Theo Microsoft, sự cố ngừng hoạt động khiến Hotmail và Outlook ngừng hoạt động trong vài giờ trong tuần này là do trung tâm dữ liệu quá nóng.
Hotmail và Outlook.com ngày hôm qua đã không khả dụng trong một thời gian dài. Microsoft hiện nói rằng việc ngừng hoạt động là do trung tâm dữ liệu quá nóng.
Sự cố thực sự bắt đầu vào tối thứ Ba, nhưng phải đến chiều hôm qua, các dịch vụ thư trực tuyến mới hoạt động bình thường trở lại. Microsoft hiện có một bài viết trên blog cho chúng tôi biết chính xác nguyên nhân gây ra trục trặc.
[related_article id=”161452″]
Vào thứ ba, Microsoft đã cập nhật chương trình cơ sở trong một trung tâm dữ liệu nơi lưu trữ các bộ phận của Hotmail, Outlook và Skydrive. Việc cập nhật như vậy diễn ra thường xuyên và thường không có vấn đề gì. Nhưng lần này đã xảy ra sự cố và khiến nhiệt độ trong trung tâm dữ liệu tăng mạnh.
Vì trung tâm dữ liệu quá nóng nên nhiều biện pháp bảo vệ đã được triển khai. Các biện pháp bảo vệ tích hợp đó đã chặn hoàn toàn quyền truy cập vào hộp thư Hotmail và Outlook, đồng thời ngăn chặn quá trình chuyển đổi dự phòng tự động khiến các dịch vụ vẫn trực tuyến.
Nhưng tại sao phải mất quá nhiều thời gian để giải quyết vấn đề? “Cần có sự kết hợp giữa phần mềm và sự can thiệp của con người để đưa cơ sở hạ tầng cơ bản trở lại trực tuyến. Sự can thiệp của con người không phải là tiêu chuẩn đối với các dịch vụ của chúng tôi và khiến việc sửa chữa mất nhiều thời gian hơn”, bài đăng trên blog viết.
Microsoft đang nỗ lực để tránh loại vấn đề này trong tương lai. Sự cố ngừng hoạt động chắc chắn không liên quan gì đến việc hàng triệu người dùng di chuyển từ Hotmail sang Outlook.com.
