Lưu ý: Trong chủ đề sắp đọc tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu về: TIM sẽ chi BRL 4 triệu đồng để hoàn trả cho khách hàng các chi phí không đáng có
Nhà điều hành điện thoại TIM đã ký một Thời hạn Điều chỉnh Hạnh kiểm (TAC) với Cơ quan Viễn thông Quốc gia (Anatel) và bây giờ nó sẽ phải chi tới R$ 4 hàng triệu để bồi thường cho những khách hàng của mình đã phải chịu những khoản phí không đáng có. Khoảng 48,4 nghìn khách hàng sẽ được bồi thường.
Theo tuyên bố của Anatel được công bố trong tuần này, việc hoàn trả số tiền bị tính quá mức phải được thực hiện trong vòng sáu tháng sau khi ký TAC, diễn ra vào ngày 25 tháng 6. Việc hoàn trả phải được thực hiện dưới dạng nạp thêm hoặc giảm giá trên hóa đơn của khách hàng.
Để tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện hay không, hãy truy cập trang web https://meutim.tim.com.br/novo/login/ressarcimento được tạo ra như một phần của Kế hoạch khắc phục người dùng nhà điều hành điện thoại, nhập CPF hoặc CNPJ của bạn trong khu vực Tham khảo ý kiến Quyền trả lại và làm theo hướng dẫn. Một chi tiết được Anatel củng cố là số tiền hoàn trả cho khách hàng phải bao gồm tiền cập nhật và tiền lãi.
Theo thông cáo của Anatel, nhà điều hành TIM đã ký gửi BRL 813 nghìn tại Quỹ Bảo vệ Quyền Phổ biến (FDD)🇧🇷 Quỹ được liên kết với Bộ Tư pháp và được quản lý bởi Hội đồng Quản lý Liên bang của Quỹ Bảo vệ Quyền Phổ biến. Số tiền này do nhà điều hành gửi sẽ dùng để hoàn trả cho những khách hàng không được xác định danh tính do dữ liệu không đầy đủ hoặc đối với các trường hợp số tiền được hoàn trả ít hơn R$ 3🇧🇷 Một điểm khác được cơ quan nhấn mạnh là nếu tổng số R$ 4 triệu không được trả lại hoàn toàn cho khách hàng được hoàn trả, nhà điều hành sẽ phải gửi số tiền còn lại vào FDD.
Trang web TIM nơi khách hàng có thể kiểm tra xem họ có quyền được hoàn trả cho các khoản phí không hợp lệ hay không
(Sao chép / Fabio Rosolen)
Qua: UOL Economy Nguồn: Anatel
🇧🇷
