Để tìm hiểu thêm về xu hướng thương mại điện tử ở Pháp, Médiamétrie, hợp tác với Fevad, đã phỏng vấn nhiều hơn 1 000 người mua sắm trực tuyến, từ ngày 24 tháng 10 đến 4 Tháng 11 năm 2021. Khám phá các phương thức mua sắm trực tuyến khác nhau của những người theo dõi mạng, ý định mua hàng cho lễ kỷ niệm cuối năm, cũng như các trang thương mại điện tử yêu thích của người Pháp.
Thương mại điện tử vẫn phổ biến với người Pháp
Trong quý 3 năm 2021, Đài quan sát sử dụng Internet Médiamétrie có hơn 42 triệu người mua trực tuyến, tức là 1,1 hơn năm trước cả triệu đồng. Về mặt doanh thu, doanh số bán hàng qua Internet đạt 30,6 tỷ euro (so với 26.6 tỷ euro vào quý 3 năm 2020), tăng 15%. Tổng cộng, quý này ghi nhận 515 triệu giao dịch (sản phẩm và dịch vụ kết hợp).
Các số liệu quan trọng, xác nhận sự thay đổi thực sự trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng:
Xavier Lemuet, giám đốc bộ phận quảng cáo và các cuộc khảo sát lớn tại Médiamétrie giải thích.
Thật vậy, 98% người dùng mạng cho biết họ hài lòng với việc mua hàng trực tuyến của mình trong suốt 12 tháng qua và 45% trong số họ thậm chí còn giải thích rằng họ “rất hài lòng” (tăng 12 điểm so với năm ngoái).
Về tiêu chí chọn trang web để mua hàng, các cybershoppers nhạy cảm với:
giá hấp dẫn, cho 67%, giao hàng miễn phí, 60%, trả hàng miễn phí, 37%, hoàn lại tiền và trả hàng dễ dàng, 36%.
Về phương thức giao hàng, giao hàng tận nhà vẫn là phương thức được 80% người mua sắm trực tuyến sử dụng nhiều nhất, vì nó giúp tiết kiệm 67% trong số họ phải sử dụng ô tô để nhận bưu kiện. Nhận hàng của bên thứ ba cũng là một phương thức giao hàng yêu thích, với 70% người mua sắm trực tuyến xác nhận họ sử dụng phương thức này.
Lễ kỷ niệm cuối năm: mua sắm trực tuyến nhưng mua sắm có trách nhiệm
Vào năm 2020, 33% người mua sắm trực tuyến đã mua hàng vào Thứ Sáu Đen và / hoặc Thứ Hai Điện Tử và 25% đã tận dụng cơ hội để mua quà Giáng sinh.
Theo họ, năm nay, 66% người dùng mạng có ý định mua hàng trong hai hoạt động này, họ đưa ra “nhiều chương trình khuyến mãi thú vị hơn”. Đối với quà tặng Giáng sinh, 85% người được hỏi dự định mua hàng của họ trong những ngày khuyến mại này.
Ngược lại, những người mua sắm trực tuyến hiện nay tỏ ra rất quan tâm đến vấn đề đạo đức và môi trường: 32% người mua sắm trực tuyến có ý định mua quà cũ cho mùa lễ hội.
Các ứng dụng và trang web thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất ở Pháp
Dưới đây là danh sách các trang thương mại điện tử và ứng dụng được người Pháp truy cập nhiều nhất để mua hàng trực tuyến:
-
Amazon : 35,2 triệu khách truy cập mỗi tháng
Leboncoin.fr: 27,4 triệu du khách
Cdiscount: 21,3 triệu du khách
Vinted: 15,3 triệu du khách
Booking.com: 15,2 triệu du khách
Fnac: 14,5 triệu du khách
Ngã tư: 13,1 triệu du khách
AliExpress: 12,48 triệu lượt khách
Leroy Merlin: 12,47 triệu lượt khách
E.Leclerc: 12,3 triệu du khách
Xu hướng mua đồ cũ được xác nhận với Le Bon Coin và Vinted ở đầu bảng xếp hạng. © Mediametrie – Fevad