Ngày nay, các đánh giá và xếp hạng của một sản phẩm / dịch vụ đóng góp rất nhiều trong quyết định mua hàng. Chẳng hạn, chúng tôi xem qua các đánh giá về nhà hàng trước khi đặt chỗ, xem xét xếp hạng phim trước khi mua vé và điều tương tự cũng xảy ra với các ứng dụng di động – chúng tôi đọc các đánh giá ứng dụng trước khi cài đặt ứng dụng.
Ứng dụng di động đánh giá vấn đề, vì nó gián tiếp ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng tương ứng, đồng thời xác định cơ hội được xuất hiện trên trang chủ của các cửa hàng ứng dụng.
Để củng cố tuyên bố của chúng tôi, hãy xem hình ảnh bên dưới và hiểu sự nổi bật của các đánh giá ứng dụng.
Bây giờ chúng tôi đã cung cấp cho bạn một câu chuyện ngắn về đánh giá ứng dụng và vai trò của chúng trong thế giới ứng dụng di động và web, đã đến lúc hiểu những gì khiến đánh giá ứng dụng di động không thể thiếu và tại sao không thể tránh khỏi đánh giá ứng dụng của bạn từ các trang web đánh giá ứng dụng tốt nhất .
Tầm quan trọng của đánh giá ứng dụng dành cho doanh nghiệp
Nếu bạn tìm kiếm các đánh giá ứng dụng trên internet, bạn sẽ tìm thấy nó khá dễ dàng. Nói cách khác, bạn sẽ không thể tìm thấy một ứng dụng mà không có đánh giá trong cửa hàng ứng dụng.
Và tại sao không?
Đánh giá là rất quan trọng cho mỗi doanh nghiệp. Theo một báo cáo được phát hành bởi Apptentive, hơn 70% mọi người đọc nhiều hơn một đánh giá trước khi tải xuống ứng dụng. Và do thực tế này, các nhà phát triển ứng dụng hiện đang khuyến khích các trang web đánh giá ứng dụng để ứng dụng của họ được xem xét.
Nhưng nó thực sự dễ dàng để xem xét ứng dụng của bạn? Chúng tôi không nghĩ vậy.
Toàn bộ kịch bản của các ứng dụng đã thay đổi. Các cửa hàng ứng dụng đã trở nên đông đúc khi hàng trăm ứng dụng đang được thêm vào các cửa hàng ứng dụng hàng ngày. Nó đã tiếp tục biến thứ hạng ứng dụng thành một thách thức cho các doanh nghiệp ứng dụng để vượt qua và đó là lý do tại sao chủ sở hữu ứng dụng khuyến khích những người biết đến của họ đánh giá ứng dụng một cách tích cực ngay cả trước khi tung ra ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng.
Lợi ích của đánh giá ứng dụng di động dành cho doanh nghiệp
Không thể phủ nhận thực tế là phản hồi của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của một doanh nghiệp. Đó là phản hồi thực sự phản ánh các chủ doanh nghiệp nếu sản phẩm và dịch vụ của họ có được chấp nhận bởi đối tượng mục tiêu của họ hay không.
Nếu chúng ta nói về ngành công nghiệp di động, các đánh giá ứng dụng di động dành cho doanh nghiệp đóng vai trò là cơ sở vững chắc để xây dựng niềm tin và quyền lực của một thương hiệu với đối tượng mục tiêu. Những điều như điểm đau (vấn đề mà khách hàng tiềm năng gặp phải) và yêu cầu / nhu cầu của khách hàng cũng có thể được biết đến với sự trợ giúp của các đánh giá ứng dụng kinh doanh và hiểu biết của họ.
Chúng ta hãy xem xét một số lý do quan trọng nhất về những lợi thế của việc nhận xét cho các ứng dụng.
1. Nhân đôi tỷ lệ chuyển đổi
Không thể phủ nhận thực tế là các đánh giá và xếp hạng của ứng dụng có ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng. Nhưng theo một số chuyên gia, một khi mức độ chất lượng đạt được, yếu tố này dường như không còn tạo ra sự khác biệt. Khác với đánh giá / xếp hạng ứng dụng, các yếu tố như tiêu đề ứng dụng, mô tả ứng dụng, ảnh chụp màn hình, video demo, biểu tượng ứng dụng, v.v. cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.
Hình ảnh trên cho thấy xu hướng chuyển đổi trên các thiết bị khác nhau, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Biểu đồ cho thấy rằng chuyển đổi truy cập cao hơn gần ba lần trên máy tính để bàn so với điện thoại thông minh.
Xếp hạng và đánh giá ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ chuyển đổi của một ứng dụng. Chúng tôi có thể giả định rằng nếu một ứng dụng nhận được đánh giá tốt hơn, nó có thể dẫn đến việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Nói cách khác, có thể nói rằng xếp hạng và đánh giá ứng dụng càng tốt thì tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng đó càng tốt. Do đó, góp phần vào sự giống nhau của ứng dụng để mang lại sự hài lòng cho người dùng thông qua các dịch vụ của ứng dụng.
