Air Asia có thể đã tạo dựng được tên tuổi của mình với tư cách là một hãng hàng không nhưng chắc chắn rằng công ty này đã vượt xa nguồn gốc hàng không ban đầu của mình. Một trong những lĩnh vực phi hàng không mà hãng đang lấn sân gần đây là công nghệ tài chính.
Nhưng nếu bạn nghĩ đó là về BigPay một lần nữa…không, hoàn toàn không phải vậy. Thay vào đó, tôi muốn giới thiệu cho bạn một dịch vụ fintech mới mà Air Asia vừa ra mắt cho Siêu ứng dụng của mình có tên là Túi của Air Asia.
Cái tên này thực sự đã được công ty nhắc đến trong buổi ra mắt Capital A vào cuối tháng 1 năm 2022. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, thành thật mà nói, tôi không suy nghĩ nhiều về nó vì tôi cho rằng đó chỉ là một cái tên khác cho sự tích hợp của BigPay với Siêu ứng dụng Air Asia .
Cuối tháng Tư, Báo cáo thường niên 2021 của Capital A một lần nữa đề cập đến Pocket bằng cách lưu ý kế hoạch ra mắt nó trong nửa đầu năm 2022. Bây giờ tôi mới biết rằng Pocket hoàn toàn không liên quan gì đến BigPay khi tôi nhận thấy cảnh báo kích hoạt trong Siêu ứng dụng Air Asia ngày hôm qua.
Dựa theo tài liệu Câu hỏi thường gặp trên trang web của Air Asia, Pocket được cung cấp bởi Fass Payment Solutions, được biết đến nhiều hơn với thương hiệu Fasspay. Tôi tin Fasspay cũng chính là lý do khiến Air Asia Super App có thể cung cấp tính năng ví điện tử dù không có công ty con nào khác của Capital A nằm trong danh sách các nhà phát hành tiền điện tử phi ngân hàng của Bank Negara ngoài BigPay.
Xét cho cùng, một trong những sản phẩm cốt lõi của Fasspay là giải pháp ví điện tử nhãn trắng của nó thường cho phép bất kỳ công ty nào tạo dịch vụ ví điện tử của riêng họ. Hơn nữa, Air Asia Pocket và BigPay có các tab nhanh riêng biệt trên màn hình chính của Siêu ứng dụng Air Asia.
Khi nói đến trải nghiệm người dùng của Air Asia Pocket, nhìn chung nó tương tự như hầu hết các ví điện tử hiện có vì nó vẫn sử dụng mã QR làm giao diện thanh toán. Tuy nhiên, người ta vẫn phải chọn tham gia dịch vụ vì dịch vụ này không được kích hoạt bởi Siêu ứng dụng Air Asia theo mặc định.
Bạn sẽ có thể thấy cảnh báo kích hoạt mà chúng tôi đã đề cập trước đó trong ứng dụng của mình. Ngoài ra, chỉ cần nhấn vào biểu tượng ví ở phần trên cùng bên phải của ứng dụng và bạn sẽ được hỏi số điện thoại di động của mình trên màn hình tiếp theo.
Sau khi bạn gửi số của mình, Mật khẩu một lần (OTP) sẽ được gửi đến điện thoại của bạn. Sau khi OTP được xác minh, bạn sẽ được yêu cầu gửi thông tin cá nhân của mình như tên đầy đủ, e-mail, quốc tịch, số MyKad/hộ chiếu và ngày sinh.
Sau đó bạn sẽ được yêu cầu thiết lập một 6-chữ số mã PIN trước khi quá trình kích hoạt hoàn tất. Người dùng sẽ được yêu cầu nhập mã này để xác thực khoản thanh toán của họ.
Theo tài liệu Câu hỏi thường gặp, Pocket hiện có thể được sử dụng cho các sản phẩm và dịch vụ trên chính Super App và trang web của Air Asia cũng như các chi nhánh Santan được chọn. Vì có chi nhánh Santan gần trụ sở của chúng tôi nên tôi quyết định dùng thử Pocket để thanh toán bữa trưa của mình.
Mặc dù ki-ốt đặt hàng tự phục vụ tại Santan Mid Valley Megamall hiện không hỗ trợ thanh toán Pocket trực tiếp hoặc bất kỳ ví điện tử cụ thể nào, nhưng tôi vẫn có thể sử dụng Pocket để thanh toán tại đó như được biểu thị bằng bảng mã QR tại quầy thanh toán tiền mặt gần đó . Tôi được thông báo rằng tôi chỉ cần chọn tiền mặt làm phương thức thanh toán tại ki-ốt đặt hàng, sau đó tôi nhận được biên nhận rằng tôi phải giao cho nhân viên tại quầy thanh toán tiền mặt để hoàn tất thanh toán.
Tại quầy, sau đó tôi được yêu cầu quét mã QR bên trong bảng hiệu của Pocket và tôi đã làm như vậy một cách hợp lệ bằng cách sử dụng tùy chọn Thanh toán có trong tab nhanh của Pocket trên màn hình chính của Super App. Sau đó, máy quét QR của ứng dụng hoạt động và trong vòng vài giây, một màn hình khác xuất hiện hiển thị số dư trong ví Pocket của tôi cũng như người nhận khoản thanh toán dự định.
Vì vậy, tôi đã nhập giá bữa ăn của mình như được ghi trong biên lai từ ki-ốt đặt hàng, nhấn nút “Thanh toán”, nhập mã PIN để ủy quyền giao dịch và thế là xong. Sau đó, tôi đưa màn hình thanh toán thành công cho nhân viên tại quầy, họ nhập chi tiết giao dịch vào sổ đăng ký POS và đưa cho tôi biên lai cuối cùng.
Như đã lưu ý trước đó, trải nghiệm của tôi khi sử dụng Pocket để thanh toán bữa ăn tại Santan Mid Valley Megamall nghe có vẻ không có gì khác thường đối với những người đã làm quen với ví điện tử. Là một dịch vụ của Air Asia, các giao dịch Pocket cũng đủ điều kiện nhận Điểm Air Asia theo trang web của hãng nhưng tại thời điểm bài viết này được xuất bản, bằng cách nào đó tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ điểm nào cho giao dịch của mình tại Santan.
Về mặt sử dụng, Pocket dường như đã sẵn sàng cho thời kỳ sơ khai mặc dù xin lưu ý rằng có một số thứ mà dịch vụ ví điện tử vẫn còn thiếu. Ví dụ: bạn chỉ có thể nạp tiền vào ví của Pocket bằng cách sử dụng ngân hàng trực tuyến FPX vì hiện tại không có tùy chọn nào để liên kết trực tiếp thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn với ví đó.
Pocket cũng có kích thước ví lên tới 4.999 RM mặc dù chủ tài khoản Lite bị giới hạn chỉ 500 RM và không thể chuyển hoặc nhận tiền từ người dùng Pocket khác. Để mở khóa kích thước ví lớn hơn và giao dịch ngang hàng, người dùng phải nâng cấp tài khoản Pocket của họ lên cấp Pro bằng cách gửi ảnh MyKad hoặc hộ chiếu của họ thông qua quy trình e-KYC của ứng dụng.
Khi nhìn vào bức tranh lớn hơn, khá thú vị khi thấy Air Asia quyết định có một hệ thống ví điện tử riêng dành riêng cho Siêu ứng dụng Air Asia thay vì để công ty fintech của riêng mình, BigPay xử lý việc đó. Không chỉ vậy, về cơ bản nó còn là một hệ thống của bên thứ ba, điều này chắc chắn khiến tôi tò mò về kế hoạch lớn mà Air Asia dành cho Pocket nói chung.
