Khi trợ lý cá nhân (hoặc Google tìm kiếm) trả lời bằng nội dung nào đó khác với kết quả tìm kiếm thông thường, tần suất họ trả lời câu hỏi chính xác và hoàn chỉnh 100%? Dữ liệu sau:
Hóa ra, có nhiều cách khác nhau để không đúng hoặc đầy đủ 100%:
Truy vấn có thể có nhiều câu trả lời khả dĩ, chẳng hạn như “con báo đốm đi nhanh như thế nào”.
Thay vì bỏ qua một truy vấn mà nó không hiểu, trợ lý cá nhân có thể chọn ánh xạ truy vấn đến một thứ mà nó cho là “gần” với những gì người dùng yêu cầu.
Người trợ lý có thể đã đưa ra một câu trả lời đúng một phần.
Người trợ lý có thể đã đáp lại bằng một câu nói đùa.
Hoặc, nó có thể chỉ đơn giản là nhận được câu trả lời sai.
Một ví dụ về số 2 trong danh sách trên là cách Siri trả lời một truy vấn, chẳng hạn như “giải thưởng cho Louis Armstrong”, nơi nó trả lời bằng một liên kết đến một bộ phim về Louis Armstrong. Những loại tình huống này chiếm một số lượng lớn các tình huống “không đúng 100%” trên Siri.
Trợ lý Cá nhân nào là Vui nhất?
Tất cả các trợ lý cá nhân kể chuyện cười để trả lời một số câu hỏi. Dưới đây là tóm tắt về số lượng chúng tôi gặp phải trong 5.000 kiểm tra truy vấn:
Siri chắc chắn là người dẫn đầu ở đây, nhưng tôi thấy điều thú vị là Google Assistant trên Google Home khá hài hước hơn so với tìm kiếm của Google. Ví dụ, “tôi trông có béo không?” với tìm kiếm của Google chỉ đơn giản là cung cấp cho tôi một tập hợp các kết quả tìm kiếm trên web, nhưng với Google Assistant trên Google Home, câu trả lời là, “Tôi thích bạn theo cách của bạn.”
Mặc dù vậy, có một số câu chuyện cười trong tìm kiếm của Google. Ví dụ: nếu tôi tìm kiếm “làm cho tôi một chiếc bánh sandwich”, nó sẽ cung cấp cho tôi một tập hợp các kết quả tìm kiếm thông thường, nhưng phản hồi bằng lời nói của nó là “Ha, hãy tự làm”. Với Siri, nếu bạn hỏi “tình yêu là gì?”, Bạn sẽ nhận được một câu trả lời khác nhau. Một lần bạn có thể nhận được “Tôi sẽ không đến đó”, nhưng nếu bạn hỏi lại, bạn có thể nhận được một câu trả lời khác. Thật thú vị, nếu bạn hỏi nó lần thứ ba, nó dường như mang lại cho bạn một câu trả lời nghiêm túc cho câu hỏi, nếu không có khả năng đây là những gì bạn thực sự muốn.
Nếu bạn hỏi Cortana “Ý nghĩa của cuộc sống là gì”, nó có thể nói “tất cả chúng ta đều tỏa sáng, bạn của tôi.” Với Alexa, một câu hỏi như “Ai là rapper giỏi nhất?” sẽ cho bạn câu trả lời: “Eminem. Đợi đã! Tôi đã quên mất Dre. ”
Tóm lược
Google vẫn dẫn đầu rõ ràng về mặt thông minh tổng thể với cả tìm kiếm của Google và Google Assistant trên Google Home. Cortana đang chơi khá căng để thu hẹp khoảng cách, và đã có những bước tiến dài trong ba năm qua. Alexa và Siri đều phải đối mặt với hạn chế là không thể tận dụng thu thập thông tin đầy đủ của trang web để bổ sung cơ sở kiến thức của họ. Sẽ rất thú vị khi xem cả hai giải quyết thử thách đó như thế nào.
Một lĩnh vực chính không được đề cập trong thử nghiệm này là khả năng kết nối tổng thể của từng trợ lý cá nhân với các ứng dụng và dịch vụ khác. Đây cũng là một phần cực kỳ quan trọng để đánh giá một trợ lý cá nhân. Bạn có thể mong đợi cả bốn công ty sẽ hết sức cố gắng kết nối với càng nhiều ứng dụng và nhà cung cấp dịch vụ chất lượng càng tốt, vì điều này sẽ ảnh hưởng lớn đến mức độ hiệu quả của tất cả chúng.
Nguồn: stonetemple
