Ra mắt quốc tế như một trang web thương mại điện tử đòi hỏi phải có sự chuẩn bị tối thiểu. Khám phá những điểm chính cần xem xét!
Chia sẻ bài viết
/
Để phát triển một cửa hàng trực tuyến trên phạm vi quốc tế, cần phải trải qua nhiều giai đoạn: tiến hành phân tích toàn diện các thị trường mục tiêu ở thượng nguồn, đánh giá những thay đổi kỹ thuật và nguồn nhân lực mà điều này ngụ ý, dịch các trang của nó một cách hiệu quả nhưng cũng xác định chiến lược truyền thông phù hợp với các quốc gia mục tiêu. Dưới đây là một số đề xuất thú vị có thể hướng dẫn bạn nếu bạn muốn khởi động một dự án thương mại điện tử ở nước ngoài.
1. Phân tích thị trường của các quốc gia mục tiêu
Bước thiết yếu đầu tiên: thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về quốc gia hoặc các quốc gia bạn muốn nhắm mục tiêu. Điều quan trọng là phải:
Lập bản kiểm kê thị trường (đang tăng trưởng toàn diện, trưởng thành hay bão hòa?), Tính đến các yếu tố bên ngoài (phân tích PESTEL), Xác định thói quen mua hàng và nhu cầu của người tiêu dùng, Thu thập dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh của bạn có mặt tại quốc gia mục tiêu.
2. Xem xét tất cả các nhu cầu kỹ thuật
Một số câu hỏi kỹ thuật cũng nên được hỏi trước khi ra mắt trang web thương mại điện tử của bạn trên phạm vi quốc tế:
Nền tảng thương mại điện tử của tôi có phù hợp để sử dụng quốc tế không? : điều quan trọng là nền tảng của bạn có thể quản lý một số ngôn ngữ, tiền tệ hoặc thuế và nền tảng đó có các công cụ phù hợp để tối ưu hóa SEO của bạn trên phạm vi quốc tế.
Tôi sẽ áp dụng phương pháp giao hàng nào? : điều cần thiết là phải suy nghĩ về các phương pháp và chính sách phân phối để đảm bảo tính khả thi của dự án.
Làm cách nào để quản lý kiến trúc trang web thương mại điện tử của tôi? : có thể rất thú vị khi có một trang web cho mỗi ngôn ngữ để được tham chiếu tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm (ví dụ: chỉ có phần mở rộng thay đổi: .fr, .es, .co, .uk).
Làm cách nào để điều chỉnh giao diện trang web của tôi phù hợp với văn hóa của đất nước? : bạn chắc chắn sẽ có nhu cầu về thiết kế và UX nếu bạn ra nước ngoài vì thói quen duyệt web có thể khác nhau giữa các quốc gia.
Khám phá giải pháp thương mại điện tử
3. Chọn giải pháp dịch website hiệu quả
Một điểm trọng tâm khác: bản dịch các trang web của bạn. Nếu bản dịch trang sản phẩm của bạn có chất lượng kém, bạn có nguy cơ mất khách hàng. Hai giải pháp này rất tốt cho việc dịch trang web thương mại điện tử của bạn: cài đặt một plugin chuyên biệt trên CMS của bạn chẳng hạn như Weglot hoặc gọi một dịch giả tự do có khả năng dịch nội dung của bạn sang các ngôn ngữ mong muốn.
4. Thiết lập dịch vụ khách hàng quốc tế
Dịch vụ khách hàng là một điểm không thể bỏ qua trong thương mại điện tử. Bạn sẽ cần có khả năng phản hồi các yêu cầu của khách hàng bằng ngôn ngữ của quốc gia nơi bạn sinh sống. Cần phải bố trí các nguồn lực cần thiết để cung cấp câu trả lời cho khách hàng (trò chuyện, email, điện thoại) và giải quyết nhanh chóng các vấn đề tiềm ẩn. Hãy nhớ hiển thị các điểm liên hệ một cách rõ ràng trên trang web của bạn, đây là một trong những yếu tố khiến khách truy cập yên tâm.
5. Thiết lập một chiến lược truyền thông thực sự
Cuối cùng, nên lập kế hoạch truyền thông vững chắc để đạt được tầm nhìn. Đối với mỗi quốc gia, có thể sẽ thú vị khi:
Tạo thông cáo báo chí để thông báo về việc ra mắt, Thực hiện chiến lược nội dung quốc tế (bài viết trên blog, video, mạng xã hội, v.v.), Tạo chiến dịch gửi email, Khởi chạy các chiến dịch trả phí để hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, Có mặt trên các thị trường hoặc so sánh giá tham chiếu địa phương.