2. Tăng doanh thu ứng dụng
Tạo doanh thu là mục tiêu cuối cùng cho bất kỳ doanh nghiệp và ứng dụng di động nào cũng không ngoại lệ cho quy tắc này. Tổng doanh thu của một ứng dụng có liên quan gián tiếp đến các đánh giá ứng dụng cũng như xếp hạng của ứng dụng vì nó hoạt động như một nguồn đáng tin cậy cho hành vi mua của người dùng.
Để có được số lượng đánh giá ứng dụng tối đa, hãy tạo các kênh phản hồi khác nhau. Chẳng hạn, một trong những thời điểm tốt nhất để yêu cầu xếp hạng ứng dụng là khi người dùng đã mua thành công trong ứng dụng.
Ngoài ra, cung cấp cho người dùng tùy chọn đánh giá ứng dụng thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu người dùng ứng dụng để lại phản hồi về Facebook trang của ứng dụng hoặc đánh giá hiệu suất của ứng dụng trên trang web quảng cáo của ứng dụng, v.v.
3. Phát triển cộng đồng hỗ trợ
Có hàng trăm, hàng ngàn nhà phát triển ứng dụng muốn nhận xét và đánh giá ứng dụng của họ, điều này cũng dẫn đến việc tạo ra một cộng đồng hỗ trợ cho ứng dụng. Cộng đồng là một cách hiệu quả để tập hợp những người hỗ trợ ứng dụng trên toàn thế giới.
Cộng đồng hỗ trợ cho ứng dụng là một lựa chọn tùy chọn cho các nhà phát triển ứng dụng thay vì tùy chọn bắt buộc. Nhưng trong trường hợp ứng dụng chơi game, các cộng đồng này đóng một vai trò quan trọng khi họ tập hợp những người từ khắp nơi trên thế giới hỗ trợ ứng dụng.
Một chiến thuật tuyệt vời có thể được sử dụng để thúc đẩy các tùy chỉnh để xem xét ứng dụng là thưởng cho họ. Với thủ thuật này, bạn có thể cung cấp một số loại tiền trò chơi ảo hoặc tín dụng bổ sung cho người dùng để viết đánh giá ứng dụng.
4. Tăng khả năng giữ chân người dùng
Khi nói đến các ứng dụng di động, một trong những mục tiêu quan trọng là đạt được tỷ lệ giữ chân người dùng cao. Các nhà phát triển có thể dễ dàng tăng cường duy trì người dùng cho ứng dụng của họ bằng cách duy trì một đường truyền thông cũng sẽ dẫn đến sự tham gia của người dùng tốt hơn vào ứng dụng.
Khi bạn hỏi người dùng về phản hồi của họ, bạn cũng khuyến khích giao tiếp hai chiều. Bằng cách này, người dùng được biết rằng thực tế là các đánh giá ứng dụng của họ thực sự được xem xét. Do đó, trách nhiệm của chủ sở hữu ứng dụng là thể hiện khả năng phản hồi bằng cách giải quyết các mối quan tâm của người dùng về ứng dụng.
Một dòng truyền thông như vậy có xu hướng thúc đẩy sự tham gia của người dùng đồng thời khuyến khích các đánh giá ứng dụng tích cực giúp xây dựng lòng trung thành lâu dài với thương hiệu.
5. Hiển thị ứng dụng
Doanh thu là một khía cạnh quan trọng của mỗi ứng dụng và để đạt được nó, bạn cần tăng khả năng hiển thị của ứng dụng trước đối tượng được nhắm mục tiêu. Theo một cuộc khảo sát, người ta đã thấy rằng, thay vì một 5xếp hạng sao, các ứng dụng có 4xếp hạng sao được coi là chính hãng hơn nhiều và nhận được khả năng hiển thị ứng dụng lớn hơn trong các cửa hàng ứng dụng.
Để có được xếp hạng bốn và năm sao, hãy tìm các mẫu trong đánh giá ứng dụng của bạn. Ví dụ: có thể có một tính năng cụ thể được phần lớn người dùng yêu thích hoặc có thể có một bản cập nhật tính năng mà mọi người muốn trong phiên bản ứng dụng tiếp theo.
Một điều nữa mà bạn cần đảm bảo là chọn danh mục và danh mục con phù hợp cũng như liên quan cho ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng để đạt được thứ hạng cao trong cửa hàng ứng dụng.
Làm thế nào để xử lý các đánh giá ứng dụng di động tiêu cực?
