- Các yếu tố văn hóa xã hội ảnh hưởng đến việc chấp nhận công nghệ AI của Thế hệ Z được xem xét trong một nghiên cứu gần đây của Đại học Ritsumeikan Châu Á Thái Bình Dương ở Nhật Bản.
- Vì Gen Z là nhóm nhân khẩu học dễ bị tổn thương nhất trước AI về mặt cảm xúc nên nhóm cho rằng điều quan trọng là phải tiến hành nghiên cứu xem mức độ phổ biến của nó đối với họ.
- Các nhà nghiên cứu đã thăm dò ý kiến 1,015 người thuộc Thế hệ Z tham gia nghiên cứu, đến từ 48 quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau. 8 châu lục khác nhau.
- Nhìn chung, cuộc khảo sát cho thấy hơn 50% người tham gia lo ngại về việc sử dụng NCDC, nhưng ý kiến khác nhau tùy theo giới tính, mức thu nhập, trình độ học vấn và liên kết tôn giáo.
Một nghiên cứu gần đây của Đại học Ritsumeikan Châu Á Thái Bình Dương ở Nhật Bản xem xét các khía cạnh văn hóa xã hội ảnh hưởng đến việc Thế hệ Z chấp nhận công nghệ AI cảm xúc.
Trí tuệ nhân tạo tương tác với cảm xúc của con người, hay còn gọi là AI cảm xúc, đang mở rộng nhanh chóng và tìm thấy giá trị trong nhiều bối cảnh khác nhau. Điều đó nói rằng, hiện tại nó không được kiểm soát tốt và không tính đến sự khác biệt về văn hóa. Nhóm tin rằng điều cần thiết là phải nghiên cứu mức độ ưa thích của nó đối với Gen Z, nhóm dễ bị ảnh hưởng bởi AI về mặt cảm xúc nhất.
Nghiên cứu được thực hiện bởi nhóm các nhà nghiên cứu đến từ Nhật Bản và Việt Nam, được công bố trên tạp chí Công nghệ trong xã hội.
“AI cảm xúc ở các thành phố: Bài học giao thoa văn hóa từ Vương quốc Anh và Nhật Bản về Thiết kế một cuộc sống có đạo đức” là dự án mà nghiên cứu mới tham gia.
Thu thập dữ liệu vô thức (NCDC)
Nhiều thuật toán hơn đang được đưa vào các hệ thống phổ biến nhờ những tiến bộ về khả năng phát hiện và phản hồi cảm xúc của con người. Thông qua một phương pháp gọi là “thu thập dữ liệu vô thức” hay NCDC, đòi hỏi thuật toán thu thập thông tin về nhịp tim và nhịp thở, giọng nói, nét mặt vi mô, cử chỉ, v.v., AI cảm xúc sẽ có thể thực hiện được. Những điều này mang lại cho hệ thống khả năng đánh giá tâm trạng của người dùng và điều chỉnh câu trả lời.
Điều quan trọng là phải hiểu Gen Z cảm thấy thế nào về AI cảm xúc vì nó đặt ra nhiều vấn đề về đạo đức và quyền riêng tư. Thế hệ Z, chiếm 36% lực lượng lao động toàn cầu, có thể là nhóm dễ bị ảnh hưởng bởi AI về mặt cảm xúc nhất.
Cảm xúc AI phân tích nét mặt để đoán thái độ trong tương lai
Một trong những nhà nghiên cứu thực hiện dự án là Giáo sư Peter Mantello.
“NCDC đại diện cho một sự phát triển mới trong mối quan hệ giữa con người và máy móc và có tính xâm lấn hơn nhiều so với các công nghệ AI trước đây. Vì lý do này, nhu cầu cấp thiết là phải hiểu rõ hơn về tác động và sự chấp nhận của họ đối với các thành viên Gen Z,” Mantello nói.
Thái độ của Gen Z đối với AI cảm xúc là gì?
1,015 người trả lời Gen Z từ 48 quốc gia và 8 các khu vực trên thế giới đã được nhóm nghiên cứu đặt câu hỏi. Về việc sử dụng NCDC của các tổ chức công và tư nhân, những người tham gia đã được thẩm vấn. Sau đó, tác động của từng biến được kiểm tra bằng phân tích đa cấp Bayesian, được sử dụng để giải thích cho chúng.
Nhìn chung, nghiên cứu chỉ ra rằng hơn 50% số người được hỏi lo lắng về việc sử dụng NCDC, nhưng thái độ khác nhau tùy theo giới tính, thu nhập, trình độ học vấn và tôn giáo.
Nghiên cứu còn có sự tham gia của Giáo sư Nader Ghotbi.
“Chúng tôi nhận thấy rằng nam giới và có thu nhập cao đều có mối tương quan với việc có thái độ tích cực đối với việc chấp nhận NCDC. Ngoài ra, các chuyên gia kinh doanh có nhiều khả năng khoan dung hơn với NCDC,” Ghotbi cho biết.
AI giữa hành trình: Các nhà thơ đang trở thành họa sĩ bằng trí tuệ nhân tạo
Khu vực và tôn giáo cũng như các yếu tố văn hóa cũng có ảnh hưởng đến thái độ của họ. Người Hồi giáo, Cơ đốc giáo và những người đến từ Đông Nam Á bày tỏ lo lắng nhiều hơn về NCDC.
“Nghiên cứu của chúng tôi chứng minh rõ ràng rằng các yếu tố văn hóa xã hội tác động sâu sắc đến việc chấp nhận công nghệ mới. Điều này có nghĩa là các lý thuyết dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ truyền thống của Davis, không tính đến các yếu tố này, cần phải được sửa đổi,” Mantello nói.
Các nhà nghiên cứu đã đưa ra một chiến lược dựa trên mô hình “tư duy” có tính đến các cân nhắc về văn hóa xã hội khi đánh giá mức độ chấp nhận của công chúng đối với công nghệ AI để giải quyết những lo lắng này. Nó cũng ủng hộ việc hiểu biết thấu đáo về các mối đe dọa có thể xảy ra, điều này có thể hỗ trợ việc quản trị hiệu quả và thiết kế đạo đức.
“Cần có các sáng kiến tiếp cận cộng đồng để nâng cao nhận thức của người dân về ý nghĩa đạo đức của NCDC. Những sáng kiến này cần xem xét sự khác biệt về nhân khẩu học và văn hóa để thành công”, ông Nguyễn nói.
