Những xu hướng tiếp thị mới nhất cần biết là gì?
Năm 2023 có lẽ là năm của mọi thay đổi: tình hình xã hội cùng với sự xuất hiện mạnh mẽ của AI trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta có thể làm thay đổi nhiều thói quen của chúng ta và do đó cải tổ lại các hoạt động tiếp thị của chúng ta.
Tôi thấy tất cả đều giống nhau 5 xu hướng nổi bật:
1. Tầm quan trọng của con người
Chúng tôi nghe về nó ở khắp mọi nơi, một bức ảnh của Giáo hoàng mặc áo khoác ở đây, một cuốn sách được viết bởi ChatGPT ở đó, AI ở đó và nó đến nhanh đến mức đáng sợ. Đó là một bộ phim khoa học viễn tưởng sắp trở thành hiện thực: robot tấn công trở lại. Tôi hầu như không phóng đại, chúng ta không thể phủ nhận rằng AI đang tự áp đặt mình với tốc độ chóng mặt trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta và thuật ngữ “trí thông minh” thật đáng sợ. Đây là lý thuyết về phiên bản công nghệ thay thế tuyệt vời.
Và khi chúng ta sợ hãi, chúng ta nương tựa vào những gì chúng ta biết. Và những gì chúng ta biết là con người. Chúng ta có thể mong đợi việc tăng cường nghiên cứu liên kết và tin tưởng hơn vào những người có vẻ xác thực.
Xây dựng thương hiệu cá nhân có thể là một trong những chiến lược tiếp thị mạnh mẽ nhất cần phát triển hiện nay. Trong một thế giới đầy bất ổn, nơi chúng ta không còn biết cách phân biệt đúng sai, chính đối với những người chúng ta quen biết, chúng ta đã xác định rằng chúng ta sẽ hướng về. Không chỉ hướng tới các thương hiệu, chúng tôi sẽ xem xét các đại diện của họ.
Một minh họa tiếp thị khác về nhu cầu nhân bản hóa là tính hiệu quả của UGC (nội dung do người dùng tạo). Thân chủ cảm thấy yên tâm và thoải mái với sự lựa chọn của mình vì một người khác cũng đã đưa ra lựa chọn giống như mình. Các thương hiệu không nhầm lẫn và đặt chúng vào trung tâm trong hoạt động giao tiếp của họ.
Chúng ta cần mối quan hệ giữa con người với nhau để thể hiện bản thân và có thể chắc chắn rằng AI càng chiếm nhiều không gian thì mối quan hệ giữa con người với nhau sẽ càng được củng cố.
2. Tác động của cuộc khủng hoảng tài chính tới giá cả
Tin tức quốc tế đè nặng lên ví tiền của người Pháp và điều này ảnh hưởng trực tiếp đến thói quen tiêu dùng của họ. Từ góc độ tiếp thị, chúng ta có thể mong đợi thấy thời gian đưa ra quyết định sẽ tăng lên và nhu cầu về những lời kêu gọi hành động mạnh mẽ để tạo ra doanh số bán hàng. Độ co giãn về giá cũng bị suy giảm, điều này có thể sẽ làm thay đổi các ưu đãi với nhiều phương tiện thanh toán hơn và sự phân mảnh sản phẩm (hoặc dịch vụ) để hạ giá một cách máy móc. Ví dụ: hỗ trợ trong năm có thể được cung cấp hàng quý hoặc có thể cung cấp một sản phẩm hoàn chỉnh cùng với các phụ kiện được bán riêng.
3. Cạnh tranh mạnh mẽ hơn trong giao tiếp
AI sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của những người giao tiếp bằng cách hỗ trợ khả năng sáng tạo của họ, cả từ quan điểm của hình ảnh và văn bản. Điều này sẽ mang lại khả năng lớn hơn cho các thương hiệu thuộc mọi quy mô trong việc tạo các chiến dịch truyền thông đồng thời giảm chi phí. Điều này có thể làm tăng sự cạnh tranh với khả năng giảm tỷ trọng tiếng nói. Đặc biệt chú ý đến nguy cơ đồng nhất hóa các sáng tạo và kỹ thuật bán hàng.
4. Sự riêng tư
“Quyền riêng tư” đã là xu hướng tiếp thị mạnh mẽ trong vài năm, nhưng mọi thứ khiến chúng tôi tin rằng nó sẽ vẫn như vậy vào năm 2023, đặc biệt là với việc loại bỏ cookie của bên thứ ba trong tương lai và phát triển các phương pháp phân tích dữ liệu.
