Verstappen
Hiệp hội Người tiêu dùng muốn Viaplay bồi thường cho khách hàng của mình. Điều đó đã trở nên rõ ràng vào đêm qua một tập phim từ Kassa. Ngoài liên minh, Cơ quan Người tiêu dùng và Thị trường Hà Lan (ACM) hiện cũng tham gia vào vấn đề này.
Mục đích là để Viaplay gửi đề xuất bồi thường trong vòng một tuần. Trong mọi trường hợp, đã đến lúc dịch vụ phát trực tuyến phải thừa nhận các vấn đề của khách hàng.
Hoàn tiền từ Viaplay?
Kể từ tháng 3 năm nay, Viaplay đã trở thành dịch vụ phát trực tuyến Giải đua Công thức ở nước ta 1. Đó là những gì công ty Thụy Điển tự nói và đang đưa ra rất nhiều lời hứa hẹn tuyệt vời với khách hàng trong thời gian này. Ví dụ: dịch vụ phát trực tuyến đảm bảo chất lượng Full HD. Một sự đảm bảo rằng nó rõ ràng không thể đáp ứng được. Dịch vụ phát trực tuyến phải đối mặt với số lượng khiếu nại đáng kinh ngạc về chất lượng hình ảnh kém và việc phát trực tuyến bị treo. Có điều gì đó mà Viaplay, như đã thấy rõ vào đêm qua, dường như đang xem xét mọi thứ nhưng không nghiêm túc.
Đủ lý do để Hiệp hội Người tiêu dùng và Cơ quan Quản lý Người tiêu dùng & Thị trường can thiệp. Hai bên tin rằng Viaplay không mang lại cho khách hàng những gì họ phải trả và đang yêu cầu bồi thường. Vẫn chưa rõ chính xác điều này sẽ như thế nào, nhưng rất có thể bạn sẽ lấy lại được tiền hoặc phải trả ít hơn.
Công ty đứng sau dịch vụ phát trực tuyến có một tuần để đưa ra giải pháp.
Ít trả lời, thái độ khó chịu
Điều này đã phần nào được biết đến, nhưng tình tiết của Kassa đêm qua càng làm cho điều đó trở nên rõ ràng hơn. Viaplay không có danh tiếng tốt nhất khi nói đến sự thân thiện với khách hàng. Dịch vụ phát trực tuyến chủ yếu đổ lỗi các vấn đề phát trực tuyến cho chính khách hàng. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi công ty trên Trustpilot có số điểm là một 1.2. Đó là kết quả của không dưới 5671 lượt đánh giá.
Những lời phàn nàn từ người xem chủ yếu là về chất lượng phát trực tuyến kém mà còn về sự thân thiện với khách hàng của Viaplay.
