Twitter Với việc giới thiệu tính năng tìm kiếm từ khóa cho DM, việc tìm thấy dòng tweet mà bạn đang tìm kiếm sẽ trở nên dễ dàng hơn. Nền tảng truyền thông xã hội phổ biến Twitterđã công bố tính năng tìm kiếm từ khóa cho DM.
Twitter Giới thiệu tìm kiếm từ khóa cho DM
Twitter Bây giờ giới thiệu tính năng tìm kiếm từ khóa cho Tin nhắn trực tiếp, bạn có thể tìm thấy các trích dẫn cụ thể trong bất kỳ tin nhắn DM nào và giúp bạn tìm thấy các cuộc trò chuyện trước đây, sản phẩm, những người được đề cập, các liên kết được cung cấp, v.v. Nó cho phép bạn tìm thấy nó một cách nhanh chóng.
Kết quả của những thay đổi này là Twitter Tùy chọn tìm kiếm DM của bạn hiện chia truy vấn của bạn thành bốn loại:
- Tất cả: Trang tìm kiếm hiển thị kết quả truy vấn của bạn, bao gồm tên người dùng và cụm từ khóa phù hợp.
- Mọi người: Hiển thị tên người dùng tương ứng bằng truy vấn tìm kiếm của bạn.
- Các nhóm: Điều này sẽ hiển thị các cuộc hội thoại nhóm có chứa cụm từ tìm kiếm của bạn.
- Tin nhắn: Mọi kết quả khớp từ khóa sẽ được hiển thị trên một số DM nhất định.
Điều này sẽ giúp bạn quét DM của mình nhanh hơn và cho phép sử dụng DM theo nhiều cách khác nhau, đặc biệt là cho dịch vụ khách hàng, theo dõi các liên lạc và tương tác trong quá khứ.
Trình gỡ lỗivào tháng 3 năm ngoái TwitterTính năng này đã được phát triển trong hơn một năm và DM báo cáo rằng họ đang nỗ lực đưa tính năng tìm kiếm từ khóa DM lên nền tảng. Cho đến thời điểm hiện tại, bạn chỉ có thể xem DM của mình theo tên người dùng. Tuy nhiên, quyền truy cập đầy đủ vào các từ và từ khóa liên quan không có sẵn trong các cuộc trò chuyện riêng tư của bạn.
Twittertrước đây đã cố gắng kết hợp các tính năng tìm kiếm DM phức tạp hơn như tìm kiếm phương tiện và liên kết được chia sẻ trong một cuộc trò chuyện nhất định. Tuy nhiên, khả năng tìm kiếm thông qua nội dung tin nhắn chắc chắn là bước phát triển quan trọng nhất.
Một trong những lợi ích rõ ràng nhất đối với doanh nghiệp là cải thiện khả năng đáp ứng dịch vụ khách hàng. Cung cấp thêm tùy chọn gọi điện giúp bạn trả lời tin nhắn nhanh hơn. Ví dụ: bạn có thể tìm kiếm tất cả người dùng có câu hỏi về sản phẩm và cung cấp thông tin cập nhật có liên quan khi chúng có sẵn hoặc bạn có thể quay ngược thời gian và nhận câu trả lời lịch sử. Tính năng mới sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi trả lời các câu hỏi tương tự.
