Cập nhật: ngày 23 tháng 6 năm 2021 (12:52 AM ET): Google đã xác nhận sự cố ứng dụng bị treo với ứng dụng Google trên Android. Trong một tweet được đăng trên tay cầm Android chính thức, công ty nói rằng họ đang tìm cách sửa lỗi.
Cho đến khi sự cố được khắc phục, Google khuyên bạn nên thử các bước sau.
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt Android
- Chuyển đến Ứng dụng và thông báo
- Nhấn vào “Xem tất cả ứng dụng”
- Tìm và nhấn vào Google từ danh sách ứng dụng (hoặc bạn có thể sử dụng nút tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm “Google”)
- Nhấn vào Bộ nhớ và bộ nhớ cache
- Nhấn vào “Xóa bộ nhớ” hoặc “Quản lý dung lượng”
- Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu
Bài viết gốc: ngày 22 tháng 6 năm 2021 (2: 12 giờ sáng theo giờ ET): Ứng dụng Google dường như đang gặp một số sự cố. Một số người dùng Android đã sử dụng Twitter để báo cáo rằng ứng dụng Google bị lỗi ngẫu nhiên trên điện thoại của họ. Một trong những thành viên trong nhóm của chúng tôi sử dụng LG Wing với Android 10 tích hợp cũng gặp sự cố. Một người khác đang gặp sự cố khi mở ứng dụng Google trên Huawei Mate 20 Pro của mình. Trong khi đó, các báo cáo của người dùng cho thấy sự cố đang ảnh hưởng đến hầu hết các điện thoại Android, bao gồm Sony, Samsung, Google Pixels, v.v.
Sự cố ứng dụng Google gặp sự cố dường như xuất phát từ một bản cập nhật gần đây do công ty đưa ra. Cuối cùng, chúng tôi đã gặp sự cố trên phiên bản 12.23.16.23.arm64 và 12.22.8.23 của ứng dụng Google. Một số người dùng cũng đã báo cáo sự cố ứng dụng trên phiên bản beta 12.24.7.29.arm64 của ứng dụng. Theo danh sách Cửa hàng Play của ứng dụng Google, các phiên bản của ứng dụng có thể khác nhau trên các thiết bị khác nhau, vì vậy bạn có thể gặp sự cố ứng dụng trên một phiên bản hoàn toàn khác.
Xin chào Maciej, rất tiếc khi biết rằng bạn đang gặp sự cố với thiết bị của mình. Điều quan trọng là chúng ta phải sắp xếp thứ này. Bạn có thể thử khởi động lại nhẹ nhàng bằng cách giữ nút nguồn trong 30 giây và xem nó có hoạt động tốt không? Hãy cho chúng tôi biết nếu điều đó có ích. ^ Adam
Trả lời khiếu nại về Twitter (xem ở trên), tài khoản Made By Google chính thức đã đề xuất khởi động lại nhẹ điện thoại. Thật không may, trong khi bản sửa lỗi đã hiệu quả với một số người dùng, những người khác báo cáo rằng việc khởi động lại điện thoại của họ không giúp được gì.
Đối với chúng tôi, việc gỡ cài đặt bản cập nhật mới nhất cho ứng dụng Google đã khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, không phải ai cũng có được may mắn như vậy. Một vài người dùng vẫn gặp sự cố với ứng dụng ngay cả khi đã quay trở lại phiên bản trước của nó.
Có vẻ như chúng tôi sẽ phải đợi Google đưa ra bản sửa lỗi cụ thể hơn và giải thích về những gì đã xảy ra. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này và khi chúng tôi có thêm thông tin.
Cách khắc phục ứng dụng Google bị treo?
Vào tháng 3, một sự cố với WebView của hệ thống Android đã khiến một số ứng dụng Android gặp sự cố. Mặc dù Google đã giải quyết vấn đề này cho những người dùng phiên bản Android ổn định, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn đối với người dùng Android 12 Beta. Tuy nhiên, gỡ cài đặt và cài đặt lại WebView từ Google Play Store dường như giải quyết vấn đề cho người dùng.
Chúng tôi không nghĩ sự cố ứng dụng Google mới nhất liên quan đến sự cố WebView. Nhiều khả năng là một lỗi xảy ra với phiên bản cập nhật của ứng dụng mà Google có thể sẽ khắc phục bằng một bản cập nhật khác. Cho đến lúc đó, bạn có thể thử gỡ cài đặt bản cập nhật ứng dụng Google bằng cách đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Ứng dụng Google> menu ba chấm> Gỡ cài đặt bản cập nhật. Bạn cũng có thể thử khởi động lại mềm điện thoại của mình, như Google đề xuất.
Nếu bạn chưa cập nhật ứng dụng Google của mình, chúng tôi khuyên bạn nên tạm dừng cho đến khi sự cố được khắc phục.