Đánh giá ứng dụng di động tiêu cực là phổ biến và cũng thường được xem là một phần của quá trình khởi chạy một ứng dụng di động. Nhưng không phải ai cũng có thể trả lại ngay từ những đánh giá tiêu cực. Để giúp bạn, chúng tôi đã đưa ra một số điểm có thể biến các đánh giá ứng dụng tiêu cực thành tích cực. Dưới đây là ba cách để đạt được mục tiêu này:
1. Tìm cách để nhận xét
Các đánh giá tiêu cực và xếp hạng ứng dụng sao thấp hoạt động như một cách dễ dàng để người dùng ứng dụng trút bỏ sự thất vọng và đôi khi nhầm lẫn về ứng dụng. Đây là phần xác định hành vi người dùng phát huy tác dụng và bạn tìm ra những lý do dẫn đến đánh giá ứng dụng tiêu cực.
Để tìm cách xoay quanh xếp hạng ứng dụng di động tiêu cực, chủ sở hữu ứng dụng có thể sử dụng các kênh khác nhau để thu thập đánh giá của người dùng và sau đó hỏi phản hồi của họ về cách cải thiện ứng dụng di động. Nó sẽ tiếp tục giúp bạn bắt đầu một sự tham gia của khách hàng hai chiều và sau một thời gian, bạn có thể yêu cầu đánh giá lại của họ một lần nữa thông qua các cuộc khảo sát.
2. Tôn trọng các nhà phê bình ứng dụng
Một cách khác để xử lý xếp hạng ứng dụng di động thấp là bằng cách tôn trọng các nhà phê bình của ứng dụng và học hỏi từ họ. Là một nhà phát triển ứng dụng di động, bạn có thể tiến hành với nhiều phần mềm và công cụ khác nhau để quản lý hiệu quả các đánh giá ứng dụng và phản hồi từng phản hồi của khách hàng.
Mục đích chính ở đây là chuyển đổi trải nghiệm ứng dụng tiêu cực của người dùng thành tích cực. Vì vậy, bất cứ khi nào khách hàng để lại đánh giá xấu về ứng dụng di động của bạn, đừng bắt đầu phản hồi bằng cách phòng thủ về ứng dụng hoặc thương hiệu của bạn. Quá trình giải quyết vấn đề liên quan đến giao tiếp giữa công ty và khách hàng, nếu không, vấn đề sẽ vẫn chưa được giải quyết.
3. Tạo các khoảnh khắc ứng dụng chính
Khoảnh khắc ứng dụng còn được gọi là điểm nổi bật của việc sử dụng ứng dụng. Đó là lý do tại sao các nhà phát triển và thiết kế ứng dụng di động nên thêm một số khoảnh khắc quan trọng này vào ứng dụng.
Hình ảnh trên cho thấy các loại khoảnh khắc quan trọng khác nhau thể hiện nhu cầu của người tiêu dùng từ ứng dụng và lý do tại sao người dùng ứng dụng bị lôi cuốn vào các ứng dụng di động cung cấp các yêu cầu của họ. Trên thực tế, các nhà tiếp thị hiện nay đang xem xét các chiến thuật tiếp thị mới khác nhau để quảng bá ứng dụng của họ.
Nơi tốt nhất để thu thập đánh giá kinh doanh
Chúng ta hiện đang sống trong một thế giới phát triển nhanh, nơi chúng ta bắt gặp các bản cập nhật công nghệ mới gần như mỗi ngày. Nếu bạn sở hữu một ứng dụng và muốn doanh nghiệp ứng dụng của mình tồn tại trong cuộc cạnh tranh khó khăn này, thì bạn phải xem xét ứng dụng của mình bởi một nền tảng đáng tin cậy và được xác minh.
Dưới đây là một số nơi tốt nhất để bạn có thể dễ dàng thu thập hàng tấn đánh giá ứng dụng di động cho doanh nghiệp của mình:
1. Google Nhận xét
Mọi người đều biết Google tiềm năng nắm giữ điều gì và làm thế nào nó là một trong những tổ chức công nghệ toàn cầu hàng đầu trên thế giới, nhờ vào hàng loạt các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số thành công.
Một ví dụ tuyệt vời là Google Nhận xét, được coi là một nguồn đáng tin cậy của hàng triệu người trên toàn thế giới. Nếu bạn là người sở hữu một doanh nghiệp ứng dụng di động, bạn nên nhận càng nhiều đánh giá trên Google càng tốt.
2. Thông báo đẩy ứng dụng
Thông báo đẩy là một cách hiệu quả để thúc đẩy sự duy trì của người dùng. Các thông báo trong ứng dụng có hiệu quả, cũng như phương pháp có ảnh hưởng để thu hút sự chú ý của người dùng đối với phần đánh giá. Hơn nữa, nó cũng có thể được sử dụng để nhắc nhở người dùng nếu họ chưa xem xét ứng dụng.
