Khách hàng tại ngân hàng tiết kiệm Antwerp đã không thể sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến trong một tuần. Ứng dụng này đã hoạt động từ sáng nay.
Argenta đã gặp khó khăn bởi các vấn đề về CNTT trong tuần này, sau quá trình chuyển đổi khó khăn sang nền tảng ngân hàng mới. Chỉ kể từ sáng nay, bạn mới có thể đặt chuyển khoản qua ứng dụng, nhưng điều này vẫn không thể thực hiện được qua trang web của họ. Hôm qua, ngân hàng tiết kiệm Antwerp đã cung cấp thông tin cập nhật mới về các vấn đề này thông qua trang Câu hỏi thường gặp (FAQ).
Lướt đến trang web của Argentinathì bạn sẽ đến một trang thay thế tạm thời: xin lỗiarg.be. Ngân hàng đưa trang này lên mạng với thông báo rằng các vấn đề sẽ được giải quyết vào thứ Tư tuần trước. Thật không may, họ đã không đáp ứng được thời hạn này: rõ ràng vấn đề nghiêm trọng hơn ước tính trước đó.
Theo ngân hàng, hai trung tâm dữ liệu ‘được nhân đôi’ đang bị quá tải, ở Hasselt và Geleen. Rốt cuộc, một bản sao lưu được cung cấp cho tất cả các giao dịch để ngăn chặn thảm họa, chẳng hạn như nếu hỏa hoạn bùng phát. Do việc triển khai nền tảng ngân hàng mới nên các giao dịch trao đổi mất nhiều thời gian hơn bình thường, đồng nghĩa với việc năng lực của hệ thống thấp hơn. Một vấn đề phần mềm phức tạp sẽ là cơ sở. Do đó, trong thời gian này, các giao dịch thẻ ghi nợ (và thanh toán tự động) được ưu tiên hơn các giao dịch thanh toán khác. Bạn cũng có thể thực hiện chuyển khoản tại văn phòng mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
Giải pháp tạm thời rò rỉ
Là giải pháp tạm thời, bạn có thể gửi email có thông tin chi tiết của mình (bao gồm số tài khoản, địa chỉ và chữ ký) tới [email protected] để giải quyết giao dịch. Một động thái vô lý theo các nhà phê bình, bởi vì nó gây nguy hiểm cho quyền riêng tư của người dùng. Ví dụ: không rõ ai có quyền truy cập vào hộp thư, điều này làm tăng nguy cơ lừa đảo và rò rỉ dữ liệu.
Điều này thật điên rồ vì lời nói. Khách hàng Argenta: đừng *đừng* làm điều này. Bạn không bao giờ biết dữ liệu của bạn sẽ kết thúc ở đâu. https://t.co/X6aetD2gQg
– Matthias Dobbelaere-Welvaert (@DOBBELAEREEW) Tháng tư 52018
Vẫn chưa rõ khi nào các vấn đề sẽ được giải quyết, nhưng ngân hàng cho biết họ đang làm việc ngày đêm để tìm ra giải pháp. Người phát ngôn cho biết: “Thông thường, ngân hàng trực tuyến và ứng dụng di động sẽ có sẵn cho tất cả khách hàng vào cuối tuần này”.
