Các số liệu được trình bày đến từ nghiên cứu tiếng Pháp và thương mại trên thiết bị di động – tháng 2 năm 2021, được thực hiện với OpinionWay và iloveretail.fr cho Proximis. Nó được thực hiện trong tháng 1 năm 2021 với một mẫu đại diện là người Pháp từ 18 tuổi trở lên (trong số 1001 người).
Một phần ba người Pháp làm ít nhất 1 mua hàng tháng trên điện thoại của anh ấy
Thật thú vị khi biết rằng 34% người Pháp thực hiện ít nhất một lần mua hàng mỗi tháng trên điện thoại của họ, do đó tầm quan trọng của các trang thương mại điện tử trong việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động. Như hình ảnh trên trang bìa của bài báo này cho thấy, người Pháp thường sử dụng điện thoại di động nhất để mua thực phẩm (siêu thị), để mua quần áo (thời trang / quần áo) hoặc mua hàng trên thương mại điện tử.
Ở gần’1 Tiếng Pháp trên 2 mua sắm trực tuyến qua điện thoại di động
Một con số không đáng kể: 48% người Pháp mua hàng thương mại điện tử từ thiết bị di động của họ, tức là gần một nửa. Bất chấp mọi thứ, máy tính vẫn là thiết bị được sử dụng rộng rãi nhất, với 75% người Pháp tuyên bố rằng họ sử dụng nó để mua trên Internet.
© OpinionWay / ProximisNgười Pháp hiện mua hàng từ mọi nơi
Chúng tôi thấy rằng người Pháp bây giờ mua từ bất cứ nơi nào, đặc biệt là từ nhà. 75% nói rằng họ đã mua hàng kể từ khi ở lại. Nhưng điều đó không ngăn cản họ mua hàng tại nơi làm việc (34%) hoặc trên các phương tiện giao thông công cộng (25%).
© OpinionWay / ProximisCác thời điểm trong ngày có lợi cho việc mua sắm
Người Pháp sẽ có xu hướng mua sản phẩm của họ nhiều hơn vào buổi chiều hoặc buổi tối. Trên thực tế, 67% thực hiện ít nhất một lần mua hàng vào buổi chiều và 52% thực hiện ít nhất một lần mua hàng vào buổi tối hoặc ban đêm. Ở khía cạnh di động, chúng ta thấy rằng thời gian trong ngày mà người Pháp mua sắm nhiều nhất là từ 3 giờ chiều đến 7 giờ tối.
© OpinionWay / ProximisSử dụng thiết bị di động trước khi mua sản phẩm
Trước khi quyết định mua một sản phẩm, người Pháp sẽ sử dụng điện thoại di động của họ để tìm vị trí của cửa hàng (31%), giờ mở cửa (30%) và giá của sản phẩm (20%). Tính khả dụng của sản phẩm và đánh giá của khách hàng cũng là hai yếu tố sẽ được người dùng Internet Pháp quan tâm. Lưu ý rằng 42% người Pháp sử dụng điện thoại di động của họ để tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng.
Sử dụng thiết bị di động khi mua sắm tại cửa hàng
Việc sử dụng điện thoại trong các cửa hàng đã trở nên phổ biến, vì gần như1 Tiếng Pháp trên 2 (48%) thường sử dụng nó để thực hiện ít nhất một hành động.
Các ứng dụng được người Pháp yêu cầu nhiều nhất khi mua hàng tại cửa hàng (kết quả dựa trên% theo tần suất sử dụng “thường xuyên” hoặc “theo thời gian”):
những người sử dụng thẻ tích điểm hoặc thẻ tích điểm của họ (48%) những người để tìm kiếm thông tin sản phẩm (42%) những người để chụp ảnh sản phẩm (41%)
Cũng cần lưu ý rằng thanh toán không tiếp xúc hiện được 38% người Pháp sử dụng, sự gia tăng sử dụng liên quan đến bối cảnh cụ thể của cuộc khủng hoảng y tế hiện nay.
© OpinionWay / Proximis1 Tiếng Pháp trên 2 mua trên thiết bị di động sau khi thấy khuyến mại tại cửa hàng
50% người Pháp mua hàng trên thiết bị di động sau khi thấy chương trình khuyến mãi tại cửa hàng. Giao tiếp bằng giấy, email và thông báo trực tiếp trên điện thoại thông minh cũng là đòn bẩy khuyến khích mọi người mua hàng.
© OpinionWay / ProximisCác đòn bẩy tối ưu hóa cho các trang web di động
Khi duyệt trên thiết bị di động, 30% người Pháp muốn chi phí giao hàng được làm nổi bật (“xuất hiện lớn hơn”) cũng như điều kiện đổi và trả (25%), sản phẩm còn hàng trong cửa hàng (24%), giá cả (24%) và cũng là ngày giao hàng ước tính (24%). Trong nghiên cứu này, bạn cũng sẽ tìm thấy các thương hiệu cung cấp trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động tốt nhất theo từng lĩnh vực. Trong tất cả các lĩnh vực, Amazon đứng đầu, tiếp theo là Decathlon và Jeff de Bruges.
© OpinionWay / ProximisTải xuống toàn bộ nghiên cứu