3. Facebook khuyến nghị
Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội tích cực, nơi hàng trăm và hàng ngàn người đăng nội dung mỗi ngày. Mặc dù nó được coi là lỗi thời bởi một số người, nó vẫn là một trang web tuyệt vời để thu thập đánh giá kinh doanh trên phần đề xuất của doanh nghiệp phát triển ứng dụng di động. Những đánh giá này có thể được sử dụng thêm dưới dạng 'Điểm nổi bật' mà bạn có thể hiển thị trên Facebook dòng thời gian, là tốt.
4. Trang web của riêng bạn
Mỗi ứng dụng di động và web cần một số loại trang đích quảng cáo. Nó có thể là một blog kỹ thuật hoặc một trang web. Thật thú vị, bạn có thể thêm một tính năng mới vào trang web ứng dụng của mình, tập trung vào đánh giá của người dùng ứng dụng.
5. Cửa hàng ứng dụng
Các cửa hàng ứng dụng như Google Play Store và Apple Cửa hàng Play nằm trong số năm kênh hàng đầu được các doanh nghiệp và công ty sử dụng để thu thập đánh giá ứng dụng di động cho ứng dụng của họ. Các đánh giá về cửa hàng ứng dụng rất quan trọng vì trước khi cài đặt ứng dụng, người dùng có xu hướng cuộn qua bài đánh giá ứng dụng mới nhất, ít nhất là trên trang đích của cửa hàng ứng dụng.
6. Trang web của bên thứ ba
Ngoài tất cả các điểm nêu trên, chủ sở hữu và nhà phát triển ứng dụng cũng có tùy chọn truy cập các trang web của bên thứ ba để xem xét ứng dụng. Những trang web đánh giá ứng dụng di động có thể giúp ứng dụng của bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu trong một thời gian ngắn.
Có nhiều trang web đánh giá ứng dụng được chỉ định ngoài kia cung cấp dịch vụ của các ứng dụng đánh giá thông tin và không thiên vị. Ở đây, độ tin cậy của các trang web và nền tảng như vậy đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp sự tiếp xúc đúng đắn cho các ứng dụng.
Khuyến khích đánh giá ứng dụng
Sau khi trải qua nhu cầu đánh giá ứng dụng di động trong kinh doanh trực tuyến, có thể nói rằng đánh giá ứng dụng không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến tổng số lượt tải xuống ứng dụng mà còn ảnh hưởng đến các khía cạnh khác mà cuối cùng có lợi về lâu dài.
Nếu bạn thực sự muốn cải thiện thứ hạng ứng dụng của mình, hãy chú ý đến cả đánh giá ứng dụng tích cực cũng như tiêu cực. Điều này là do các đánh giá ứng dụng tích cực sẽ hướng dẫn bạn các tính năng được người dùng chấp nhận cao, trong khi các đánh giá tiêu cực sẽ làm sáng tỏ các lĩnh vực đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức.
Key Takeaways- Nhận ứng dụng của bạn được đánh giá
- Hơn 70 phần trăm mọi người đọc ít nhất một đánh giá ứng dụng trước khi cài đặt nó.
- Một cộng đồng giúp tập hợp những người ủng hộ ứng dụng trên toàn cầu.
- Các ứng dụng đánh giá trực tiếp tác động đến sự tăng trưởng của các doanh nghiệp trực tuyến.
- Các nhà phát triển cũng có thể thu thập đánh giá ứng dụng thông qua các nền tảng như Facebook & Twitter.
- Đánh giá ứng dụng, cũng như xếp hạng các ứng dụng, rất cần thiết cho tỷ lệ chuyển đổi.
- Đánh giá ứng dụng di động cho các doanh nghiệp hoạt động như một cơ sở mạnh mẽ để xây dựng niềm tin.
- Quyền hạn của một thương hiệu với đối tượng mục tiêu được tạo ra với các đánh giá ứng dụng.
- Các kênh truyền thông xã hội được sử dụng bởi các doanh nghiệp để thu thập đánh giá.
- Thêm phần đánh giá và đánh giá ứng dụng trên trang web của bạn có hiệu quả cao.
- Làm cho ứng dụng của bạn được xem xét bởi các trang web hàng đầu sẽ giúp tăng khả năng hiển thị của ứng dụng.
- Bằng cách tạo các khoảnh khắc ứng dụng chính, hãy biến các đánh giá tiêu cực của bạn thành tích cực.
Nếu bạn nghĩ rằng chúng tôi đã bỏ lỡ bất cứ điều gì đáng nói, chỉ cần bình luận trong phần dưới đây. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ trở lại với bạn sớm nhất. Và trong khi bạn đang ở đó, đừng quên nhấn vào nút Đăng ký đó để biết thêm thông tin cập nhật trực tiếp từ ngành công nghiệp ứng dụng di động.
- Một ứng dụng cần bao nhiêu đánh giá?
