“Cản tôi đi!”
Netflix đang mất người đăng ký lần đầu tiên sau một thập kỷ. Trong ngày chia sẻ số liệu hàng quý công ty thông báo đã mất 200.000 thuê bao trong ba tháng đầu năm 2022.
Người ta dự đoán rằng đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Netflix kỳ vọng tốt vào quý 2 năm nay 2 triệu người dùng rời đi. Điều gì đó mà nó đổ lỗi cho bạn, người dùng. Đúng hay vô nghĩa?
Netflix mất người đăng ký ‘vì bạn’
Kể từ đợt tăng giá lớn ở Hoa Kỳ và Canada, mọi thứ đã không suôn sẻ với Netflix. Dịch vụ phát trực tuyến đang mất nhiều người đăng ký và nhận thấy xu hướng đang nổi lên trong lĩnh vực đó. Công ty đang chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất và dự kiến sẽ mất hàng triệu khách hàng trong những tháng tới.
Netflix thận trọng đặt tay vào chính mình và cho biết giá cao hơn là một phần của vấn đề. Mặc dù nguyên nhân lớn nhất, theo cách nói của họ, nằm ở chính người dùng. Dịch vụ phát trực tuyến tiết lộ rằng hiện có khoảng 100 triệu hộ gia đình chia sẻ tài khoản của họ với những người tiêu dùng khác. Netflix cho biết có điều gì đó khiến nó “rất khó phát triển ở một số thị trường nhất định”.
Lý do khiến công ty mất nhiều người đăng ký như vậy là gián tiếp thuộc về bạn, miễn là bạn chia sẻ tài khoản của mình với người khác. Nhưng theo tôi, đó không phải vấn đề mà Netflix đang gặp phải.
Vấn đề thực sự của dịch vụ phát trực tuyến
Có, có rất nhiều người chia sẻ tài khoản với bạn bè và gia đình. Tất nhiên, tôi hiểu rằng điều này gây khó chịu cho Netflix, mặc dù tôi nghĩ rằng công ty nên xem xét kỹ lý do đằng sau quyết định này. Trong những năm qua, vùng đất phát trực tuyến đã có khá nhiều thay đổi, điều đó có nghĩa là ngày càng có nhiều người áp dụng các biện pháp như vậy.
Ví dụ, Netflix phải đối mặt với rất nhiều sự cạnh tranh. Dịch vụ phát trực tuyến có HBO Max, Disney+ và Amazon Prime Video tiếp tục tăng, trong khi mức độ phổ biến của nó bắt đầu giảm. Điều gì đó liên quan đến mức giá mà Netflix sử dụng. Các đối thủ cạnh tranh cung cấp một phạm vi thú vị với mức giá thấp hơn nhiều và cũng mang đến cho người tiêu dùng chất lượng tốt nhất có thể.
Ví dụ: nếu bạn trả € 15,99 mỗi tháng tại Netflix để xem nội dung ở chế độ 4K, HBO Max cung cấp tùy chọn đó với giá €70,99 tại. Tại Disney+, người tiêu dùng đã có được tùy chọn đó với giá €80,99 một tháng. Ngoài ra, ưu đãi của hai phần sau cũng ngày càng trở nên hấp dẫn, trái ngược với những gì Netflix đưa ra.
Những người không muốn trả toàn bộ giá, hãy đảm bảo rằng họ có thể chia sẻ chi phí với ai đó. Điều mà Netflix không hiểu là bằng cách ngăn chặn những hành vi này, bạn sẽ không thể đưa những người này trở lại làm người đăng ký trả phí đầy đủ. Vì vậy vấn đề nằm ở nguồn cung và giá cả chứ không phải ở sự lựa chọn của người tiêu dùng.
Netflix đang xem xét gói thuê bao rẻ hơn
Việc Netflix không đánh giá đúng các vấn đề hiện tại có thể thấy rõ từ thông báo mà hãng đưa ra trong cuộc trò chuyện với các nhà đầu tư. Dịch vụ phát trực tuyến muốn làm cho ưu đãi của mình dễ tiếp cận hơn và sẽ giới thiệu gói đăng ký rẻ hơn trong vòng hai năm. Người ta không biết chính xác nó sẽ có giá bao nhiêu nhưng công ty sẽ làm việc với quảng cáo.
Trong tình huống này, người tiêu dùng vì thế có sự lựa chọn rất dễ dàng. Hoặc bạn có quyền truy cập vào ưu đãi HD của Netflix và phải xem quảng cáo giữa phim và loạt phim của mình hoặc với cùng số tiền, bạn có thể xem ưu đãi HBO Max mà không có quảng cáo (ở độ phân giải 4K). Một sự lựa chọn mà theo như tôi nghĩ thì cực kỳ dễ thực hiện.
