Lỗi thường gặp trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Nguyên nhân gây ra lỗi bao gồm từ việc thiếu hoặc không rõ ràng các yêu cầu cho đến sự bất đồng giữa các thành viên trong nhóm và thậm chí cả những thay đổi về công nghệ. Khi một lỗi được phát hiện, nó thường trải qua nhiều giai đoạn khác nhau trước khi được sửa.
Zoho Bug Tracker là một công cụ trực tuyến mà nhóm phát triển có thể sử dụng để gửi, theo dõi và sửa lỗi. Công cụ có thể định cấu hình này giúp bạn dễ dàng nhanh chóng nắm bắt lỗi và thực hiện hành động khắc phục chúng.
Lợi ích của việc theo dõi lỗi Zoho
Zoho Bug Tracker có những ưu điểm sau;
- Theo dõi vấn đề tập trung: Một tổ chức điển hình có thể có nhiều phòng ban. Mặt khác, khi ứng dụng phát triển, số lượng lỗi có thể sẽ tăng lên. Trình theo dõi lỗi cung cấp một nơi tập trung để theo dõi tất cả các vấn đề này, ưu tiên chúng, phân công chúng cho các kỹ sư khác nhau và giải quyết chúng.
- Quản lý thời gian hiệu quả: Trình theo dõi lỗi cho phép các nhóm giải quyết các vấn đề khác nhau dựa trên mức độ ưu tiên của họ. Một đội ngũ như vậy sẽ luôn biết việc gì cần phải làm trước và việc gì có thể chờ đợi.
- Cải thiện sự hợp tác: Trình theo dõi lỗi cung cấp cho nhóm của bạn một nền tảng chung để giải quyết mọi vấn đề. Do đó, những thành viên như vậy sẽ làm việc theo nhóm và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Cải thiện quy trình làm việc: Trình theo dõi lỗi cho phép bạn ghi lại các sự cố khi bạn nhìn thấy chúng. Những lỗi như thế này được phân loại, nghĩa là nhóm không phải lãng phí nhiều thời gian để tìm ra cách giải quyết chúng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm: Với trình theo dõi lỗi, các vấn đề có thể được phát hiện và khắc phục đủ sớm trước khi sản phẩm được xuất xưởng. Một công cụ như vậy tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển phần mềm sẵn sàng cho khách hàng.
Các tính năng của Trình theo dõi lỗi Zoho
- Quản lý vấn đề: Zoho Bug Tracker sẽ đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời của lỗi. Bạn có thể đăng ký một lỗi, chỉ định mức độ nghiêm trọng của nó, gán nó cho một thành viên trong nhóm và theo dõi tiến trình của nó.
- Đa nền tảng: Bạn có thể sử dụng Zoho Bug Tracker trên điện thoại thông minh và máy tính cá nhân. Sự sẵn có của các ứng dụng di động dành cho Android và iOS cho phép người dùng quản lý lỗi khi đang di chuyển.
- Hỗ trợ tự động hóa: Bạn có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách đặt quy tắc kích hoạt các hành động mong muốn và tự động hóa email.
- Có thể tùy chỉnh: Zoho Bug Tracker đi kèm với cài đặt mặc định để phát hiện lỗi. Bạn luôn có thể thay đổi các cài đặt mặc định này cho phù hợp với nhu cầu của mình.
- Cộng tác: Công cụ này cho phép bạn thêm thành viên trong nhóm để thực hiện mục tiêu chung. Ví dụ: cấp miễn phí cho phép một nhóm có tối đa ba thành viên.
- Thanh toán: Tính năng bảng chấm công giúp bạn dễ dàng ghi lại số giờ mà mỗi thành viên thực hiện. Với công cụ này, bạn có thể chỉ định số giờ có thể tính phí và không tính phí.
- Quản lý người dùng: cho phép quản trị viên tạo các nhóm khác nhau và chỉ định cho họ một không gian làm việc. Bằng cách này, bạn có thể tạo mô-đun, thêm người dùng và phân công vai trò cho các thành viên khác nhau trong cùng một không gian.
- Tích hợp GitHub: Mã hóa xã hội GitHub giúp bạn dễ dàng quản lý mã và tất cả các lỗi. Tất cả các thay đổi được thực hiện đối với mã nguồn được lưu trữ trên GitHub sẽ tự động được hiển thị trong Zoho Bug Tracker.
- Đa ngôn ngữ: Zoho Bug Tracker có sẵn hơn 27 ngôn ngữ, được thiết kế cho người dùng thuộc mọi tầng lớp xã hội.
