Instagram là một nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhưng nó không hoàn hảo. Đôi khi, bạn có thể gặp phải sự cố khiến bạn không thể truy cập tài khoản Instagram hoặc sử dụng nền tảng này.
Nếu như Instagram không hoạt động, bị treo hoặc các vấn đề khác, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Dưới đây là một số cách khắc phục sẽ giúp bạn giải quyết hầu hết các vấn đề về Instagram.
Các sự cố thường gặp trên Instagram
Mặc dù có một danh sách dài các vấn đề có thể gặp phải trên Instagram, một số vấn đề phổ biến hơn những vấn đề khác. Dưới đây là danh sách các vấn đề phổ biến nhất trên Instagram mà bạn có thể giải quyết bằng các giải pháp bên dưới:
Bây giờ bạn đã biết một số vấn đề phổ biến nhất trên Instagram, hãy xem các giải pháp giúp bạn giải quyết chúng.
1. Khởi động lại thiết bị
Cho dù bạn đang giải quyết một vấn đề lớn hay nhỏ, hành động đầu tiên của bạn là khởi động lại thiết bị của mình. Khởi động lại thiết bị của bạn sẽ xóa mọi lỗi tạm thời hoặc trục trặc có thể gây ra sự cố với ứng dụng Instagram.
Hãy tiếp tục và khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó kiểm tra xem bạn có còn gặp sự cố khi truy cập tài khoản Instagram của mình không.
2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Nếu như Instagram đang gặp sự cố khi phát trực tuyến phương tiện hoặc gửi và nhận tin nhắn, có thể do kết nối internet kém. Để xác nhận điều này, hãy truy cập trang web kiểm tra tốc độ như Fast.com và kiểm tra kết nối của bạn.
Nếu kết quả cho thấy kết nối của bạn yếu và không ổn định, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục kết nối Internet không ổn định. Tuy nhiên, nếu không có giải pháp nào hiệu quả, hãy liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ thêm.
3. Kiểm tra trạng thái máy chủ Instagram
Máy chủ Instagram thường được bảo trì hoặc ngừng hoạt động. Trong những trường hợp này, bạn sẽ không thể đăng bất cứ điều gì hoặc truy cập tài khoản Instagram của mình.
Do đó, bất cứ khi nào bạn gặp sự cố với Instagram, hãy kiểm tra trạng thái máy chủ của nó. Chỉ cần truy cập trang web Down detector và tìm kiếm Instagram. Nếu kết quả cho thấy máy chủ của Instagram đang được bảo trì hoặc gặp sự cố, tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi chúng hoạt động trở lại.
4. Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn
Một cách khắc phục nhanh khác mà bạn có thể thử nếu gặp sự cố với tài khoản Instagram của mình là đăng xuất rồi đăng nhập lại. Điều này có thể đặc biệt hữu ích nếu Instagram đã không còn khả dụng do lỗi tạm thời hoặc trục trặc tài khoản.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Instagram trên máy tính:
Sau đó khởi động lại ứng dụng và nhập thông tin đăng nhập để đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động Instagramhãy làm như sau:
Sau đó khởi động lại ứng dụng Instagram trên thiết bị của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
5. Xóa bộ nhớ đệm Instagram
Bộ nhớ đệm của Instagram chứa dữ liệu tạm thời như chi tiết đăng nhập và dữ liệu hoạt động hồ sơ. Nó được giữ bởi Instagram trong bộ nhớ của thiết bị của bạn. Mục đích của dữ liệu này là cho phép truy cập nhanh vào thông tin được sử dụng thường xuyên, cuối cùng là cải thiện hiệu suất và tốc độ tổng thể của ứng dụng Instagram.
Tuy nhiên, dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, nhiều vấn đề khác nhau có thể xảy ra khi truy cập ứng dụng.
Trong trường hợp này, giải pháp là xóa dữ liệu bộ đệm Instagram. Đừng lo lắng; xóa bộ nhớ cache instagram sẽ không đăng xuất bạn khỏi ứng dụng hoặc xóa dữ liệu quan trọng của bạn. Nó chỉ xóa các tệp tạm thời có thể gây ra sự cố và giúp ứng dụng chạy mượt mà hơn.
Nếu bạn đang sử dụng Instagram trên Android, hãy làm theo các bước sau:
Không giống như Android, không có cách trực tiếp để xóa bộ nhớ cache Instagram trên thiết bị iOS. Bạn sẽ phải cài đặt lại Instagramđể xóa bộ nhớ đệm. Đây là cách thực hiện:
6. Vui lòng cập nhật ứng dụng Instagram
Instagram thường xuyên phát hành các bản cập nhật để giới thiệu các tính năng mới và khắc phục các sự cố đã biết. Vì vậy, bạn có thể tải xuống bản cập nhật Instagram có sẵn để khắc phục lỗi tiềm ẩn.
Để cập nhật ứng dụng Instagram đối với Android, hãy khởi chạy Play Store và tìm kiếm Instagram. Sau đó nhấp vào nút Cập nhật để tải xuống bản cập nhật Instagram mới nhất.
cập nhật Instagram đối với iOS, mở App Store, tìm kiếm Instagram và nhấp vào Cập nhật.
Nếu bạn muốn cập nhật ứng dụng Instagram trong hệ thống Windowshãy làm theo các bước sau:
Microsoft Store hiện sẽ tìm kiếm và tải xuống mọi bản cập nhật có sẵn cho tất cả các ứng dụng UWP đã cài đặt, bao gồm cả Instagram.
Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả với bạn thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc báo cáo vấn đề của mình với nhóm hỗ trợ của Instagram. Để báo cáo sự cố trên Android hoặc iOS, hãy chạy Instagram và lắc thiết bị. Sau đó nhấp vào nút Báo cáo sự cố và làm theo hướng dẫn trên màn hình để báo cáo sự cố.
Để báo cáo sự cố từ máy tính của bạn, hãy mở Instagram, nhấp vào biểu tượng Hamburger ở góc dưới bên trái và chọn Báo cáo sự cố. Sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình.
8. Chuyển sang Instagram web (hoặc ngược lại)
Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một ứng dụng hoặc trang web, bạn có thể chuyển đổi giữa các nền tảng để cố gắng khắc phục sự cố. Ví dụ: bạn có thể chuyển sang sử dụng Instagram trực tuyến (hoặc ngược lại). Điều này sẽ giúp bạn kết nối với bạn bè ngay cả khi có sự cố với thiết bị mặc định của bạn Instagram.
Luôn kết nối với Instagram
Instagram đó là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp với bạn bè của bạn. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp nó bắt đầu cư xử kỳ lạ.
May mắn thay, bạn có thể khắc phục mọi sự cố của Instagram một cách nhanh chóng bằng các giải pháp trên.