5. Trách nhiệm xã hội và môi trường
Người tiêu dùng ngày càng chú ý đến quan điểm và hành động của các thương hiệu liên quan đến các vấn đề xã hội và môi trường. Đội ngũ tiếp thị phải tích hợp những câu hỏi này vào chiến lược của họ. Hơn cả một chiến dịch hay một khẩu hiệu, chính những giá trị của họ hiện đang bị đặt dấu hỏi. Và hãy cẩn thận với việc tẩy xanh, điều này chắc chắn sẽ gây phản tác dụng cho thương hiệu.
Về mặt tiếp thị nội dung, nội dung nào nên được đưa ra để thu hút khán giả của bạn? Làm thế nào để tìm được sự cân bằng phù hợp liên quan đến việc phân phối nội dung của nó?
Không có gì đáng ngạc nhiên, “nội dung ăn nhẹ”, tức là nội dung ngắn và đặc biệt hơn là video đã đạt được thành công lớn. Bất cứ điều gì tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập nội dung cũng được đánh giá cao, chẳng hạn như phụ đề ngày càng dễ đọc hơn nhưng cũng nhịp nhàng hơn. Và bất kỳ trợ giúp nào để hiểu (tóm tắt, danh sách kiểm tra) đều được đánh giá cao.
Nội dung dài có giá trị gia tăng cao cũng đặc biệt có nhu cầu. Trong một thế giới đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết, người tiêu dùng cần hiểu rõ môi trường của mình và tiếp thu kiến thức mới.
Tìm kiếm sự cân bằng phù hợp để hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng mà không gây áp lực lên họ là điều cần thiết, nhưng nó sẽ thay đổi tùy theo mục tiêu và môi trường của nó.
Như thường lệ trong tiếp thị, cần phải kiểm tra để xác định tỷ lệ tốt nhất giữa tần suất nội dung và mức tiêu thụ nội dung đó. Nếu mức tiêu thụ giảm, đó là vì chúng ta bắt đầu cảm thấy nhàm chán. Ngoài tính chất áp bức, thật thú vị khi nhìn vào lợi tức đầu tư của việc sáng tạo nội dung. Điều này có thể rất tốn thời gian, đặc biệt nếu bạn kết hợp quảng cáo nội dung là một bước thực sự cần thiết.
Chiến dịch gửi email vẫn là một đòn bẩy được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị. Bạn thấy những chiến dịch này hoạt động tốt hơn như thế nào vào năm 2023?
Điều đầu tiên cần làm là cá nhân hóa các chiến dịch gửi email của bạn. Phân khúc tốt giúp có thể nhắm mục tiêu thông điệp tốt hơn và đạt được tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Ngoài thông điệp phù hợp, các thương hiệu nên ngừng viết như thương hiệu và viết như con người.
Khi nhu cầu về tính xác thực ngày càng tăng, điều cần thiết là phải cảm nhận được con người đằng sau email.
Tương tự như vậy, việc kể chuyện sẽ đóng một vai trò quan trọng. Ngoài việc đưa ra các chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm để mua, người dùng còn mong muốn được nói chuyện và kể một câu chuyện. Nếu họ thích nội dung này, họ sẽ có thói quen mở và đọc email, vì vậy khi bạn gửi cho họ email quảng cáo, họ sẽ có nhiều khả năng mở, đọc và nhấp vào hơn.
Sự nhiệt tình dành cho AI đã rất mạnh mẽ kể từ đầu năm. Làm thế nào các ngành tiếp thị có thể được hưởng lợi từ nó?
Điều vô cùng cần thiết là phải được đào tạo về lĩnh vực AI để không bị choáng ngợp, thậm chí bị thay thế. Nhưng nếu sử dụng tốt, AI cho phép chúng ta tiến nhanh hơn và xa hơn. Chúng tôi có thể đào tạo AI để hiểu khách hàng của mình nhằm cải thiện nội dung của mình, đặc biệt là trên các trang bán hàng và hành trình của người tiêu dùng. Khả năng tạo nội dung gần như ngay lập tức sẽ cho phép chúng tôi tinh chỉnh cách giao tiếp của mình phù hợp với khán giả. Đặc biệt, chúng tôi có thể làm việc song song với nhiều loại khách hàng với chi phí thấp hơn. Tuy nhiên, hãy cẩn thận để kiểm soát tính nhất quán của thương hiệu và tính xác thực của nó, những điều cần thiết để đảm bảo mối quan hệ thương hiệu/khách hàng.