Tích hợp với các nền tảng khác
Zoho Bug Tracker tích hợp nhiều công cụ cần thiết trong môi trường phát triển điển hình. Chúng ta có thể phân loại các tích hợp này như sau;
# 1. Ứng dụng Zoho
Zoho có nhiều ứng dụng khác nhau có thể tăng thêm giá trị cho trình theo dõi lỗi. Ví dụ: bạn có thể tích hợp nó với Zoho Analytics và thêm dữ liệu vào các vấn đề của mình. Zoho Invoice rất hữu ích nếu nhóm của bạn cần tạo hóa đơn.
#2. ứng dụng Google
Bạn có thể theo dõi các sự kiện và sự cố bằng cách tích hợp Lịch Google. Bạn cũng có thể tạo, chia sẻ và chỉnh sửa tệp khi đang di chuyển bằng cách tích hợp Google Drive.
#3. Ứng dụng Microsoft
Trình theo dõi lỗi này tích hợp với Microsoft Sharepoint và OneDrive, giúp bạn dễ dàng thêm và thả tệp.
#4. Kho lưu trữ từ xa
Bạn có thể dễ dàng tích hợp Zoho Bug Tracker với Bitbucket hoặc GitHub và quản lý kho lưu trữ của mình. Mọi thay đổi được thực hiện đối với Bitbucket hoặc GitHub sẽ được cập nhật trong Zoho Bug Tracker, giúp bạn dễ dàng phát hiện khi có lỗi mới.
#5. Quản lý tài liệu
Với công cụ này, bạn có thể tải xuống và thả tài liệu từ các hệ thống quản lý tệp như Dropbox và Box.
#6. Hệ thống bán vé
Bạn có thể tích hợp công cụ này với Zendesk và Zendesk Sell để quản lý các vấn đề của khách hàng cũng như theo dõi các liên hệ và giao dịch.
#7. Tự động hóa
Với Zoho Flow, bạn có thể tích hợp Zoho Bug Tracker với hơn 800 ứng dụng mà không cần viết một dòng mã nào.
Cách bắt đầu với Zoho
Bước chân 1: Đăng ký Zoho Bug Tracker
Truy cập Zoho và nhấp vào nút “Bắt đầu” ở góc trên bên phải.
Zoho là một nền tảng freemium nhưng hiện tại chúng tôi sẽ sử dụng bản dùng thử miễn phí.
Bước chân 2: Nhập chi tiết công ty của bạn
Bạn cũng có thể sử dụng Google hoặc LinkedIn để tiết kiệm thời gian.
Bước chân 3: Bắt đầu tài khoản của bạn
Sau khi nhập tất cả thông tin, bạn có thể tạo dự án đầu tiên của mình. Bảng điều khiển cung cấp một số tùy chọn để lựa chọn.
Chọn “Khám phá mẫu Bugtracker” hoặc “Tạo thiết kế của riêng bạn”.
Với mục đích trình diễn, chúng tôi đã chọn tùy chọn đầu tiên
Cách hoạt động của trình theo dõi lỗi Zoho
Giờ đây bạn có thể tải lên, theo dõi và quản lý lỗi trong Zoho Bug Tracker. Thực hiện theo các bước sau;
Bước chân 1: tạo một dự án mới
Ở góc trên bên phải của bảng điều khiển, nhấp vào nút “Tạo dự án mới”.
Bước chân 2: Đặt tiêu đề cho dự án của bạn
Tên lý tưởng sẽ phụ thuộc vào quy ước đặt tên đã được nhóm phát triển đồng ý. Chúng tôi có thể gọi dự án của mình là “Nhóm UI”.
Bước chân 3: Đưa ra khung thời gian cho dự án của bạn
Những dự án tốt nhất là những dự án có thời hạn. Bạn có thể chỉ định ngày hoặc tuần dự án tùy thuộc vào tầm quan trọng.
Bước chân 4: Mô tả dự án
Trong một hoặc hai câu, hãy mô tả chi tiết nội dung của dự án.
Bước chân 5: Gán dự án vào một nhóm
Vì chúng tôi đang tạo số đầu tiên trên Zoho nên chúng tôi chưa có nhóm nào. Bạn có thể đặt tên cho nhóm của mình dựa trên quy ước đặt tên của bạn. Vì mục đích trình diễn, chúng tôi đã đặt tên nhóm của mình là “front-end”.
Bước chân 6: Thêm thẻ vào dự án của bạn
Thẻ sẽ giúp việc phân loại và tìm kiếm dự án dễ dàng hơn.
