Không thể tiếp cận được trong vài ngày, Gearbest dường như đã chết. Theo nhiều nguồn tin, ông chủ của trang thương mại điện tử công nghệ cao nổi tiếng Trung Quốc đang đứng trước bờ vực tuyên bố phá sản.
Việc đóng cửa đột ngột, khiến khách hàng của đối thủ cạnh tranh AliExpress bối rối.
Đọc thêm:
Amazon bây giờ sẽ bồi thường cho những khách hàng là nạn nhân của các sản phẩm nguy hiểm được bán trên thị trường của nó
Gearbest đã gục ngã trước cuộc khủng hoảng COVID-19
Gearbest đã không thể truy cập được trong vài ngày và dường như nó chưa sẵn sàng hoạt động trở lại. Theo Gizchina, công ty mẹ của đối thủ cạnh tranh chính của AliExpress đang đứng trước bờ vực tuyên bố phá sản. Bước ngoặt trước đây của các giao dịch tốt về công nghệ cao này sẽ không thể chống lại sự tàn phá của đại dịch COVID-19. Các dấu hiệu ban đầu không thể nhầm lẫn: giá cả tăng chóng mặt trên các sản phẩm chủ lực của họ, những thay đổi chính sách gây tổn hại cho các đối tác liên kết, chất lượng dịch vụ khách hàng bị mất, khoản tiền hoàn lại đang chờ xử lý… danh sách này vẫn tiếp tục.
Vào năm 2020, hầu hết các sản phẩm của trang web đã hết hàng và khi khách hàng tìm thấy thứ họ cần, Gearbest đã gặp khó khăn trong việc hoàn thành đơn đặt hàng của họ. Những thứ đã bị tụt hậu rất nhiều. Với những vấn đề hậu cần, dịch vụ khách hàng thảm hại và giá cả không còn hấp dẫn như trước, khách hàng bắt đầu từ bỏ trang web để chuyển sang các giải pháp khác như AliExpress và các giải pháp khác.
Đọc thêm:
Thương mại điện tử: hãy cẩn thận, bưu kiện của bạn gửi từ nước ngoài sẽ khiến bạn mất thêm 20%
Hoàn toàn không chắc chắn cho khách hàng
Đối với những người ở lại, tình hình rất phức tạp. Với việc Gearbest ngừng hoạt động đột ngột và không lời, những khách hàng đã đặt hàng gần đây đang bị tổn hại. Một trong số họ đã xác nhận với các đồng nghiệp của chúng tôi rằng không thể tuyên bố hủy đơn đặt hàng đồng hồ đã kết nối của anh ấy, mà anh ấy đã chờ đợi trong vài tháng. Nhiều người khác có đơn hàng đang hoạt động cũng thấy mình trong hoàn cảnh tương tự, việc quản lý dịch vụ khách hàng được thực hiện chủ yếu thông qua trò chuyện… chỉ có trên trang web. Và vì các khoản tiền hoàn lại được yêu cầu trước khi trang web không còn khả dụng vẫn đang được chờ đợi một cách tuyệt vọng, tình hình có nguy cơ trở nên phức tạp hơn khi việc đóng cửa trang bán hàng trực tuyến được chính thức hóa.
Mối quan tâm và sự phàn nàn cũng tương tự đối với nhiều trang web cung cấp liên kết liên kết đến Gearbest. Nếu họ đã cho phép trang web phát triển và tạo dựng được danh tiếng tốt, thì phần lớn trong số họ đã không nhận được bất kỳ khoản thu nhập liên kết nào trong nhiều tháng rất dài. “Họ không trả nhiều tiền nhất cho tôi 1 000 đô la họ nợ tôi kể từ tháng 3 năm 2020 và tôi đã không nhận được một xu nào kể từ đó ” ủy thác cho một trong các đối tác. Trong khi đó, xã hội Trung Quốc đang ẩn mình trong im lặng bệnh hoạn và từ chối bình luận về tình hình.
Nguồn : Gizchina
