ràng: việc áp dụng chi phí vận chuyển không phải là một lựa chọn, bởi vì theo cách đó, đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí sẽ ngay lập tức giành được lợi thế không thể vượt qua.