Bước chân 7: Xác định quyền truy cập dự án
Bạn có thể đặt dự án của mình ở chế độ “riêng tư” hoặc “công khai”. Nếu bạn chọn danh mục “Riêng tư”, chỉ người dùng mới xem và truy cập danh mục đó. Mặt khác, “Công khai” cho phép người dùng cổng thông tin xem, nhận xét và theo dõi dự án. Tuy nhiên, chỉ người dùng mới có quyền truy cập đầy đủ.
Cách báo cáo lỗi
Bước chân 1: Bắt đầu một lỗi
Sau khi tạo một dự án mới, bạn sẽ được đưa đến một cửa sổ mới.
Nhấp vào nút “gửi lỗi” để bắt đầu.
Bước chân 2: Đặt cho lỗi một tiêu đề mô tả
Tên lý tưởng sẽ phụ thuộc vào quy ước đặt tên đã được nhóm phát triển thống nhất và bản chất của lỗi. Ví dụ: “Ứng dụng gặp sự cố khi xử lý giao dịch” là tên lỗi hiển nhiên.
Bước chân 3: Mô tả lỗi
Trong một hoặc hai đoạn văn, hãy mô tả chi tiết điều gì đang xảy ra để kết luận rằng có sai sót. Bạn có thể làm rõ liệu đó là chuyện xảy ra một lần hay chuyện gì đó lâu dài. Bạn cũng có thể nêu rõ vấn đề này ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm người dùng và liệu vấn đề đó có cần được giải quyết sớm hay có thể chờ đợi. Bạn cũng có thể đính kèm một số tệp làm bằng chứng về lỗi.
Bước chân 4: Gán lỗi/vấn đề cho nhóm
Menu thả xuống sẽ hiển thị tất cả người dùng bạn đã tạo cho dự án của mình. Chọn nhóm thích hợp và tiến hành bước tiếp theo. Bạn có thể đặt “lời nhắc” và thêm “người theo dõi” nếu cần.
Bước chân 7: Thêm thông tin lỗi
Bước này ghi lại các chi tiết như thẻ, hiệu lực, ngày kết thúc và mốc phát hành;
- Thẻ sẽ giúp việc phân loại và tìm kiếm dự án dễ dàng hơn.
- Mức độ nghiêm trọng xác định mức độ ảnh hưởng của lỗi đến hoạt động tổng thể. Bạn phân loại lỗi là “Hiển thị nút chặn”, “Nghiêm trọng”, “Nghiêm trọng” hoặc “Nhẹ”.
Bước chân 8: Đăng một lỗi
Sau khi nắm bắt tất cả các chi tiết, nhấn nút “thêm” để đăng lỗi.
Bạn sẽ có một cái gì đó như thế này khi nó chạy.
Theo dõi lỗi Zoho: cách thực hành tốt nhất
- Xác định quy trình theo dõi lỗi: Trước khi bạn bắt đầu sử dụng Zoho Bug Tracker, hãy xác định cách xác định và chỉ định lỗi cho các nhóm cũng như cách nhóm sẽ giải quyết chúng.
- Giao nhiệm vụ cho đúng nhóm: Một nhóm điển hình bao gồm những người có kỹ năng khác nhau. Nếu lỗi liên quan đến cơ sở dữ liệu, hãy giao lỗi cho nhóm phụ trợ.
- Tận dụng các tính năng tự động hóa: Zoho Bug Tracker cho phép bạn gửi thông báo lỗi và báo cáo tiến độ thông qua các công cụ như email.
- Sử dụng báo cáo và phân tích: Bạn có thể nhận được thông tin chi tiết về dự án bằng cách kiểm tra bảng điều khiển báo cáo và phân tích.
- Sử dụng quy ước đặt tên nhất quán: Để tránh nhầm lẫn, hãy tạo quy ước đặt tên cho các lỗi ghi nhật ký.
Bản tóm tắt
Như bạn có thể thấy, Zoho Bug Tracker là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn ghi lại và quản lý lỗi trong suốt vòng đời phần mềm của mình. Các tính năng tuyệt vời và tính dễ sử dụng của nó đã khiến nó trở thành một trong những trình theo dõi lỗi tốt nhất mà bạn có thể sử dụng.
Nó tích hợp với các công cụ liên lạc, cộng tác và báo cáo, khiến nó trở thành một bổ sung quan trọng cho quá trình thiết lập phát triển phần mềm của bạn. Việc lựa chọn công cụ để tích hợp với Zoho Bug Tracker sẽ tùy thuộc vào bản chất của phần mềm đang được phát triển và mục tiêu cuối cùng.
