Một lá thư đầy tai tiếng xuất hiện sau vụ việc từ Oscar Munoz, Giám đốc điều hành của United Airlines, khi các sĩ quan đánh một hành khách ra khỏi máy bay vào tối Chủ nhật tuần trước.
Chủ nhật tuần trước, cả thế giới bàn tán về cách tiếp cận bạo lực của United Airlines đối với một hành khách. Trong vụ việc, một số hành khách đặt chỗ trên số ghế đã được yêu cầu rời khỏi máy bay, khi họ không tự nguyện rời đi thì lực lượng chức năng đã cưỡng chế đưa một số hành khách ra ngoài.
Sau vụ việc này, công ty đã đưa ra tuyên bố chính thức và cho biết nhân viên bảo vệ liên quan đến vụ việc đã bị sa thải do được xác định rằng anh ta đã hành động không tuân thủ các thủ tục cần thiết. Nhưng sau đó, một lá thư từ Giám đốc điều hành của công ty, Oscar Munoz, đã xuất hiện trong đó ông ủng hộ nhân viên của mình.
Trong lá thư của mình, Giám đốc điều hành, người tuyên bố rằng hành khách 69 tuổi, người đầy máu do bị đánh vào mặt, ‘đã làm gián đoạn hoạt động kinh doanh và hành động hung hãn’, đã viết cho nhân viên của mình, ‘Ngay cả mặc dù tôi vô cùng đau buồn vì những gì đã xảy ra nhưng tôi vẫn ủng hộ bạn’.
Công ty sẽ đưa ra lời giải thích như thế nào sau lá thư này của CEO, hay nó sẽ đến, là một trong những dấu hỏi lớn nhất vào lúc này. Bởi vì dường như không có tình huống nào để tự vệ từ đây.
